Convin

Die von Convin bereitgestellte Schnittstelle ist leicht zu verstehen und zu implementieren. Als Administrator habe ich die Möglichkeit, die Leistung meines Teams im Auge zu behalten. Ich kann die Anzahl der von einem Agenten abgeschlossenen Sitzungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugewiesenen Sitzungen anzeigen. Convin hat es mir leichter gemacht, Agenten anzuleiten. Mit Lead Dashboard kann ich detaillierte Analysen und attributbasierte Berichte einsehen. Convin bietet mehrere integrierbare Funktionen. Bei Problemen oder Herausforderungen steht das Convin-Team stets zur Verfügung, um Hilfe zu leisten. Convin ist ein sehr nützliches und umfangreiches Produkt. Um alle Vorteile von Convin nutzen zu können, ist ein umfassendes Verständnis des Produkts erforderlich. Das Support-Team von Convin hat uns sehr geholfen, uns das Produkt verständlich zu machen, was mich letztendlich dazu bewogen hat, Convin täglich zu verwenden.

Convin, eine innovative KI-Software, hat den kundenorientierten Betrieb grundlegend verbessert. Dieses leistungsstarke Tool bietet unschätzbare Einblicke in wichtige Aspekte der Kundeninteraktionen, wie z. B. Stimmungsanalysen, Konversationsmetriken, intelligente Empfehlungen, prägnante Zusammenfassungen und optisch ansprechende Wortwolken sowie andere wertvolle Funktionen. Eine der Hauptstärken von Convin liegt in seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, die den Prozess der Zuweisung von Coaching-Sitzungen an Agenten und die effektive Verfolgung ihrer Leistung optimiert. Darüber hinaus ermöglicht die hohe Konfigurierbarkeit eine nahtlose Anpassung an die spezifischen Anforderungen jeder Organisation und sorgt so für ein maßgeschneidertes und effizientes Erlebnis.