Deel

In der Vergangenheit habe ich Deel genutzt, um Geld zu erhalten, als ich in Russland lebte. Dann geschah der 24.02.2022 und sie stellten die Erbringung von Dienstleistungen in Russland ein. Ich verstehe, das Land war finanziell isoliert. Aber vor kurzem bin ich legal in die Vereinigten Staaten gezogen und habe wieder begonnen, den Dienst zu nutzen. Ich musste natürlich alle meine Daten ändern und einen neuen Vertrag abschließen. Und ich musste Deel auch meinen neuen Standort beweisen, was ich auch tat. Sie haben es BESTÄTIGT. Ich habe meine erste Zahlung erfolgreich erhalten und Geld von meiner US-Karte abgebucht. Jetzt ist es an der Zeit, die zweite Zahlung zu erhalten. Ich habe mich angemeldet und in meinem Profil wurde eine Warnung angezeigt, dass der Deel-Banking-Anbieter in Russland nicht funktioniert. Ich habe nicht verstanden, was Russland mit meiner aktuellen Situation und meinem Leben im Allgemeinen zu tun hat. Ich dachte, das sei ihr Fehler, da die alten Daten in meinem Konto vor Erhalt der ersten Zahlung aktualisiert wurden. Ich habe meine Auszahlungsmethoden geöffnet, um zu überprüfen, ob ich die automatischen Auszahlungen eingerichtet habe, und habe festgestellt, dass meine Auszahlungsmethode mit der amerikanischen Karte DEAKTIVIERT wurde. Ich beschloss zu prüfen, was „Russisch“ in meinem Konto verbleiben könnte, und stellte fest, dass es im Profil einen Abschnitt „Nationalität“ mit der Aufschrift „Russisch“ gibt. Und das ist es im Grunde. Alles andere hängt mit den Vereinigten Staaten zusammen, wo ich derzeit lebe. Ich habe den Support bezüglich ihres Problems kontaktiert. Und sie haben es zu MEINEM gemacht. Sie haben nicht nur die Diskriminierung beendet, sondern mich auch wie eine Person zweiter Sorte behandelt und beschlossen, noch mehr Zeit zu verschwenden, indem sie einen weiteren Nachweis meines aktuellen Standorts verlangten. Diesmal reichte mein Leasingvertrag nicht aus; Sie verlangten eine Lokalzeitung (denn im Jahr 2025 liest anscheinend jeder jeden Tag), eine Quittung aus einem örtlichen Geschäft und so weiter. UND Sie sollten ein Selfie mit diesem „Beweis“ machen UND eine Notiz mit der Angabe „Für Deel“ und dem aktuellen Datum hinzufügen. Das war wirklich ärgerlich. Sie haben meinen Standort bereits bestätigt, mir erlaubt, die erste Zahlung abzuheben, und kurz vor der zweiten Zahlung haben sie beschlossen, ihre nationalistischen Spiele zu spielen und mehr Zeit damit zu verschwenden, das Offensichtliche zu beweisen. Ich fragte, ob ich ihnen meine Internetrechnung zeigen könnte. Sie sagten ja, ABER es sollte nicht älter als eine Woche sein. Und natürlich war es älter als eine Woche, ich bekomme sie nicht jeden Tag, und nach der ersten habe ich papierlos gearbeitet, weil ich dachte, dass mich niemand mehr darum bitten würde, zu beweisen, dass ich der bin, der ich bin. Also haben sie ein Problem erstellt, die gleichen Dokumente und neue von mir verlangt und dann eine Ausrede vorgebracht, warum meine Dokumente nicht gut genug seien, um das Offensichtliche beim zweiten Mal zu bestätigen. Alles nur, um noch mehr Zeit zu verschwenden, so viel wie möglich. Da haben Sie es also. Sie fragen nach Ihrer Nationalität, obwohl es sie nichts angeht. Sie bestätigen alles und stellen sicher, dass Sie das Geld gleich beim ersten Mal erhalten. Und wenn sie dann wieder IHR Geld erhalten, schikanieren sie Sie wegen Ihrer Nationalität, wenn ihnen diese nicht gefällt. Es gibt KEINEN anderen Grund, meine Zeit zu verschwenden und zu fordern, alles noch einmal zu beweisen, nachdem alles bereits von ihnen selbst genehmigt wurde.

