N26

Estoy muy decepcionado con la gestión que hace N26 de los fondos que me faltan. Over two weeks ago, I liquidated an ETF, and the money has still not been credited to my account. A pesar de comunicarme con atención al cliente varias veces, solo recibí respuestas vagas y promesas vacías de agravar el problema. La falta de transparencia, urgencia y rendición de cuentas es inaceptable para un banco. Esta experiencia ha sido frustrante y poco profesional, y ahora me veo obligado a considerar llevar el asunto a las autoridades financieras. No puedo recomendar N26 a nadie que valore un servicio al cliente fiable o una banca segura.

La banca por Internet de esta fantástica banca es verdaderamente desiderare: prácticamente no se puede pagar casi nula porque cuesta mucho dinero correr y descargar la aplicación. Por ejemplo, esta vez cercando di scaricare la giacenza media per poter fare l'isee ordinario e, da quel poco che si capisce dalle FAQ di N26 (tra l'altro molto vaghe), occorre necessariamente utilizzare l'app. El problema es que la versión más reciente de la aplicación es difícil de usar. A me non fa fare nemmeno l'accesso poichè compare una escritura que recita "App in background rilevate. Chiudi tutte le app eseguite in background per poter inserire la tua password" y poi non fa andare avanti. Ma in realtà, al momento de acceder a N26 no habrá otra aplicación en segundo plano al di fuori di N26 stessa.

Tu dinero no está seguro con N26 Quiero compartir una experiencia personal con la esperanza de que nadie más caiga en la misma trampa. Hace aproximadamente un mes, la cuenta N26 de mi esposa fue pirateada y nos robaron 870 €. Inmediatamente seguimos el procedimiento estándar y abrimos una disputa en la aplicación con la esperanza de recuperar el dinero que tanto nos costó ganar. Después de tres largas semanas de espera, N26 nos informó que no nos reembolsarían el dinero. Según ellos, los ladrones utilizaron Google Play, que supuestamente requiere una contraseña o un enlace de acceso único, algo que ninguno de nosotros proporcionaría jamás. Tanto mi esposa como yo somos expertos en tecnología y he trabajado en tecnología, creando aplicaciones y software durante muchos años. De hecho, mi empresa incluso ofrece servicios de ciberseguridad, por lo que conozco muy bien los riesgos y cómo protegerme contra ellos. Nunca añadimos la tarjeta N26 a Google Pay ni a ningún otro monedero. A pesar de pedirle a N26 que mostrara pruebas de sus afirmaciones, tardaron dos semanas en responder, sólo para decir que su decisión era definitiva y que no volveríamos a ver nuestro dinero. Para mi sorpresa, después de buscar en línea, encontré muchas otras personas que habían pasado por la misma experiencia. ¿Y la peor parte? N26 parece utilizar la misma excusa una y otra vez: "Se utilizó Google Pay". He sido un cliente leal durante cuatro años, incluso recomendé N26 a familiares y amigos, confiando en ellos cuando prometieron que nuestro dinero estaba seguro. Pero resulta que no les importa la seguridad o la satisfacción de sus clientes. Si estás usando N26, ten cuidado. Es posible que su dinero no esté tan seguro como dicen.

Empiezas a usar su servicio, piensas en lo buenos que son, y de repente tienes un problema, les escribes y te dicen "oh, te entendemos, estamos aquí para ayudarte, te devolveremos la llamada" y nadie te llama. Y un día después llamas y tienes la misma discusión. Tuve este ciclo 4 días seguidos. No puedo usar N26 durante aproximadamente una semana. Todos los servicios tienen problemas, pero N26 siempre tiene problemas importantes. Si te preocupas por tu salud mental, mantente alejado de ellos. Esta vez es la última porque yo y otras 2 personas de mi familia ya abrimos otro banco y cerramos N26. Soy el único que se quedó estancado porque no me solucionan el problema para transferir mis fondos.

Me registré en la cuenta N26 y me robaron la tarjeta y el móvil durante mi viaje de 3 meses. No tengo acceso a mi teléfono celular hasta que regrese a mi país de origen, así que tuve que cambiar mi número. Han pasado más de 15 días y no han verificado mi identidad por lo que no tengo acceso a mi banca online y no puedo saber si me han robado. Los he contactado más de 20 veces por chat y nadie te hace caso. Estoy totalmente decepcionado con esta banca en línea. Nunca volvería a registrarme con ellos. Nadie te informa, nadie te hace caso. Horrible experience Me hice de la cuenta N26, y me robaron la tarjeta y el móvil durante mi viaje de 3 meses. No tengo acceso a mi móvil hasta que vuelva a mi país de origen por lo que tuve que cambiar de número. Han pasado más de 15 días y no han verificado mi identidad por lo que no tengo acceso a mi banca online y no puedo saber si me han robado. He contactado más de 20 veces con ellos a través del chat u nadie te hace caso. Estoy totalmente decepcionada con esta banca online. No me volvería ha dar de alta con ellos nunca más. Nadie te informa, nadie te hace caso. experiencia horrible

Abre una cuenta bancaria con ellos si no te importa que no te ayuden si surgen problemas. Sin ningún motivo, podrían bloquear tu cuenta, sin darte más motivo que esperar. ¿Esperar qué exactamente? Espere que no pueda hablar con nadie, sean cuales sean los problemas que tenga. Puedes comunicarte con ellos solo a través de un chat que te dirá que esperes y luego esperes y luego esperes más... Incluso contactar a los dos cofundadores, el Sr. Stalf y el Sr. Tayenthal, no ayuda a desbloquear mi cuenta, que supongo que está bloqueada porque usé otra tarjeta SIM en mi teléfono durante dos días. Evítalos a toda costa!!!!

Mientras usaba el banco y la tarjeta solo para depósitos regulares, retiros y cargos, todo iba bien. Sin embargo, 4 años después de abrir mi cuenta en N26, un día se realizaron 39 cargos fraudulentos en mi tarjeta de crédito, todos en menos de 20 minutos, por más de 1.000 euros y todos de 2 proveedores con los que nunca antes había realizado una transacción. Un caso clásico que debería haber sido detectado por cualquier proceso básico de IA o prevención de fraude, pero no fue así en N26. Aunque descubrí el fraude, me comuniqué con el especialista en el chat, disputé los 39 cargos Y bloqueé mi tarjeta de crédito a los pocos minutos del fraude, ha pasado casi un mes y N26 todavía NO me ha devuelto todo el dinero de las transacciones fraudulentas. Además, durante las últimas semanas tuve que contratar a 7 especialistas de atención al cliente para que finalmente el último actuara y que el servicio de atención al cliente me enviara un mensaje personalizado. ¡Sin embargo, no quedará rastro de todo esto ya que N26 no te proporciona una transcripción de los chats! Lo que es peor, una vez que lees los mensajes en tu aplicación N26, ¡se eliminan inmediatamente! (Afortunadamente he conservado pantallas impresas de todas las conversaciones). Cabe preguntarse si la organización fraudulenta no es el propio N26.