nsave

Empresa impulsada por una misión que permite el acceso a servicios financieros que son casi imposibles de tener en mi país.

Recientemente abrí una cuenta en nsave hace un par de semanas, lleno de entusiasmo y grandes esperanzas en una solución bancaria moderna y confiable. Desafortunadamente, mi experiencia no ha sido nada positiva y creo que es importante compartir los problemas que he encontrado para advertir a otros y alentar a los desarrolladores a mejorar. Atención al cliente inadecuada En primer lugar, la atención al cliente es muy decepcionante. He pedido ayuda varias veces y he recibido respuestas lentas, inútiles o completamente irrelevantes (si es que recibo alguna respuesta). Para una aplicación que gestiona algo tan crítico como mis finanzas, este nivel de soporte es inaceptable. Deja a los usuarios varados y frustrados cuando surgen problemas, lo cual no es lo que se espera de una plataforma fintech. Una aplicación con errores y a medias La aplicación en sí parece poco confiable y poco desarrollada, especialmente para algo tan serio como la banca. Está plagado de errores que hacen que incluso las tareas básicas sean una molestia: las funciones a menudo fallan o se comportan de manera impredecible. La navegación es complicada y la interfaz de usuario está lejos de ser intuitiva, lo que hace que su uso sea una tarea ardua. Para una plataforma en la que necesito confiar mi dinero, esta experiencia a medias es una gran decepción. Disponibilidad de servicios poco clara Uno de los problemas más frustrantes es la falta de transparencia sobre qué servicios están disponibles en qué países. Al principio, la aplicación mostraba ciertas funciones como accesibles, lo que me llevó a invertir tiempo y esfuerzo en configurar las cosas. Más tarde, me dijeron que esos servicios en realidad no estaban disponibles en mi región, un detalle que debería haber quedado claro desde el principio. Esta inconsistencia es engañosa y hace perder el tiempo a los usuarios. Eliminación aleatoria de funciones Para empeorar las cosas, nsave tiene la costumbre de eliminar funciones sin previo aviso ni explicación. Un día aparece una función y al siguiente desaparece, lo que me deja cuestionando la estabilidad de la aplicación. Esta imprevisibilidad hace imposible confiar en la plataforma para necesidades bancarias consistentes y erosiona cualquier confianza que tenía en ella. Pensamientos finales En general, mi tiempo con nsave ha sido profundamente decepcionante. Entre la atención al cliente que no responde, una aplicación incompleta y con errores, la disponibilidad del servicio poco clara y la eliminación aleatoria de funciones, es una plataforma en la que no puedo confiar ni recomendar. Si está considerando nsave, le recomiendo encarecidamente que se mantenga alejado y explore opciones de tecnología financiera más confiables.

Soy cliente de Nsave desde hace bastante tiempo, pero mi experiencia reciente ha destrozado por completo cualquier confianza que tenía en esta empresa. Sin previo aviso ni explicación válida, mi cuenta se cerró repentinamente, dejándome en una situación financiera muy difícil. La respuesta que recibí de su servicio de atención al cliente fue vaga y desdeñosa y no ofreció transparencia sobre los motivos específicos del cierre. Su llamado "Equipo de revisión de cuentas" parece operar sin tener en cuenta la lealtad o la comunicación del cliente. La negativa a compartir detalles sobre por qué se cerró mi cuenta, a pesar de los repetidos intentos de buscar aclaraciones, solo muestra lo poco que valoran a sus clientes. La falta de responsabilidad y transparencia es frustrante y poco profesional. Si está considerando Nsave, tenga cuidado: pueden cerrar su cuenta sin explicación y sin posibilidad de recurso. Su desdeñoso servicio al cliente probablemente le hará sentirse abandonado y faltado al respeto. Está claro que Nsave se preocupa más por sus procesos internos que por los clientes que confían en sus servicios. Recomiendo encarecidamente a los demás que lo piensen dos veces antes de confiar sus necesidades financieras a esta empresa.