OK, unser Unternehmen nutzte Deel sowohl für die Plattformdienste EOR als auch PEO (USA). Ich werde dies in diese beiden Teile aufteilen, da sie einzigartig unterschiedlich sind, obwohl der Servicegrad gleichermaßen schrecklich war. Erstens die EOR-Dienste, die Deel für unser Unternehmen bereitstellt. . . . Vermeiden Sie es unbedingt! Ihre Rechnungen sind durchweg ungenau und voller Fehler. Wenn Sie Fragen zu den Fehlern haben, können Sie niemanden anrufen. Alles wird durch „KI“ gesteuert, was eigentlich nur eine Google-Suche ist. Wenn Sie eine Antwort von einer echten Person wünschen, müssen Sie ein E-Mail-Ticket einreichen, aber dann dauert es zwischen 3 Tagen und einem Monat, bis Sie eine Antwort erhalten (JA, ich sagte einen MONAT!). Wenn Sie die falsche Rechnung nicht bezahlen, werden Ihre Mitarbeiter auch dann nicht bezahlt, wenn der Fehler auf ihrer Seite liegt. Wir hatten sogar einen Fall, in dem ein Mitarbeiter für denselben Zeitraum zweimal bezahlt wurde! Die Mitarbeiter sind frustriert und können mit niemandem am Telefon Fragen zu ihrem Gehalt oder ihren Sozialleistungen stellen. Sie müssen den gleichen E-Mail-Prozess durchlaufen, der manchmal Wochen dauert, bis sie eine Antwort erhalten. Zweitens auf der PEO-Seite (USA). Ähnliche Probleme wie beim EOR, aber viel schlimmer. Als Administrator/Personalleiter gibt es niemanden, mit dem man sich bei Fragen oder Problemen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung oder Abrechnung wenden kann. Die gesamte Kommunikation erfolgt über ihre „KI“, bei der es sich lediglich um eine Google-Suche handelt. Wenn Sie den E-Mail-Ticketprozess durchlaufen, kann es 3–5 Werktage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten, was normalerweise zu spät ist. Deel verpasste die erste Gehaltsabrechnung für unsere Mitarbeiter und wir mussten alle manuell per Scheck auf der Grundlage der Nettoscheckbeträge unseres vorherigen Anbieters bezahlen. Dann sollten sie Lohn- und Gehaltsabrechnungen für diese Lohn- und Gehaltsabrechnung vorlegen, damit die Steuern und Abzüge ordnungsgemäß verbucht wurden. Diese erhielten wir jedoch erst einen Monat später, und dann war die Rechnung, die sie uns dafür ausstellten, falsch. Von vier mit Deel verarbeiteten Gehaltsabrechnungen wurden nur zwei (2) korrekt verarbeitet, und zwar in allerletzter Minute (am Tag vor der Auszahlung der Mitarbeiter). Unser HR-Team musste sich ständig an Deel wenden und sie praktisch „babysitten“, um sicherzustellen, dass die Gehaltsabrechnungen rechtzeitig bearbeitet wurden, damit die Mitarbeiter bezahlt wurden (3 von 4). Nach all dem haben wir immer noch nicht die korrekten Berichte oder Rechnungen für die erste und dritte Lohnabrechnung erhalten. Es ist praktisch unmöglich, jemanden am Telefon zu finden, der die Probleme klärt. Das Problem besteht darin, dass Deel alle seine Dienstleistungen auslagert (VensureHR for Payroll, Slavic401k und andere). Deel ist nur ein Haufen „Verkäufer“ und verkauft Ihnen eine Komplettlösung, die jedes Mal scheitert, wenn Sie den Kopf verdrehen! Aus diesem Grund versuchen sie, Sie an mehrjährige Verträge zu binden. Seien Sie also vorsichtig!

