AppSumo.com

Ich bin langjähriger Kunde von AppSumo und habe im Allgemeinen positive Erfahrungen mit den Tools gemacht, die ich über die Plattform gekauft habe. Meine jüngsten Erfahrungen mit dem Lifetime-Deal von Quriobot haben mich jedoch enttäuscht – nicht nur vom Partner, sondern auch von der mangelnden Bereitschaft von AppSumo, im Namen eines treuen Kunden einzugreifen. Im Jahr 2018 habe ich über AppSumo fünf lebenslange Codes für Quriobot gekauft. Durch den Deal wurde der sogenannte „Multiple“-Plan freigeschaltet, der unbegrenzte Bots, unbegrenzte Websites, unbegrenzte Einreichungen und andere erweiterte Funktionen umfasste. Basierend auf der Präsentation des Produkts und der Tatsache, dass AppSumo das Angebot auf bis zu fünf Codes stapelte, war es eindeutig auf Agenturen oder Unternehmen ausgerichtet, die mit mehreren Kunden zusammenarbeiten – und nicht auf eine einzige interne Marke. Deshalb habe ich als Inhaber einer Marketingagentur in die maximale Stufe investiert. Jahre später, nachdem ich Quriobot in meinen Workflow integriert und im Rahmen unserer Managed Services Bots für mehrere Kunden erstellt hatte, schränkte Quriobot mein Konto ein. Sie behaupteten, ich hätte gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen, indem ich Bots „nicht für unser eigenes Geschäft“ erstellt habe. Mir wurde gesagt, ich müsse mehr bezahlen oder den Service nicht mehr für Kunden nutzen. Hier liegt das Problem: Zu keinem Zeitpunkt des ursprünglichen AppSumo-Deals wurde diese Einschränkung offengelegt. Es wurde nicht erwähnt, keine Bots für Kunden zu verwenden. Ihre Nutzungsbedingungen vom 25. Juni 2020 enthalten auch kein klares Verbot der Nutzung durch Agenturen. Ich verkaufe ihren Service nicht weiter. Ich gebe Kunden keinen Login-Zugriff. Ich berechne ihnen die Bots nicht separat. Sie sind lediglich ein Tool, das in den von uns angebotenen Marketingdienstleistungen enthalten ist – etwas, das viele Agenturen mit über AppSumo erworbener Software tun. Was die Sache noch schlimmer macht, ist der Versuch von Quriobot, rückwirkend neue Beschränkungen durchzusetzen, mit der Behauptung, dass sie einen „fairen Anteil“ verdienen, wenn Bots für Kunden eingesetzt werden. Dies war nie Teil des Deals. Ich wandte mich an AppSumo und erwartete Unterstützung, insbesondere angesichts des öffentlich erklärten Partnerversprechens, das lautet: „Wir unterstützen Sumo-lings. Immer. Sollte es jemals zu Streitigkeiten zwischen einem Partner und einem Kunden kommen, stehen wir auf der Seite des Kunden, wenn der Deal nicht wie versprochen geliefert wurde.“ Leider bestand die Reaktion von AppSumo darin, das Problem aus der Welt zu schaffen. Sie sagten, sie müssten sich aufgrund der Nutzungsbedingungen des Partners auf die Seite des Partners stellen – obwohl der Deal über die Plattform von AppSumo beworben wurde und sich an ihren Kundenstamm aus Unternehmern, Agenturen und Kleinunternehmen richtete. Um die Sache noch schlimmer zu machen, teilte mir AppSumo mit, dass archivierte Deal-Seiten, einschließlich des Abschnitts „Fragen und Antworten“, in dem Benutzer wie ich wahrscheinlich Fragen zur Agenturnutzung gestellt haben, nicht mehr zugänglich sind. Dieser Mangel an Transparenz trägt nur zur Frustration bei. Seitdem habe ich einen Rechtsbeistand beauftragt, die Situation zu prüfen. Während die Verjährungsfrist Quriobot hinsichtlich der Art und Weise, wie das ursprüngliche Geschäft verkauft wurde, schützen kann, schützt sie nicht vor der aktuellen falschen Anwendung vager, nicht durchgesetzter Bedingungen. Ich habe vor, formelle Beschwerden bei der Federal Trade Commission, der Verbraucherschutzabteilung des Generalstaatsanwalts von Texas und der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) einzureichen, da Quriobot seinen Sitz in den Niederlanden hat. Ich überprüfe auch meine Fähigkeit, eine Vorladung in Will County, Illinois, einzureichen, und werde beglaubigte Briefe an alle relevanten Behörden und Parteien, einschließlich AppSumo, senden, in denen ich archivierte Aufzeichnungen zur Offenlegung anfordere. Letztlich ging es bei dieser Erfahrung weniger um das Produkt selbst als vielmehr um die mangelnde Verantwortung sowohl des Anbieters als auch der Plattform, die die Transaktion ermöglicht hat. Ich habe AppSumo immer darauf vertraut, dass es seinen Kunden zur Seite steht, aber in diesem Fall haben sie zugelassen, dass sich eine Lockvogel-Situation entwickelt, obwohl sie die Autorität und Verpflichtung hatten, einzugreifen. Wenn AppSumo das Vertrauen seines Kundenstamms aufrechterhalten will, muss es mehr tun, als nur coole Software anzubieten. Es muss echte Verantwortung übernehmen, wenn ein Geschäft schief geht – insbesondere, wenn es unter der Marke und dem Versprechen von AppSumo verkauft wurde. Ich hoffe, dass sich diese Situation ändert, aber in der Zwischenzeit fühle ich mich verpflichtet, meine Erfahrungen zu teilen, damit andere nicht in die gleiche Falle tappen.

