AppSumo.com

Sono cliente di AppSumo da molto tempo e in generale ho avuto un'esperienza positiva con gli strumenti che ho acquistato tramite la piattaforma. Tuttavia, la mia recente esperienza con il contratto a vita di Quriobot mi ha lasciato deluso, non solo con il partner, ma anche con la riluttanza di AppSumo a intervenire per conto di un cliente fedele. Nel 2018 ho acquistato cinque codici a vita per Quriobot tramite AppSumo. L'accordo ha sbloccato quello che è stato commercializzato come il loro piano "multiplo", che includeva bot illimitati, siti Web illimitati, invii illimitati e altre funzionalità avanzate. In base al modo in cui è stato presentato il prodotto e al fatto che AppSumo ha raggruppato l'offerta fino a cinque codici, era chiaramente orientato verso agenzie o aziende che lavorano con più clienti, non con un singolo marchio interno. Ecco perché io, in quanto titolare di un’agenzia di marketing, ho investito nel livello massimo. Anni dopo, dopo aver integrato Quriobot nel mio flusso di lavoro e aver creato bot per diversi clienti nell'ambito dei nostri servizi gestiti, Quriobot ha limitato il mio account. Sostenevano che avevo violato i loro Termini di servizio creando bot “non per la nostra attività”. Mi è stato detto che dovevo pagare di più o smettere di utilizzare il servizio per i clienti. Ecco il problema: in nessun momento durante l’accordo originale di AppSumo questa restrizione è stata divulgata. Non è stato menzionato il mancato utilizzo di bot per i clienti. Anche i loro Termini di servizio, datati 25 giugno 2020, non vietano chiaramente l’uso dell’agenzia. Non rivendo il loro servizio. Non concedo ai clienti l'accesso per accedere. Non li addebito separatamente per i robot. Sono semplicemente uno strumento incluso nei servizi di marketing che forniamo, qualcosa che molte agenzie fanno con il software acquistato tramite AppSumo. Ciò che peggiora la situazione è il tentativo di Quriobot di applicare retroattivamente nuove limitazioni, sostenendo che meritano un “giusto taglio” se i robot vengono utilizzati per i clienti. Questo non ha mai fatto parte dell'accordo. Ho contattato AppSumo aspettandomi supporto, soprattutto considerando il loro impegno di partner dichiarato pubblicamente che recita: "Sosteniamo Sumo-lings. Sempre. Se mai ci fosse una controversia tra un partner e un cliente, ci schiereremo dalla parte del cliente se l'accordo non è stato mantenuto come promesso. " Sfortunatamente, la risposta di AppSumo è stata quella di lavarsi le mani del problema. Hanno affermato di dover schierarsi con il partner a causa dei Termini di servizio del partner, anche se l'accordo è stato promosso tramite la piattaforma di AppSumo e rivolto alla loro base di clienti composta da imprenditori, agenzie e piccole imprese. A peggiorare le cose, AppSumo mi ha detto che le pagine delle offerte archiviate, inclusa la sezione domande e risposte in cui utenti come me probabilmente hanno chiesto informazioni sull'utilizzo da parte dell'agenzia, non sono più accessibili. Questa mancanza di trasparenza non fa che aumentare la frustrazione. Da allora ho incaricato un consulente legale di esaminare la situazione. Sebbene il termine di prescrizione possa proteggere Quriobot riguardo al modo in cui è stato venduto l'accordo originale, non protegge dall'attuale applicazione errata di termini vaghi e non applicati. Ho intenzione di presentare reclami formali alla Federal Trade Commission, alla divisione per la protezione dei consumatori del procuratore generale del Texas e all'Autorità olandese per i consumatori e i mercati (ACM), poiché Quriobot ha sede nei Paesi Bassi. Sto inoltre rivedendo la mia capacità di presentare una citazione nella contea di Will, Illinois, e invierò lettere certificate a tutte le agenzie e parti interessate, incluso AppSumo, richiedendo la scoperta di documenti archiviati. Alla fine, questa esperienza ha riguardato meno il prodotto in sé e più la mancanza di responsabilità sia da parte del venditore che della piattaforma che ha consentito la transazione. Ho sempre confidato che AppSumo fosse al fianco dei propri clienti, ma in questo caso hanno permesso che si svolgesse una situazione di esca e scambio, nonostante avessero l'autorità e l'obbligo di intervenire. Se AppSumo vuole mantenere la fiducia della sua base di clienti, deve fare di più che offrire semplicemente software interessanti. Deve assumerne la reale proprietà quando un accordo va di traverso, soprattutto quando è stato venduto con il marchio e la promessa AppSumo. Spero che questa situazione spinga a cambiare, ma nel frattempo mi sento obbligato a condividere la mia esperienza affinché altri non cadano nella stessa trappola.