Als kleines Unternehmen haben wir uns für Deel entschieden, in der Hoffnung auf einen optimierten und fairen Service. Leider waren unsere Erfahrungen alles andere als positiv. Die Richtlinien von Deel sind völlig intransparent und scheinen für große Unternehmen gedacht zu sein, nicht für kleine Unternehmen wie unseres. Die Art und Weise, wie Deel Hunderte von Mitarbeitern unter demselben Unternehmen zusammenfasst, bedeutet, dass wir als großes Unternehmen behandelt werden, obwohl wir ein kleines Team sind. Dies hat zu ungerechtfertigten überhöhten Preisen geführt, und als wir uns an den Kundendienst wandten, um Hilfe zu erhalten, zeigten sie keinerlei Flexibilität oder Verständnis. Uns wurden Credits und Anpassungen versprochen, die nie zustande kamen, und jede Interaktion fühlte sich an, als würde man Zähne ziehen. Es ist klar, dass für Deel der Gewinn wichtiger ist als die Unterstützung seiner Kunden, insbesondere kleinerer Unternehmen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, empfehle ich dringend, sich woanders umzusehen. Aufgrund der mangelnden Transparenz, Inflexibilität und des schlechten Kundenservice ist Deel eine schlechte Wahl für Unternehmen, die fairen und reaktionsschnellen Support benötigen.

Die Plattform von Deel bleibt deutlich hinter ihren Marketingversprechen zurück. Was wie eine integrierte globale Lohn- und Gehaltsabrechnungslösung aussah, entpuppte sich als getrenntes System, in dem verschiedene Länderplattformen in Silos operieren. Wir waren gezwungen, unsere bestehenden Lohn- und Gehaltsabrechnungssysteme in mehreren Ländern, einschließlich den USA, beizubehalten, weil die Plattform von Deel einfach nicht für unsere Anforderungen geeignet ist. Um die Sache noch schlimmer zu machen, erlebten wir eine Sicherheitsverletzung, an der einer unserer Entwickler beteiligt war, und Antworten zu dem Vorfall zu bekommen war wie Zähneziehen. Die Kombination aus schlechter Plattformintegration, eingeschränkter Funktionalität und besorgniserregenden Sicherheitsproblemen wird durch den praktisch nicht vorhandenen Kundensupport noch frustrierender. Ersparen Sie sich den Kopfzerbrechen und suchen Sie woanders nach Ihren globalen Lohn- und Gehaltsabrechnungsanforderungen. Die Einschränkungen der Plattform und der Mangel an reaktionsschnellem Support machen eine Empfehlung unmöglich

Ich habe angefangen, Deel zu nutzen, weil ich eine glaubwürdige Plattform für die Abwicklung meiner Zahlungen für meine Kunden brauchte. Zwei Jahre später ist Deel mehr als das. Es ist die beste Erfahrung, die ich als Auftragnehmer gemacht habe. Meine Kunden sind sehr zufrieden damit, dass meine Verträge auf ihrem Dashboard angezeigt werden und die Zahlungen sehr einfach sind. Ich kann beruhigt sein, da ich mir keine Sorgen darüber machen muss, wie ich mein Geld erhalte, und ich kann mich sogar für eine Auszahlung in Kryptowährungen entscheiden! Das ist die Zukunft! Erstaunlich ist auch die Tatsache, dass Deel Deel Advance für Notfälle anbietet!

Deel macht mein Leben als Auftragnehmer (und das meines Buchhalters) einfacher. Rechnungen für meine Arbeit werden automatisch erstellt und die Währungsumrechnung erfolgt für mich, wenn ich Geld von der Plattform abhebe. Ich kann sogar Rechnungen für Kunden erstellen, die mich nicht über Deel beauftragen, was hilfreich ist, damit alle meine Rechnungen konsistent sind und die gleichen Informationen enthalten. Für Kunden, die mich bei Deel beauftragen, habe ich klare Zahlungstermine und kann nachverfolgen, wann Gelder bezahlt wurden und auf dem Weg zu mir sind. Insgesamt ist die Website sehr benutzerfreundlich und ich kann mir vorstellen, sie auch dann weiterhin zu nutzen, wenn ich keinen Kunden mehr habe, der mich über Deel eingestellt hat.

Ich bin nun seit etwa 1,5 Jahren ein treuer Deel-Nutzer und ich muss sagen, es war eine fantastische Erfahrung. Die Benutzeroberfläche ist außergewöhnlich gut gestaltet und macht die Navigation zwischen verschiedenen Seiten und den Zugriff auf Informationen zum Kinderspiel. Während meiner gesamten Zeit bei Deel hatte ich nie Probleme mit Transaktionen; alles läuft reibungslos. Ich schätze, wie die Plattform umfassende Details zu jeder Transaktion bereitstellt und so für Transparenz sorgt. Ein herausragendes Merkmal ist die Deel-Karte, die großen Komfort und Sicherheit beim Bezahlen bietet. Darüber hinaus war Deel Advance ein Lebensretter, als ich im Voraus Geld brauchte. Sehr empfehlenswert für alle, die eine effiziente und zuverlässige Lösung für die Verwaltung von Remote-Teams und Auftragnehmern suchen.

