Questions fréquemment posées

FAQ

Trouvez les réponses aux questions courantes sur FactCheckTool. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous.

Questions générales

Qu'est-ce que FactCheckTool ?

FactCheckTool est une plateforme avancée de vérification des faits qui analyse le contenu en ligne et fournit des scores de crédibilité de 1 à 100. Nous vous aidons à vérifier des articles, vidéos, publications sur les réseaux sociaux et plus encore en recoupant les informations avec des sources fiables.

Comment fonctionne FactCheckTool ?

Notre processus est simple :

  • Step 1: Vous collez une URL (article, vidéo ou publication sur les réseaux sociaux)
  • Step 2: Notre système analyse le contenu à l'aide du Deep Fact Checking (DFC)
  • Step 3: Vous recevez un rapport détaillé avec des scores de crédibilité et des sources vérifiées

L'ensemble du processus ne prend que quelques secondes.

Quels types de contenu puis-je vérifier ?

Vous pouvez vérifier :

  • Vidéos YouTube et YouTube Shorts
  • Publications, reels et carrousels Instagram
  • Vidéos TikTok
  • Publications et vidéos Twitter/X
  • Publications et vidéos Facebook
  • Articles d'actualité et billets de blog
  • Articles de recherche et documents
  • Tout contenu web accessible au public

Quelle est la précision de FactCheckTool ?

Notre système offre une grande précision en recoupant de multiples sources et bases de données vérifiées. Cependant, nous recommandons d'utiliser notre outil comme l'une des méthodes de vérification de l'information.

Chaque résultat inclut des citations et des liens vers les sources originales afin que vous puissiez vérifier la vérification vous-même. Nous sommes transparents sur notre méthodologie et nos niveaux de confiance.

Puis-je vérifier du texte directement sans URL ?

Oui ! Vous pouvez passer en mode « Texte » et coller n'importe quel contenu textuel (minimum 100 caractères, maximum 10 000 caractères) pour la vérification. C'est utile pour vérifier des affirmations, citations ou contenus provenant de sources sans URL publique.

Puis-je télécharger un fichier (PDF, image, audio ou vidéo) ?

Oui. Utilisez le mode Fichier pour télécharger des fichiers pris en charge tels que des PDF, images, audio et vidéo pour analyse.

  • PDF limit: les documents sont limités à 20 pages.
  • Security: les fichiers sont analysés pour détecter les logiciels malveillants avant le traitement.
  • Privacy: les fichiers téléchargés sont stockés temporairement pour le traitement puis supprimés de notre système.

Pour l'audio/vidéo, nous générons également une transcription (si possible) pour améliorer l'extraction et la vérification des affirmations.

Compte & Utilisation

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser FactCheckTool ?

Vous bénéficiez d'une vérification gratuite sans compte. Lorsque vous créez un compte, vous obtenez 2 vérifications gratuites supplémentaires. Ensuite, vous devrez souscrire à l'un de nos forfaits pour continuer à utiliser le service.

Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?

Les crédits sont utilisés pour la vérification des faits. 1 crédit = 1 vérification réussie. Chaque forfait comprend une allocation mensuelle de crédits :

  • Starter: Starter : 30 crédits/mois (14 $/mois)
  • Pro: Pro : 80 crédits/mois (29 $/mois) — inclut 20 crédits bonus
  • Business: Business : 150 crédits/mois (59 $/mois) — inclut 30 crédits bonus
  • Enterprise: Enterprise : 680 crédits/mois (299 $/mois) — inclut 80 crédits bonus

Les crédits sont réinitialisés au début de votre cycle de facturation et ne sont pas reportés au mois suivant.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?

Si vous n'avez plus de crédits avant la réinitialisation de votre cycle de facturation, vous pouvez :

  • Attendre votre prochain cycle de facturation (les crédits sont réinitialisés chaque mois)
  • Passer à un plan supérieur avec plus de crédits
  • Nous contacter pour des solutions entreprise personnalisées si vous en avez régulièrement besoin

Puis-je accéder à mon historique de vérifications ?

