Rhino

Ich bin Hausverwalter und nutze Rhino für Mieter. Wenn es funktioniert, ist es gut. Ich habe die Ansprüche, die ich eingereicht habe, erfolgreich ausgezahlt bekommen. Es ist eine nervenaufreibende Angelegenheit, sich bei Problemen an Rhino zu wenden. Der „Chat Bot“ ist VOLLSTÄNDIG dumm und für jede Art von Hilfe nutzlos. Es ist klar, dass das Unternehmen den Kundenservice ABSICHTLICH zu einer Endlosschleife und einer langwierigen, frustrierenden Angelegenheit mit reinen E-Mail-Antworten macht. Live-Hilfe ist nahezu UNMÖGLICH zu bekommen. Mir ist aufgefallen, dass nur Mieter mit einer Bonitätsbewertung im Bereich „Gut“ wirklich zugelassen werden. Bei einer Kreditwürdigkeit von weniger als 680 beginnt die Ungewissheit darüber, ob der potenzielle Mieter „wegen SDI abgelehnt“ wird oder nicht. Aber wenn die Leute bereits über eine gute Kreditwürdigkeit verfügen, entfällt die Notwendigkeit für das Ganze und macht es größtenteils unnötig. Die Mehrheit der Mieter in meiner Gegend liegt bei der Bonitätsbewertung zwischen 580 und 670, daher erhalte ich VIEL „Abgelehnt für SDI“, wenn ich Angebote unterbreite, um zu sehen, ob sich ein Bewerber es leisten kann oder ob er überhaupt eine Genehmigung erhält. Ich hatte sogar einen Bewerber mit einer Kreditwürdigkeit von 720 „Abgelehnt für SDI“, was ehrlich gesagt ein Ausreißer, aber seltsam ist. Die Idee der Berichterstattung ist großartig, aber das Unternehmen selbst wird völlig beschissen geführt. Deshalb kann ich ihm so, wie es ist, nicht mehr als 2 Sterne geben. Ich habe damit begonnen, auf Konkurrenten mit besseren Zustimmungsraten umzusteigen, und werde Rhino möglicherweise irgendwann ganz aufgeben, wenn das Ganze nicht besser wird.

Diese Firma ermöglichte es einem sehr dysfunktionalen Vermieter, mich und meine Ressourcen vollständig auszunutzen. Der Vermieter hat sich nie um meine Wohnung gekümmert, was sie sehr unbewohnbar machte. Ich weigerte mich, für die Monate zu bezahlen, in denen ich nicht in der Wohnung leben konnte. Der Vermieter hat bei Rhino eine Klage gegen mich eingereicht. Ohne mich zu konsultieren, bezahlte Rhino den Vermieter in meinem Namen, ohne mich zu konsultieren. Dann verlangte ich, dass ich ihnen den geschuldeten Betrag zurückzahle. Dies war keine gerechte Situation. Das war ein großer Verlust für meine Familie.

Mir wurde gesagt, dass meine Police storniert würde, ich aber keine Rückerstattung erhalte, bis der Apartmentverwalter die Stornierung bestätigt. Auf der Website heißt es, dass der Manager eine E-Mail erhält, und der Support sagt dann, dass er keine E-Mail, sondern ein Kündigungsformular erhält? Mein Einzug ist nicht vor Juli geplant, aber warum sollte mein Vorgesetzter die Stornierung bestätigen müssen, um mein Geld zurückzubekommen? Ich melde sie dem BBB. Wenn ich dann den Support frage, gehen sie um meine Fragen herum, als wäre ich dumm. Dieses Unternehmen ist zwielichtig