nsave

Azienda orientata alla missione che consente l'accesso a servizi finanziari che sono quasi impossibili da avere nel mio paese

Ho aperto un conto con nsave un paio di settimane fa, pieno di entusiasmo e grandi speranze per una soluzione bancaria moderna e affidabile. Sfortunatamente, la mia esperienza è stata tutt’altro che positiva e ritengo sia importante condividere i problemi che ho riscontrato per avvisare gli altri e incoraggiare il miglioramento da parte degli sviluppatori. Assistenza clienti inadeguata Innanzitutto, l'assistenza clienti è gravemente deludente. Ho chiesto aiuto più volte, solo per ricevere risposte lente, inutili o del tutto irrilevanti, sempre che riceva una risposta. Per un'app che gestisce qualcosa di così importante come le mie finanze, questo livello di supporto è inaccettabile. Lascia gli utenti bloccati e frustrati quando sorgono problemi, il che non è quello che ti aspetteresti da una piattaforma fintech. Un'app buggy e incompleta L'app stessa sembra inaffidabile e poco sviluppata, soprattutto per qualcosa di così serio come il settore bancario. È pieno di bug che rendono fastidiose anche le attività più semplici: le funzioni spesso falliscono o si comportano in modo imprevedibile. La navigazione è goffa e l'interfaccia utente è tutt'altro che intuitiva, il che la rende un compito ingrato da usare. Per una piattaforma di cui devo fidarmi con i miei soldi, questa esperienza incompleta è una grande delusione. Disponibilità poco chiara del servizio Uno dei problemi più frustranti è la mancanza di trasparenza su quali servizi siano disponibili e in quali paesi. Inizialmente, l'app mostrava alcune funzionalità come accessibili, portandomi a investire tempo e fatica nella configurazione. Successivamente mi è stato detto che quei servizi non erano effettivamente disponibili nella mia regione, un dettaglio che avrebbe dovuto essere chiaro fin dall’inizio. Questa incoerenza è fuorviante e fa perdere tempo agli utenti. Rimozione casuale di funzionalità A peggiorare le cose, nsave ha l'abitudine di rimuovere funzionalità senza preavviso o spiegazione. Un giorno c'è una funzione e il giorno dopo non c'è più, lasciandomi dubitare della stabilità dell'app. Questa imprevedibilità rende impossibile fare affidamento sulla piattaforma per esigenze bancarie coerenti ed erode ogni fiducia che avevo in essa. Considerazioni finali Nel complesso, il tempo trascorso con nsave è stato profondamente deludente. Tra l'assistenza clienti che non risponde, un'app difettosa e incompleta, una disponibilità del servizio poco chiara e la rimozione casuale di funzionalità, è una piattaforma di cui non posso fidarmi o consigliare. Se stai considerando nsave, ti consiglio vivamente di tenerti alla larga ed esplorare invece opzioni fintech più affidabili.

Sono cliente di Nsave da parecchio tempo, ma la mia recente esperienza ha completamente distrutto ogni fiducia che avevo in questa azienda. Senza alcun preavviso o spiegazione valida, il mio conto è stato improvvisamente chiuso, lasciandomi in una posizione finanziaria molto difficile. La risposta che ho ricevuto dal loro servizio clienti è stata vaga e sprezzante, non offrendo alcuna trasparenza riguardo ai motivi specifici della chiusura. Il loro cosiddetto "team di revisione dell'account" sembra operare senza alcun riguardo per la fedeltà o la comunicazione dei clienti. Il rifiuto di condividere qualsiasi dettaglio sul motivo per cui il mio account è stato chiuso, nonostante i ripetuti tentativi di chiedere chiarimenti, dimostra solo quanto poco valorizzino i loro clienti. La mancanza di responsabilità e trasparenza è frustrante e poco professionale. Se stai pensando a Nsave, fai attenzione: potrebbero chiudere il tuo account senza spiegazioni e senza possibilità di ricorso. Il loro servizio clienti sprezzante probabilmente ti farà sentire trascurato e mancato di rispetto. È chiaro che Nsave si preoccupa più dei propri processi interni che dei clienti che fanno affidamento sui loro servizi. Consiglio vivamente agli altri di pensarci due volte prima di affidare a questa azienda le proprie esigenze finanziarie.