Deel

In passato ho utilizzato Deel per ricevere denaro quando vivevo in Russia. Poi è successo il 24/02/2022 e hanno smesso di fornire servizi in Russia. Capisco, il paese era finanziariamente isolato. Ma recentemente mi sono trasferito legalmente negli Stati Uniti e ho iniziato a utilizzare nuovamente il servizio. Ovviamente ho dovuto modificare tutti i miei dati e firmare un nuovo contratto. E dovevo anche dimostrare a Deel la mia nuova posizione, cosa che feci. Lo hanno CONFERMATO. Ho ricevuto con successo il mio primo pagamento e prelevato denaro sulla mia carta statunitense. Adesso è il momento di ricevere il secondo pagamento. Ho effettuato l'accesso e nel mio profilo c'era un avviso che il fornitore bancario Deel non funziona in Russia. Non ho capito cosa c'entra la Russia con la mia situazione attuale e con la mia vita in generale. Ho pensato che fosse un loro errore a causa dei vecchi dati nel mio account che erano stati aggiornati prima di ricevere il primo pagamento. Ho aperto i miei metodi di prelievo per verificare se ho impostato i prelievi automatici e ho scoperto che hanno DISABILITATO il mio metodo di prelievo con la carta americana. Ho deciso di verificare quale "russo" potesse rimanere nel mio account e ho scoperto che nel profilo c'è una sezione "Nazionalità" che dice "russo". E questo è fondamentalmente tutto. Tutto il resto è legato agli Stati Uniti, dove attualmente vivo. Ho contattato l'assistenza in merito al loro problema. E l'hanno reso MIO. Non solo hanno fermato la discriminazione, ma mi hanno anche trattato come una persona di seconda specie e hanno deciso di sprecare ancora più tempo, chiedendo UN’ALTRA prova della mia posizione attuale. Questa volta il mio contratto di leasing non è bastato; hanno preteso un giornale locale (perché a quanto pare nel 2025 questo è ciò che tutti leggono ogni giorno), uno scontrino di un negozio locale e così via. E dovresti fare un selfie con quella "prova" E mettere una nota che indichi "Per Deel" e la data attuale. Questo era davvero esasperante. Hanno già CONFERMATO la mia posizione, mi hanno CONSENTITO di ritirare il primo pagamento e subito prima del secondo hanno deciso di giocare ai loro giochi nazionalistici e di sprecare altro tempo nel dimostrare l’ovvio. Ho chiesto se potevo mostrare loro la mia bolletta Internet. Hanno detto di sì, MA non dovrebbe essere più vecchia di una settimana. E ovviamente era più vecchia di 1 settimana, non li ricevo tutti i giorni, e dopo il primo sono andato senza carta, pensando che nessuno mi avrebbe chiesto di dimostrare che sono quello che sono in quel modo. Quindi hanno creato un problema, mi hanno chiesto gli stessi documenti più altri nuovi, e poi hanno trovato una scusa perché i miei documenti non erano abbastanza buoni da poter confermare l'ovvio una seconda volta. Tutto per sprecare ancora di più, quanto più tempo possibile. Quindi ecco qua. Chiedono la tua nazionalità, anche se non sono affari loro. Confermano tutto e si assicurano che tu riceva i soldi la prima volta. E poi, quando ricevono di nuovo i TUOI soldi, ti maltrattano per la tua nazionalità se non gli piace. Non c'è altro motivo per iniziare a perdere tempo e pretendere di dimostrare tutto una seconda volta dopo che tutto è già stato approvato da loro stessi.

