N26

Ich bin äußerst enttäuscht darüber, wie N26 mit meinen fehlenden Geldern umgeht. Vor über zwei Wochen habe ich einen ETF aufgelöst und das Geld wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich den Kundendienst mehrmals kontaktiert habe, habe ich nur vage Antworten und leere Versprechungen erhalten, das Problem eskalieren zu lassen. Der Mangel an Transparenz, Dringlichkeit und Rechenschaftspflicht ist für eine Bank inakzeptabel. Diese Erfahrung war frustrierend und unprofessionell, und ich bin nun gezwungen, darüber nachzudenken, die Angelegenheit an die Finanzbehörden weiterzuleiten. Ich kann N26 niemandem empfehlen, der Wert auf zuverlässigen Kundenservice oder sicheres Banking legt.

Das Internet-Banking dieser fantomatischen Bank ist wirklich ein Wunsch: praktisch, aber Sie können es praktisch nicht bezahlen, weil Sie die App nicht mehr kosten können. Sobald Sie die Giacenza-Medien heruntergeladen haben, müssen Sie die App unbedingt nutzen, da Sie die FAQ von N26 lesen möchten (mehr als andere). Das Problem besteht darin, dass die neuere Version der App möglicherweise nicht mehr verwendet werden kann. Mir fehlt der Zugriff, wenn Sie einen Text mit der Aufschrift „App im Hintergrund aktivieren. Sie müssen die App im Hintergrund anzeigen lassen, um Ihr Passwort einzugeben“ vergleichen und weitere Informationen erhalten. Aber im Moment haben Sie Zugriff auf N26, ohne dass eine andere App im Hintergrund als N26-N26 verfügbar ist!

Ihr Geld ist bei N26 nicht sicher. Ich möchte eine persönliche Erfahrung mit Ihnen teilen, in der Hoffnung, dass niemand sonst in die gleiche Falle tappt. Vor etwa einem Monat wurde das N26-Konto meiner Frau gehackt und uns wurden 870 € gestohlen. Wir folgten sofort dem Standardverfahren und eröffneten einen Streitfall in der App, in der Hoffnung, unser hart verdientes Geld zurückzubekommen. Nach drei langen Wochen des Wartens teilte uns N26 mit, dass sie uns keine Rückerstattung leisten würden. Ihren Angaben zufolge nutzten die Diebe Google Play, wofür angeblich entweder ein Passwort oder ein einmaliger Zugangslink erforderlich sei – etwas, das keiner von uns jemals zur Verfügung stellen würde. Sowohl meine Frau als auch ich sind technisch versiert und ich arbeite seit vielen Jahren in der Technik und entwickle Apps und Software. Tatsächlich bietet mein Unternehmen sogar Cybersicherheitsdienste an, sodass ich mir der Risiken und der Möglichkeiten, mich dagegen zu schützen, sehr wohl bewusst bin. Wir haben die N26-Karte nie zu Google Pay oder einem anderen Wallet hinzugefügt. Obwohl sie N26 gebeten hatten, Beweise für ihre Ansprüche vorzulegen, brauchten sie zwei Wochen, um zu antworten, nur um zu sagen, dass ihre Entscheidung endgültig sei und wir unser Geld nicht wiedersehen würden. Zu meiner Überraschung fand ich nach einer Online-Suche zahlreiche andere, die die gleiche Tortur durchgemacht hatten. Und das Schlimmste? N26 scheint immer wieder die gleiche Ausrede zu verwenden: „Google Pay wurde verwendet.“ Ich bin seit vier Jahren ein treuer Kunde, habe N26 sogar meiner Familie und meinen Freunden empfohlen und ihnen vertraut, als sie mir versprachen, dass unser Geld sicher sei. Es stellt sich jedoch heraus, dass ihnen die Sicherheit oder Zufriedenheit ihrer Kunden egal ist. Wenn Sie N26 nutzen, seien Sie bitte vorsichtig. Ihr Geld ist möglicherweise nicht so sicher, wie sie behaupten.

Du fängst an, ihren Service zu nutzen, denkst, wie großartig sie sind, und plötzlich hast du ein Problem, und du schreibst ihnen und sie sagen: „Oh, wir verstehen dich, wir sind hier, um dir zu helfen, wir rufen dich zurück“ und niemand ruft dich an. Und einen Tag später rufen Sie an und führen das gleiche Gespräch. Ich hatte diese Schleife 4 Tage hintereinander. Ich kann N26 etwa eine Woche lang nicht nutzen. Jeder Dienst hat Probleme, aber N26 hat immer große Probleme. Wenn Ihnen Ihre geistige Gesundheit am Herzen liegt, halten Sie sich einfach von ihnen fern. Diesmal ist es das letzte Mal, weil ich und zwei weitere Personen aus meiner Familie bereits eine andere Bank eröffnet und N26 geschlossen haben. Ich bin der Einzige, der nicht weiterkommt, weil sie mein Problem mit der Überweisung meines Geldes nicht lösen.

