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Je suis un client de longue date d'AppSumo et j'ai généralement eu une expérience positive avec les outils que j'ai achetés via la plateforme. Cependant, ma récente expérience avec l'accord à vie Quriobot m'a déçu, non seulement par le partenaire, mais aussi par la réticence d'AppSumo à intervenir au nom d'un client fidèle. En 2018, j'ai acheté cinq codes à vie pour Quriobot via AppSumo. L’accord a débloqué ce qui était commercialisé comme leur plan « Multiple », qui comprenait un nombre illimité de robots, de sites Web illimités, de soumissions illimitées et d’autres fonctionnalités avancées. Sur la base de la façon dont le produit était présenté et du fait qu'AppSumo empilait l'offre jusqu'à cinq codes, il était clairement destiné aux agences ou aux entreprises travaillant avec plusieurs clients, et non à une seule marque interne. C'est pourquoi, en tant que propriétaire d'une agence de marketing, j'ai investi dans le niveau maximum. Des années plus tard, après avoir intégré Quriobot dans mon flux de travail et créé des robots pour plusieurs clients dans le cadre de nos services gérés, Quriobot a restreint mon compte. Ils ont affirmé que j'avais violé leurs conditions d'utilisation en créant des robots « pas pour notre propre entreprise ». On m'a dit que je devais payer plus ou arrêter d'utiliser le service pour les clients. Voici le problème : à aucun moment au cours de l’accord initial avec AppSumo, cette restriction n’a été divulguée. Il n’y avait aucune mention de ne pas utiliser de robots pour les clients. Leurs conditions d’utilisation, datées du 25 juin 2020, n’interdisent pas non plus clairement le recours à l’agence. Je ne revends pas leur service. Je ne donne pas d’accès de connexion aux clients. Je ne les facture pas séparément pour les robots. Il s'agit simplement d'un outil inclus dans les services marketing que nous proposons, ce que de nombreuses agences font avec les logiciels achetés via AppSumo. Ce qui aggrave la situation, c’est la tentative de Quriobot d’appliquer rétroactivement de nouvelles limitations, affirmant qu’elles méritent une « part équitable » si les robots sont utilisés pour les clients. Cela n’a jamais fait partie de l’accord. J'ai contacté AppSumo dans l'attente d'une assistance, en particulier compte tenu de son engagement de partenaire déclaré publiquement : "Nous soutenons Sumo-lings. Toujours. S'il y a un différend entre un partenaire et un client, nous serons du côté du client si la transaction n'a pas été livrée comme promis. " Malheureusement, la réponse d’AppSumo a été de se laver les mains du problème. Ils ont déclaré qu'ils devaient se ranger du côté du partenaire en raison des conditions d'utilisation du partenaire, même si l'accord avait été promu via la plate-forme AppSumo et destiné à leur clientèle d'entrepreneurs, d'agences et de petites entreprises. Pour aggraver les choses, AppSumo m'a dit que les pages d'offres archivées, y compris la section questions-réponses où les utilisateurs comme moi ont probablement posé des questions sur l'utilisation de l'agence, ne sont plus accessibles. Ce manque de transparence ne fait qu’ajouter à la frustration. Depuis, j'ai retenu les services d'un conseiller juridique pour examiner la situation. Même si le délai de prescription peut protéger Quriobot quant à la manière dont l'accord initial a été vendu, il ne protège pas contre l'application abusive actuelle de conditions vagues et non appliquées. J'ai l'intention de déposer une plainte officielle auprès de la Federal Trade Commission, de la Division de la protection des consommateurs du procureur général du Texas et de l'Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM), puisque Quriobot est basé aux Pays-Bas. J'examine également ma capacité à déposer une assignation dans le comté de Will, dans l'Illinois, et j'enverrai des lettres certifiées à toutes les agences et parties concernées, y compris AppSumo, demandant la découverte des dossiers archivés. En fin de compte, cette expérience porte moins sur le produit lui-même que sur le manque de responsabilité du fournisseur et de la plate-forme qui a permis la transaction. J'ai toujours fait confiance à AppSumo pour se tenir aux côtés de ses clients, mais dans ce cas, ils ont laissé se développer une situation d'appât et de changement, bien qu'ils aient l'autorité et l'obligation d'intervenir. Si AppSumo veut maintenir la confiance de sa clientèle, elle doit faire plus que simplement proposer des logiciels sympas. Il doit s'approprier réellement lorsqu'un accord échoue, en particulier lorsqu'il a été vendu sous la marque et la promesse AppSumo. J’espère que cette situation incitera au changement, mais en attendant, je me sens obligé de partager mon expérience pour que d’autres ne tombent pas dans le même piège.