OK, quindi la nostra azienda ha utilizzato Deel sia per i servizi della piattaforma EOR che per quelli PEO (USA). Lo suddividerò in questi due pezzi poiché sono straordinariamente diversi, sebbene il livello di servizio fosse ugualmente terribile. Innanzitutto, i servizi EOR forniti da Deel alla nostra azienda. . . . Evitare a tutti i costi! La loro fatturazione è imprecisa e piena di errori costantemente. Quando hai domande relative agli errori, non hai nessuno da chiamare. Tutto è guidato tramite "AI" che in realtà è solo una ricerca su Google. Se desideri una risposta da una persona reale, devi inviare un ticket e-mail, ma ci vogliono dai 3 giorni a un mese per ottenere una risposta (SÌ, ho detto un MESE!). Se non paghi la fattura errata, non pagheranno i tuoi dipendenti anche se l'errore è da parte loro. Abbiamo anche avuto un caso in cui hanno pagato due volte un dipendente per lo stesso periodo! I dipendenti si sentono frustrati e non possono parlare con nessuno al telefono per fare domande sulla loro busta paga o sui loro benefici. Devono seguire lo stesso processo di posta elettronica che a volte richiede settimane per ottenere una risposta. In secondo luogo, dal punto di vista PEO (USA). Problemi simili all’EOR, ma molto peggiori. In qualità di amministratore/responsabile delle risorse umane, non c'è nessuno con cui parlare di domande o problemi relativi alle buste paga o alla fatturazione. Tutta la comunicazione avviene tramite la loro "AI" che è solo una ricerca su Google. Se segui la procedura di ticket via e-mail, potrebbero essere necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi per ricevere una risposta, che di solito è troppo tardi. Deel ha mancato la prima busta paga ai nostri dipendenti e abbiamo dovuto pagare a tutti assegni manuali in base agli importi netti degli assegni del nostro precedente fornitore. Quindi avrebbero dovuto fornire rapporti sui salari per quel libro paga in modo che le tasse e le detrazioni fossero contabilizzate correttamente, ma non ce li hanno consegnati fino a un mese dopo e quindi il conto che ci hanno dato era sbagliato. Delle 4 buste paga elaborate con Deel, solo due (2) sono state elaborate correttamente e all'ultimo minuto (il giorno prima del pagamento dei dipendenti). Il nostro team delle risorse umane ha dovuto contattare costantemente Deel e sostanzialmente "fare da babysitter" per garantire che le buste paga fossero elaborate in tempo affinché i dipendenti venissero pagati (3 su 4). Dopo tutto ciò, non abbiamo ancora ricevuto i rapporti o le fatture corrette per la prima e la terza busta paga. Cercare di convincere qualcuno al telefono a risolvere i problemi è praticamente impossibile. Il problema è che Deel esternalizza tutti i propri servizi (VensureHR per buste paga, Slavic401k e altri). Deel è solo un gruppo di "venditori" e ti vendono una soluzione completa che fallisce ogni volta che giri la testa! Ecco perché cercano di vincolarti con contratti pluriennali, quindi ATTENZIONE!

Essendo una piccola azienda, abbiamo scelto Deel sperando in un servizio snello e corretto. Purtroppo la nostra esperienza è stata tutt’altro che positiva. Le politiche di Deel sono del tutto trasparenti e sembrano progettate per le grandi aziende, non per le piccole imprese come la nostra. Il modo in cui Deel raggruppa centinaia di dipendenti sotto la stessa azienda significa che siamo trattati come una grande azienda, anche se siamo un piccolo team. Ciò ha portato a un sovrapprezzo ingiusto e quando abbiamo contattato il servizio clienti per chiedere aiuto, hanno mostrato zero flessibilità o comprensione. Ci erano stati promessi crediti e aggiustamenti che non si sono mai materializzati e ogni interazione sembrava come cavarci un dente. È chiaro che Deel dà priorità ai profitti piuttosto che al supporto dei propri clienti, in particolare delle piccole imprese. Se sei una piccola azienda, ti consiglio vivamente di cercare altrove. La mancanza di trasparenza, inflessibilità e lo scarso servizio clienti di Deel li rendono una scelta sbagliata per le aziende che necessitano di un supporto giusto e reattivo.

La piattaforma di Deel è notevolmente inferiore alle sue promesse di marketing. Quella che sembrava essere una soluzione globale integrata per la gestione delle retribuzioni si è rivelata un sistema disconnesso in cui le piattaforme di diversi paesi operano in silos. Siamo stati costretti a mantenere i nostri sistemi di gestione delle retribuzioni esistenti in più paesi, inclusi gli Stati Uniti, perché la piattaforma di Deel semplicemente non è attrezzata per gestire le nostre esigenze. A peggiorare le cose, abbiamo riscontrato una violazione della sicurezza che ha coinvolto uno dei nostri sviluppatori e ottenere risposte sull'incidente è stato come cavare un dente. La combinazione di scarsa integrazione della piattaforma, funzionalità limitate e problemi di sicurezza è resa ancora più frustrante da un supporto clienti praticamente inesistente. Risparmiati il ​​mal di testa e cerca altrove le tue esigenze globali in materia di buste paga. I limiti della piattaforma e la mancanza di un supporto reattivo rendono impossibile consigliarla."​​

Ho iniziato a utilizzare Deel perché avevo bisogno di una piattaforma credibile per consentire ai miei clienti di elaborare i miei pagamenti. Due anni dopo, Deel è molto più di questo. È la migliore esperienza che ho avuto come appaltatore. I miei clienti sono molto contenti di avere i miei contratti sulla loro dashboard ed effettuare pagamenti è molto semplice. Sono tranquillo perché non devo preoccuparmi di come riceverò i miei fondi e posso anche scegliere di prelevare in criptovalute! Questo è il futuro! Anche il fatto che Deel offra Deel Advance per le situazioni di emergenza è sorprendente!

