Rhino

Je suis gestionnaire immobilier et j'utilise Rhino pour les locataires.... Quand ça marche, c'est bien... J'ai été payé avec succès pour les réclamations que j'ai déposées..... MAIS.... Le service client est presque inexistant si vous avez de VRAIS problèmes, et ce que vous obtenez est de très mauvaise qualité et frustrant. Contacter Rhino pour quelque problème que ce soit est une affaire exaspérante. Le "Chat Bot" est COMPLÈTEMENT stupide et inutile pour tout type d'aide. Il est clair que l'entreprise fait volontairement du service client une boucle sans fin et une longue affaire frustrante de réponse par courrier électronique uniquement... L'aide en direct est presque IMPOSSIBLE à obtenir. J'ai remarqué qu'ils n'approuvent vraiment que les locataires dont les cotes de crédit se situent dans la fourchette « Bon ». Tout score de crédit inférieur à 680 commence à devenir incertain si le locataire potentiel sera ou non « refusé pour le SDI ». Mais si les gens ont déjà de bonnes cotes de crédit, le besoin de tout cela est éliminé et le rend pratiquement inutile. La majorité des locataires de ma région se situent entre 580 et 670 pour un pointage de crédit, donc je reçois BEAUCOUP de « Refusé pour SDI » lorsque je fais des devis pour voir si un candidat peut se le permettre ou s'il est même approuvé. J'ai même eu un candidat avec une cote de crédit de 720 « Refusé pour SDI », ce qui, honnêtement, est une valeur aberrante, mais étrange. L'idée de la couverture est SUPERBE, mais l'entreprise elle-même est gérée comme une merde COMPLÈTE... Je ne peux donc pas lui donner plus de 2 étoiles telles quelles. J'ai commencé à utiliser des concurrents avec de meilleurs taux d'approbation, et je pourrais abandonner complètement Rhino à un moment donné si tout ne s'améliore pas.

Cette entreprise a permis à un propriétaire très dysfonctionnel de profiter pleinement de moi et de mes ressources. Le propriétaire n'a jamais abordé le problème de mon appartement, ce qui l'a rendu très inhabitable. J'ai refusé de payer pour les mois pendant lesquels je ne pouvais pas vivre dans l'appartement. Le propriétaire a déposé une plainte contre moi auprès de Rhino. Sans me consulter, Rhino a payé le propriétaire en mon nom sans me consulter. Puis j'ai exigé que je leur rembourse ce qui était dû. Ce n’était pas une situation équitable. Ce fut une énorme perte pour ma famille.

On m'a dit que ma police serait annulée mais que je ne recevrais aucun remboursement tant que le gérant de l'appartement n'aurait pas confirmé l'annulation. Le site Web indique que le responsable recevra un e-mail, puis le support indique qu'il ne recevra pas d'e-mail mais un formulaire d'annulation ? Je ne dois pas emménager avant juillet, mais pourquoi mon responsable devrait-il confirmer l'annulation pour récupérer mon argent ? Je les signale au BBB. Ensuite, quand je demande de l'aide, ils contournent mes questions comme si j'étais stupide. Cette entreprise est louche