Ich habe mich für das N26-Konto angemeldet und während meiner dreimonatigen Reise wurden meine Karte und mein Mobiltelefon gestohlen. Da ich erst nach meiner Rückkehr in mein Heimatland Zugang zu meinem Mobiltelefon habe, musste ich meine Nummer ändern. Es sind mehr als 15 Tage vergangen und sie haben meine Identität nicht überprüft, sodass ich keinen Zugriff auf mein Online-Banking habe und nicht wissen kann, ob ich ausgeraubt wurde. Ich habe sie mehr als 20 Mal per Chat kontaktiert und niemand beachtet Sie. Ich bin von diesem Online-Banking total enttäuscht. Ich würde mich nie wieder bei ihnen anmelden. Niemand informiert dich, niemand achtet auf dich. Schreckliche Erfahrung. In dieser Woche von der N26-Station aus habe ich die Karte und den Wagen während meiner Reise von 3 Monaten gerochen. Sie müssen nicht auf mein Mobilgerät zugreifen, bevor Sie die Originalnummer erreicht haben, weil Sie die Nummer geändert haben. Es dauerte mehr als 15 Tage und ich habe meine Identität noch nicht überprüft, weil ich nicht auf meine Bank online zugreifen konnte, und ich konnte sie mir nicht entziehen. Er hat sich mehr als 20 Mal mit ihnen in Verbindung gesetzt, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Estoy wurde mit dieser Online-Banking völlig enttäuscht. Ich wollte nicht, dass ich mit ihnen mehr zu tun hatte. Nadie te informa , nadie te hace caso. Schreckliche Erfahrung

Eröffnen Sie ein Bankkonto bei ihnen, wenn es Ihnen nichts ausmacht, dass sie Ihnen bei Problemen nicht weiterhelfen. Sie könnten Ihr Konto ohne Grund sperren und Ihnen keinen anderen Grund geben, als einfach zu warten. Warte auf was genau??? Rechnen Sie damit, dass Sie mit niemandem reden können, egal, welche Probleme Sie haben. Sie können sie nur über einen Chat kommunizieren, der Sie auffordert, zu warten und dann zu warten und dann noch mehr zu warten ... Selbst die Kontaktaufnahme mit den beiden Mitbegründern, Herrn Stalf und Herrn Tayenthal, hilft nicht dabei, mein Konto zu entsperren, das vermutlich gesperrt ist, weil ich zwei Tage lang eine andere SIM-Karte in meinem Telefon verwendet habe. Vermeiden Sie sie um jeden Preis!!!!

Solange ich die Bank und die Karte nur für regelmäßige Einzahlungen, Abhebungen und Gebühren nutzte, lief alles gut. Vier Jahre nach Eröffnung meines Kontos bei N26 wurden meine Kreditkarte jedoch eines Tages innerhalb von weniger als 20 Minuten mit 39 betrügerischen Belastungen über 1.000 EUR belastet, und zwar von zwei Anbietern, mit denen ich noch nie zuvor eine Transaktion durchgeführt hatte. Ein klassischer Fall, der von jedem grundlegenden KI- oder Betrugspräventionsprozess hätte erfasst werden müssen, bei N26 jedoch nicht erkannt wurde. Obwohl ich den Betrug auffing, den Spezialisten im Chat kontaktierte, alle 39 Belastungen bestritt und meine Kreditkarte innerhalb von Minuten nach dem Betrug sperrte, ist fast ein Monat vergangen und N26 hat immer noch NICHT mein gesamtes Geld aus den betrügerischen Transaktionen zurückerstattet! Darüber hinaus musste ich in den letzten Wochen sieben Kundenservice-Spezialisten engagieren, um endlich den letzten zum Handeln zu bewegen und den Kundenservice dazu zu bringen, mir eine personalisierte Nachricht zu senden! Davon bleibt jedoch keine Spur übrig, da N26 Ihnen kein Transkript der Chats zur Verfügung stellt! Was noch schlimmer ist: Sobald Sie die Nachrichten in Ihrer N26-Anwendung gelesen haben, werden sie sofort gelöscht! (Glücklicherweise habe ich von allen Gesprächen gedruckte Bildschirme aufbewahrt). Man fragt sich, ob die betrügerische Organisation nicht N26 selbst ist?