Deel semplifica la mia vita di imprenditore (e quella del mio commercialista). Le fatture per il mio lavoro vengono generate automaticamente e la conversione della valuta viene eseguita per me quando prelevo fondi dalla piattaforma. Posso anche generare fatture per i clienti che non mi assumono tramite Deel, il che è utile in modo che tutte le mie fatture siano coerenti e contengano le stesse informazioni. Per i clienti che mi assumono su Deel, ho chiare scadenze di pagamento e sono in grado di monitorare quando i fondi sono stati pagati e sono in arrivo verso di me. Nel complesso il sito web è estremamente facile da usare e posso vedermi continuare a utilizzarlo anche se non ho più un cliente che mi ha assunto tramite Deel.

Sono un utente fedele di Deel ormai da circa un anno e mezzo e devo dire che è stata un'esperienza fantastica. L'interfaccia utente è eccezionalmente ben progettata, rendendo la navigazione tra le diverse pagine e l'accesso alle informazioni un gioco da ragazzi. Durante tutto il tempo in cui utilizzo Deel, non ho mai riscontrato problemi con le transazioni; tutto funziona senza intoppi. Apprezzo il modo in cui la piattaforma fornisce dettagli completi per ogni transazione, garantendo trasparenza. La carta Deel è una caratteristica distintiva che offre grande comodità e sicurezza nei pagamenti. Inoltre, Deel Advance è stato un vero toccasana quando avevo bisogno di fondi in anticipo. Altamente raccomandato a chiunque cerchi una soluzione efficiente e affidabile per la gestione di team e appaltatori remoti.

Deel è la piattaforma HR/pagamento più intuitiva che abbia mai utilizzato. È facile per la persona assunta navigare tra fatture, pagamenti regolari, spese, anticipazioni di pagamento e altro. Un miglioramento molto importante è la possibilità per il locatario di approvare un pagamento immediato quando l'approvazione della fattura è in ritardo e la data di pagamento prevista è trascorsa. Esemplificando: ho una fattura che dovrebbe essere pagata ogni 30, il mio datore di lavoro ha dimenticato o non ha avuto il tempo di approvare la fattura che ho presentato il 28, l'ha approvata semplicemente il 2. In questi casi, il sistema effettua effettivamente il pagamento solo il 30 del mese corrente e non immediatamente in quanto si suppone sia considerato tardivo.

Volevo davvero che mi piacesse Deel, quando mi stavo iscrivendo sembrava tutto così perfetto, come una delle soluzioni più necessarie là fuori, forse qualcuno l'ha capito. Sfortunatamente l'unica cosa che hanno capito è cosa dire per farti iscrivere, una volta che sei cliente semplicemente scompaiono. Ho una piccola startup con un piccolo team, contavamo su Deel per aiutarci con risorse umane e buste paga ed eravamo entusiasti di collaborare con loro. Dal momento che non abbiamo avuto altro che innumerevoli problemi, mi hanno addebitato commissioni per servizi che non ho mai ricevuto e, peggio di tutto, hanno inventato una propria legge fiscale e stanno trattenendo una grossa fetta del nostro libro paga. Questi potrebbero essere errori onesti, il problema è che non c'è nessuno con cui parlare. Possono ignorare i tuoi messaggi per giorni in chat, ho inviato e-mail a più di 15 (!) persone all'interno dell'azienda, la maggior parte non risponde mai, quelli che lo fanno si scuseranno e mi diranno che stanno esaminando la questione ma non verrà mai risolto nulla. Ho problemi in corso iniziati ad aprile, ricevo le stesse risposte basate su modelli ogni volta che provo a ricontattarmi e questo accade nel raro caso in cui qualcuno riconosca le mie e-mail. Il mio consiglio è di stare lontano da questa azienda, molte aziende sbagliano ma questi ragazzi non ammetteranno i propri errori né cercheranno di aggiustare effettivamente qualcosa. Non c'è nessuno con cui parlare se non un team che ti dirà che stanno lavorando sui tuoi problemi. Come startup abbiamo molti fornitori, partner e aziende con cui lavoriamo. Deel è stata assolutamente senza dubbio la peggiore azienda con cui ho avuto a che fare sia nei miei conti personali che in quelli aziendali. È come una pessima concessionaria di automobili, tutta carina prima dell'acquisto, una volta che gli dai i soldi non esisti più. Spero che Deel si diverta moltissimo con tutti i soldi che ha preso dalla nostra azienda e che almeno si sentano bene perché noi certamente no.

Deel ha facilitato la mia vita come imprenditore indipendente senza alcun dubbio. Vivo in due paesi e divido il mio tempo tra loro, e Deel mi ha permesso di essere pagato indipendentemente da dove mi trovassi, oltre a trasferire fondi in entrambe le valute. La piattaforma è semplice e intuitiva e si è dimostrata affidabile da quando ho iniziato a utilizzarla, più di due anni fa. Inoltre, il personale di supporto è cordiale e veloce nella risposta. Consigliato al 100%!