Deel ist die intuitivste HR-/Zahlungsplattform, die ich je genutzt habe. Für die beauftragte Person ist es einfach, in Rechnungen, regelmäßigen Zahlungen, Ausgaben, Zahlungsvoraussichten und anderem zu navigieren. Eine sehr wichtige Verbesserung ist die Möglichkeit für den Mieter, eine sofortige Zahlung zu genehmigen, wenn er die Rechnung verspätet genehmigt und das geplante Zahlungsdatum verstrichen ist. Ein Beispiel: Ich habe eine Rechnung, die jeden 30. bezahlt werden soll, mein Arbeitgeber hat vergessen oder hatte keine Zeit, die Rechnung zu genehmigen, die ich am 28. eingereicht habe, er hat sie erst am 2. genehmigt. In diesen Fällen leistet das System meine Zahlung erst am 30. des laufenden Monats und nicht sofort, da davon auszugehen ist, dass es sich um eine Verspätung handelt.

Ich wollte Deel wirklich mögen, als ich mich anmeldete, schien alles so perfekt zu sein, wie eine der am meisten benötigten Lösungen, die es gibt, vielleicht haben sie es herausgefunden. Leider haben sie nur herausgefunden, was sie sagen müssen, um Sie zur Anmeldung zu bewegen. Sobald Sie Kunde sind, verschwinden sie einfach. Ich habe ein kleines Startup mit einem kleinen Team. Wir haben uns bei der Personal- und Gehaltsabrechnung auf Deel verlassen und waren begeistert, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Seitdem wir nur unzählige Probleme hatten, haben sie mir Gebühren für Dienstleistungen in Rechnung gestellt, die ich nie erhalten habe, und das Schlimmste ist, dass sie ihr eigenes Steuergesetz erlassen haben und einen großen Teil unserer Lohn- und Gehaltsabrechnung einbehalten. Das könnten ehrliche Fehler sein, das Problem ist, dass es niemanden gibt, der mit dir reden kann. Sie können Ihre Nachrichten im Chat tagelang ignorieren. Ich habe über 15 (!) Personen im Unternehmen E-Mails geschickt, die meisten antworten nie. Diejenigen, die es tun, werden sich entschuldigen und mir sagen, dass sie sich mit der Sache befassen, aber nichts wird jemals gelöst. Ich habe anhaltende Probleme, die im April begonnen haben. Jedes Mal, wenn ich versuche, nachzufragen, erhalte ich dieselben vorgefertigten Antworten, und das geschieht in dem seltenen Fall, dass jemand meine E-Mails bestätigt. Mein Rat ist, sich von diesem Unternehmen fernzuhalten. Viele Unternehmen machen Fehler, aber diese Leute geben ihre Fehler nicht zu und versuchen nicht, tatsächlich etwas zu reparieren. Es gibt niemanden, mit dem man reden kann, aber ein Team, das Ihnen sagt, dass es an Ihren Problemen arbeitet. Als Startup haben wir viele Anbieter, Partner und Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Deel war ohne Zweifel das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte, sowohl privat als auch geschäftlich. Das ist wie bei einem wirklich schlechten Autohändler, alles nett, bevor man kauft, und sobald man ihm Geld gibt, existiert man nicht mehr. Ich hoffe, dass Deel all das Geld, das sie von unserem Unternehmen genommen haben, sehr genießt und dass sie sich zumindest gut fühlen, denn das tun wir mit Sicherheit nicht.

Deel hat mir ohne Zweifel das Leben als unabhängiger Auftragnehmer erleichtert. Ich lebe in zwei Ländern und teile meine Zeit zwischen ihnen auf, und Deel ermöglichte es mir, unabhängig von meinem Aufenthaltsort bezahlt zu werden und Geld in beiden Währungen zu überweisen. Die Plattform ist unkompliziert und intuitiv und hat sich seit meiner Nutzung vor mehr als zwei Jahren als vertrauenswürdig erwiesen. Außerdem ist das Support-Personal freundlich und antwortet schnell. 100 % empfehlenswert!