Un excellent moyen de découvrir de nouveaux produits et d'obtenir des offres exclusives à vie sur ce qui serait autrement un abonnement mensuel. La qualité des offres varie, mais AppSumo vérifie activement les offres dans son programme « Select », garantissant au moins des normes décentes pour les produits Select. Une politique de remboursement sans compromis de 60 jours fait ce qu'elle dit, vous pouvez donc essayer un logiciel en sachant que si vous ne souhaitez pas le conserver, vous ne le payez pas. Enfin, nous avons lancé Kirmada sur AppSumo en tant qu'offre Select et avons eu une bonne expérience globale, capturant environ 700 nouveaux utilisateurs qui ont donné d'excellents commentaires sur notre feuille de route. Si vous envisagez cela pour votre propre SaaS, vous obtiendrez la même chose, mais vous n'obtiendrez pas de MRR !

Pire expérience. Ils ne répondent pas si l'un de leurs services à vie fournis cesse de fournir le service. Ils n’ont aucun mécanisme pour accorder une compensation. Par exemple, j'ai acheté le plan à vie Texta.ai auprès d'AppSumo et maintenant Texta a cessé d'offrir des services et personne ne répond, même Appsumo ne répond pas. iBrave Hosting a également cessé d'offrir ses services à vie. Il existe de nombreux autres plans de ce type. Ils fournissent simplement des services pendant un an à trois ans, puis ils s'enfuient et AppSumo ne peut rien faire, alors demandez à AppSumo leur indemnisation en termes de remboursement, mais ils ne vous rembourseront pas après 60 jours et vous serez responsable si l'entreprise s'enfuit après deux ans.

Utilisateur PLUS depuis 2022, je viens de résilier mon abonnement. C'était une bonne plateforme MAIS PLUS PLUS ! Vous pouvez acheter des produits, mais lorsqu'il s'agit de remboursements, ils vous bloquent et vous obligent à écrire un e-mail avec une demande de remboursement. J'attends déjà 3 jours, échangeant des e-mails avec quelqu'un pour avoir la gentillesse de traiter le remboursement manuellement. Donc NON, je ne paie plus pour PLUS, et je vais m'éloigner de cette plateforme car ce n'est plus ce qu'elle était.

J'y ai acheté pas mal de produits que je continue d'utiliser. J'ai également communiqué activement mes commentaires aux fondateurs dans l'espoir qu'ils continuent à développer leurs produits. Je pense que l'expérience d'un acheteur AppSumo évolue avec le temps : il est utile de considérer une LTD non pas comme une offre à vie, mais comme une très bonne opportunité d'explorer le produit avec moins de risques, même si de nombreuses LTD se sont déjà révélées être une valeur incroyable pour moi.

AppSumo est un excellent endroit pour rechercher des offres, et j'ai acheté quelques offres avec eux, malheureusement l'une d'elles était une arnaque mais leur service client était excellent et j'aime la communauté qu'ils ont construite.

AppSumo est une excellente plateforme LTD. J'ai acheté des offres ici et j'ai également lancé notre produit ici. L'équipe est formidable chez AppSumo et la communauté est incroyable.

J'adore ça ! J'y ai acheté de nombreuses offres et je trouve cela très utile pour les débutants lors de la création de start-ups ou de tout type d'entreprise !