Privacy

Ich habe ein Konto erstellt und versucht, den Dienst zu nutzen. Ich konnte keine Karte erstellen, nachdem ich eine Finanzierungsquelle hinzugefügt hatte, die ich erfolgreich hinzugefügt habe. Ich habe dann versucht, die Finanzierungsquelle zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Nachdem ich die Finanzierungsquelle entfernt hatte, konnte ich sie nicht erneut hinzufügen. Ich habe dann versucht, eine Debitkarte hinzuzufügen, wie auf der Website angegeben, wenn beim Hinzufügen eines Bankkontos Probleme auftreten. Meine Debitkarte wurde akzeptiert und die Bestätigungsgebühr erhoben. Beim Versuch, die Belastung zu bestätigen, erhielt ich eine Fehlermeldung mit der Meldung „Nur aktive Konten können Finanzierungskarten aktivieren“, gefolgt von „Kontaktieren Sie bitte den Support unter Privacy.com“. Ich habe den Support kontaktiert und die oben genannten Probleme erläutert. Ich habe eine Antwort von Elijah (Datenschutz-Support) erhalten. Es lautete wie folgt: Hallo Luis, vielen Dank für Ihr Interesse an Datenschutz! Leider können wir Ihr Konto derzeit nicht unterstützen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir konnten Ihre Identität anhand der bei der Anmeldung angegebenen Informationen nicht überprüfen. Ihr Konto wurde gesperrt und die angehängte Zahlungsquelle wurde zu Ihrer Sicherheit entfernt. Ich habe auf die E-Mail wie folgt geantwortet: Ich kann also nicht die für meine Verifizierung erforderlichen Informationen bereitstellen? Ist dieses gesperrte Konto jetzt nutzlos? Ich verstehe wirklich nicht, was Sie sagen. Werde ich den Dienst nie nutzen können? Könnten Sie das bitte klarstellen, damit ich meine Zeit nicht noch mehr verschwende? Daraufhin erhielt ich die folgende Antwort: Hallo Luis, aus Sicherheitsgründen können wir leider nicht offenlegen, warum unser Missbrauchspräventionssystem oder unser menschliches Überprüfungsteam entschieden hat, dass wir Ihr Konto nicht unterstützen oder die Entscheidung nicht weiter besprechen können. Wir haben das Konto gesperrt und die angehängten Finanzierungsquellen aus unserem System entfernt. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Service! Wenn ein Benutzer keinen Support erhält, um herauszufinden, warum das Konto nicht verifiziert werden konnte, und der Support-Mitarbeiter auch nicht erklären kann, was die nächsten besten Schritte sind, wie soll man dann seinen Service nutzen, wenn der Support nicht weiterhilft und Antworten per Copy-and-Paste bereitstellt? Keine Hilfe dazu, was bei der Verifizierung schief gelaufen ist, keine Hilfe zur Behebung des Problems. Es wird nicht empfohlen, das Konto zu schließen und zu versuchen, ein neues Konto zu eröffnen. Achten Sie dabei unbedingt auf die bei der Anmeldung bereitgestellten Informationen. Ich habe das Gefühl, dass mein Konto gesperrt wurde und der Support-Mitarbeiter sozusagen gesagt hat: „Wir konnten Sie nicht verifizieren und wollen Ihr Unternehmen jetzt nicht mehr.“

Ich bin seit vielen Jahren Benutzer. Die erste Warnmeldung gab es vor mindestens fünf Jahren: Sie haben mein Konto willkürlich gesperrt, weil ich es bestimmungsgemäß verwendet habe. Nachdem das geklärt war, begann die nächste Hürde. Ich konnte wahrscheinlich ein Jahr lang keine Karten mehr erstellen, weil meine Bank dadurch nicht verifiziert wurde. Noch einmal. Habe das geklärt. Letztlich. Kürzlich kam es zu zwei betrügerischen Abbuchungsversuchen bei Karten, die im Jahr 2016 gesperrt wurden. Ich denke, ich tue ihnen einen Gefallen, indem ich sie über den Datenverstoß informiert habe – stattdessen ignorieren sie meine Informationen mit extrem bissigen, unprofessionellen Bemerkungen und leugnen schließlich jegliche Verantwortung. Beschämendes Unternehmen, das sein Potenzial verschwendet hat. Am Ende habe ich mein Konto geschlossen, da ich es schon lange nicht mehr verwenden konnte. Vor ein paar Jahren wurde damit begonnen, Gebühren für geschlossene Karten zuzulassen, wenn es sich um Abonnements handelte. Der gesamte Zweck des Schutzes wurde zunichte gemacht. Ich würde dieser Firma keine meiner sensiblen Informationen anvertrauen.

Das ist eine tolle Idee, die gut umgesetzt wird. Ein hervorragender Ansatz zur Erhöhung der Sicherheit und zur individuellen Kontrolle der Belastung jeder Karte. Die Website ist einfach zu bedienen und der Support ist sehr gut. Andere Benutzer hier haben sich über verschiedene Probleme beschwert, aber ich habe keines davon festgestellt. Ich bin ein zufriedener Kunde und nutze den Service immer häufiger.