Oui ! Tous les abonnés à un forfait payant peuvent accéder à leur historique complet de vérifications depuis leur tableau de bord. Vous pouvez consulter, re-télécharger et partager les rapports de vérification précédents à tout moment.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page des paramètres du compte. Une fois supprimé, toutes vos données personnelles seront définitivement supprimées dans les 30 jours, sauf si la loi l'exige autrement.

Si vous avez un abonnement actif, veuillez d'abord l'annuler avant de supprimer votre compte.

Tarifs & Facturation

Quels sont vos forfaits ?

Nous proposons quatre forfaits d'abonnement :

  • Starter: Starter : 14 $/mois — 30 crédits
  • Pro: Pro : 29 $/mois — 80 crédits (60 + 20 bonus)
  • Business: Business : 59 $/mois — 150 crédits (120 + 30 bonus) + support prioritaire
  • Enterprise: Enterprise : 299 $/mois — 680 crédits (600 + 80 bonus) + gestionnaire de compte dédié

Pour l'accès API et les besoins entreprise personnalisés, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lorsque vous annulez :

  • Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Aucun frais futur ne sera appliqué
  • Vos crédits restants restent actifs jusqu'à la fin de la période
  • Votre compte revient au niveau gratuit après la fin de la période

Proposez-vous des remboursements ?

Nous ne proposons pas de remboursements. Toutes les ventes sont définitives. Cependant, vous pouvez :

  • Essayer notre service avec 1 vérification gratuite avant de créer un compte
  • Obtenir 2 vérifications gratuites supplémentaires lors de l'inscription
  • Annuler votre abonnement à tout moment pour éviter les frais futurs

Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Puis-je changer de forfait ?

Oui ! Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre tableau de bord. Lors d'une mise à niveau, vous obtenez un accès immédiat aux fonctionnalités et crédits du nouveau forfait. Lors d'un rétrogradage, les changements prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) via notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes PCI.

Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?

Non, les crédits sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés. Nous recommandons de choisir un forfait correspondant à votre utilisation mensuelle habituelle.

Questions techniques

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Stockage de données chiffré
  • Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
  • Audits de sécurité et surveillance réguliers
  • Conformité RGPD et confidentialité

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Quels navigateurs sont pris en charge ?

FactCheckTool fonctionne sur tous les navigateurs modernes, y compris Chrome, Firefox, Safari, Edge et Opera. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour la meilleure expérience.

Les navigateurs mobiles (Safari iOS, Chrome Mobile, Firefox Mobile) sont également entièrement pris en charge.

Une API est-elle disponible ?

Oui ! Nous proposons un accès API pour les clients entreprise et les développeurs. Cela vous permet d'intégrer nos capacités de vérification dans vos propres applications, sites web et flux de travail.

Les fonctionnalités de l'API incluent :

  • Points d'accès API RESTful
  • Support webhook pour le traitement asynchrone
  • Documentation complète
  • Limitation de débit et analyse d'utilisation

Pour l'accès API et les tarifs, veuillez nous contacter à sales@factchecktool.com

Combien de temps dure une vérification ?

La plupart des vérifications sont terminées en 30 à 90 secondes. Le temps de traitement dépend de :

  • Longueur du contenu (les vidéos plus longues prennent plus de temps)
  • Type de contenu (les vidéos nécessitent l'extraction de la transcription)
  • Complexité des affirmations vérifiées
  • Charge actuelle du serveur

Vous verrez des mises à jour de progression en temps réel pendant le traitement.

Je rencontre des problèmes techniques. Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes :

  • Essayer de rafraîchir la page ou vider le cache du navigateur
  • Vérifier que vous utilisez un navigateur compatible
  • Vérifier votre connexion Internet
  • Vérifier que l'URL est publique et accessible
  • Réessayer dans quelques minutes (le serveur peut être temporairement occupé)

Si les problèmes persistent, contactez notre équipe de support à contact@factchecktool.com. Les membres des forfaits Business et Enterprise bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides.

Puis-je vérifier du contenu privé ou protégé par mot de passe ?

Non, nous ne pouvons analyser que le contenu accessible au public. Si le contenu nécessite des identifiants de connexion ou est derrière un paywall, notre système ne peut pas y accéder. Pour ce type de contenu, vous pouvez copier le texte et utiliser notre mode « Texte ».

Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

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