PlayerZero

Wir selbst nutzen PlayerZero jeden Tag, nicht nur, um PlayerZero selbst zu verbessern, sondern auch, um einen besseren Einblick in die Produktqualitätsprobleme unserer Kunden zu erhalten. Wir haben dieses Produkt entwickelt, weil wir etwas brauchten, um die Lücke zwischen Produkt und Technik zu schließen, und PlayerZero ist genau das. Wir glauben an PlayerZero, weil es einige der schmerzhaftesten Probleme, die unsere Teams betreffen, wirklich gelöst hat, und wir wissen, dass es das Gleiche für Sie tun wird.

Wir waren auf der Suche nach einem Tool, das ... 1. eine kuratierte Liste von Problemen bereitstellt, die in unserer Produktion und im Übrigen in all unseren verschiedenen Umgebungen auftreten. 2. Zeigen Sie uns die Auswirkungen jedes Problems und wie es sich auf unsere Kunden auswirkt. 3. Filtern von Problemen basierend auf Kunden. Für uns sind einige Kunden viel zu wichtig für unseren Erfolg und wir bieten ihnen gerne proaktiven Support/Service. 4. Sorgen Sie dafür, dass unser gesamtes Team auf dem gleichen Stand ist. Vom Kunden bis zum Support, Produktleiter, Qualitätssicherung und Technik. 5. Zeigen Sie dem Engineering genau, was passiert ist (Schritt für Schritt), mit Entwicklungstools und Zugriff auf Browser-Entwicklungstools für jeden dieser Schritte. 6. HIPAA- und Soc-2-konform. Sehr wichtig für uns. PlayerZero hat für uns alle Kontrollkästchen erfüllt. PlayerZero ist jetzt das erste, worüber wir in unserem DSM sprechen. Kein „Telefonspiel“ mehr in unserer Organisation. Ich kann es jedem wärmstens empfehlen, der die gesamte Organisation rationalisieren und effizienter gestalten möchte.

Ich liebe PlayerZero – die Organisation ist unglaublich und sie kümmern sich wirklich um ihren Kundenstamm. Es ist sehr einfach zu implementieren und hat große Auswirkungen auf die Qualitätskontrolle in unserem Unternehmen.