Un ottimo modo per vedere nuovi prodotti e ottenere offerte esclusive a vita rispetto a quello che altrimenti sarebbe un abbonamento mensile. La qualità delle offerte varia, ma AppSumo esamina attivamente le offerte nel proprio programma "Select", garantendo almeno standard decenti per i prodotti Select. Una politica di rimborso senza cavilli di 60 giorni fa quello che dice, quindi puoi provare il software sapendo che se non vuoi tenerlo, non lo pagherai. Infine, abbiamo lanciato Kirmada su AppSumo come offerta Select e abbiamo avuto un'esperienza complessivamente positiva, raccogliendo circa 700 nuovi utenti che hanno fornito ottimi feedback per la nostra tabella di marcia. Se stai pensando a questo per il tuo SaaS, otterrai lo stesso, ma non otterrai MRR!

Peggiore esperienza. Non rispondono se uno qualsiasi dei servizi a vita forniti smette di fornire il servizio. Non hanno alcun meccanismo per dare un risarcimento. Ad esempio, ho acquistato il piano a vita Texta.ai da AppSumo e ora Texta ha smesso di offrire servizi e nessuno risponde, nemmeno Appsumo risponde. Anche iBrave Hosting ha smesso di offrire i propri servizi a vita. Ci sono molti altri piani simili. Forniscono servizi solo per un anno o tre anni e poi scappano e AppSumo non può fare nulla, quindi chiedi ad AppSumo il loro compenso in termini di rimborso ma non ti forniranno un rimborso dopo 60 giorni e sarai responsabile se l'azienda scappa dopo due anni.

Utente PLUS dal 2022, ho appena cancellato il mio abbonamento. Era una buona piattaforma MA NON PIÙ! Puoi acquistare prodotti, ma quando si tratta di rimborsi ti bloccano e ti costringono a scrivere un'email con una richiesta di rimborso. Sto già aspettando 3 giorni, scambiando email avanti e indietro con qualcuno così gentile da elaborare manualmente il rimborso. Quindi NO, non pago più PLUS e mi allontanerò da quella piattaforma perché non è più quella di una volta.

Ho comprato lì parecchi prodotti che continuo a usare. Ho anche comunicato attivamente il mio feedback ai fondatori nella speranza che continuino a sviluppare i loro prodotti. Penso che l'esperienza di acquirente di AppSumo si evolva nel tempo: aiuta a considerare una LTD non come un affare a vita ma come un'ottima opportunità per esplorare il prodotto con meno rischi, anche se molte LTD si sono già rivelate un valore incredibile per me.

AppSumo è un ottimo posto per cercare offerte e purtroppo ho acquistato alcune offerte con loro, purtroppo una di queste era una truffa, ma il loro servizio clienti è stato eccellente e adoro la comunità che hanno costruito

AppSumo è un'ottima piattaforma LTD. Ho acquistato offerte qui e ho anche lanciato il nostro prodotto qui. Il team di AppSumo è fantastico e la community è fantastica.

Lo adoro! Ho fatto molte offerte lì e lo trovo molto utile per i primi principianti quando si creano start-up o qualsiasi tipo di azienda!