Eine großartige Möglichkeit, neue Produkte zu sehen und exklusive lebenslange Angebote zu einem ansonsten monatlichen Abonnement zu erhalten. Die Qualität der Angebote variiert, aber AppSumo prüft die Angebote in seinem „Select“-Programm aktiv und stellt so zumindest für Select-Produkte angemessene Standards sicher. Eine 60-tägige Rückerstattungsrichtlinie hält, was sie verspricht. Sie können die Software also ausprobieren und wissen, dass Sie nicht dafür bezahlen müssen, wenn Sie sie nicht behalten möchten. Schließlich haben wir Kirmada auf AppSumo als Select-Angebot eingeführt und hatten insgesamt eine gute Erfahrung, indem wir etwa 700 neue Benutzer gewinnen konnten, die großartiges Feedback zu unserer Roadmap gegeben haben. Wenn Sie dies für Ihr eigenes SaaS in Betracht ziehen, erhalten Sie dasselbe, aber keine MRR!

Schlimmste Erfahrung. Sie reagieren nicht, wenn einer ihrer lebenslangen Dienste die Bereitstellung des Dienstes einstellt. Sie haben keinen Mechanismus, um eine Entschädigung zu leisten. Zum Beispiel habe ich den Texta.ai-Lifetime-Plan von AppSumo gekauft und jetzt bietet Texta keine Dienste mehr an und niemand antwortet, nicht einmal Appsumo antwortet. iBrave Hosting hat ebenfalls aufgehört, seine lebenslangen Dienste anzubieten. Es gibt viele andere solcher Pläne. Sie bieten lediglich Dienstleistungen für ein bis drei Jahre an, und dann machen sie Schluss, und AppSumo konnte nichts dagegen tun. Fragen Sie AppSumo also nach ihrer Vergütung im Hinblick auf die Rückerstattung, aber sie gewähren Ihnen nach 60 Tagen keine Rückerstattung und Sie sind dafür verantwortlich, wenn das Unternehmen nach zwei Jahren wegfällt.

PLUS-Benutzer seit 2022, ich habe gerade mein Abonnement gekündigt. Es war eine gute Plattform, ABER NICHT MEHR! Sie können Produkte kaufen, aber wenn es um Rückerstattungen geht, werden Sie blockiert und gezwungen, eine E-Mail mit einer Rückerstattungsanfrage zu schreiben. Ich habe bereits drei Tage gewartet und E-Mails mit jemandem ausgetauscht, der so freundlich war, die Rückerstattung manuell abzuwickeln. Also NEIN, ich bezahle nicht mehr für PLUS und werde mich von dieser Plattform entfernen, weil sie nicht mehr das ist, was sie einmal war.

Ich habe dort einige Produkte gekauft, die ich immer noch verwende. Ich habe mein Feedback auch aktiv an Gründer kommuniziert, in der Hoffnung, dass sie ihre Produkte weiterentwickeln. Ich denke, die Erfahrung eines AppSumo-Käufers entwickelt sich im Laufe der Zeit: Es hilft, einen LTD nicht als lebenslangen Deal zu betrachten, sondern als eine wirklich großartige Gelegenheit, das Produkt mit weniger Risiko zu erkunden, obwohl sich viele LTDs für mich bereits als unglaublich wertvoll erwiesen haben.

AppSumo ist ein großartiger Ort, um nach Angeboten zu suchen, und ich habe ein paar Angebote bei ihnen gekauft. Leider war eines davon ein Betrug, aber ihr Kundenservice war ausgezeichnet und ich liebe die Community, die sie aufgebaut haben

AppSumo ist eine großartige LTD-Plattform. Ich habe hier Angebote gekauft und auch unser Produkt hier eingeführt. Das Team bei AppSumo ist großartig und die Community ist großartig.

Ich liebe es! Ich habe dort viele Angebote gekauft und finde es sehr nützlich für Frühstarter beim Aufbau von Start-ups oder anderen Unternehmen!