Convin

L'interface fournie par Convin est facile à comprendre et à mettre en œuvre. En tant qu'administrateur, j'ai la possibilité de suivre les performances de mon équipe. Je peux afficher le nombre de sessions terminées par un agent par rapport au nombre total de sessions attribuées. Convin m'a permis de guider plus facilement les agents. Avec Lead Dashboard, je peux consulter l’analyse détaillée et les rapports basés sur les attributs. Convin propose plusieurs fonctionnalités intégrables. En ce qui concerne les problèmes ou les défis, l'équipe Convin est toujours disponible pour fournir de l'aide. Convin est un produit très utile et vaste. Il faut une compréhension approfondie du produit pour pouvoir profiter de tous les avantages de Convin. L'équipe d'assistance de Convin a été très utile pour nous faire comprendre le produit, ce qui m'a finalement poussé à utiliser Convin quotidiennement.

Convin, un logiciel d'IA innovant, a profondément amélioré les opérations centrées sur le client. Cet outil puissant fournit des informations inestimables sur les aspects cruciaux des interactions avec les clients, tels que l'analyse des sentiments, les mesures de conversation, les recommandations intelligentes, les résumés concis et les nuages ​​de mots visuellement attrayants, entre autres fonctionnalités précieuses. L'un des principaux atouts de Convin réside dans son interface conviviale, qui rationalise le processus d'attribution des sessions de coaching aux agents et le suivi efficace de leurs performances. De plus, sa nature hautement configurable permet une adaptation transparente aux besoins spécifiques de toute organisation, garantissant une expérience sur mesure et efficace.