Privacy

Creé una cuenta e intenté utilizar el servicio. No pude crear una tarjeta después de agregar una fuente de financiamiento que agregué exitosamente. Luego intenté eliminar y volver a agregar la fuente de financiación. Después de eliminar la fuente de financiación, no pude volver a agregarla. Luego intenté agregar una tarjeta de débito como indica el sitio web cuando tengo problemas para agregar una cuenta bancaria. Aceptó mi tarjeta de débito y realizó el cargo de confirmación. Al intentar confirmar el cargo, recibí un error que decía "solo las cuentas activas pueden activar tarjetas de financiación", seguido de comuníquese con el soporte técnico en privacidad.com. Me comuniqué con el soporte y le expliqué los problemas que tenía anteriormente. Recibí una respuesta de Elijah (Soporte de Privacidad). Fue el siguiente: Hola Luis, ¡Gracias por tu interés en Privacidad! Lamentablemente, no podemos respaldar su cuenta en este momento. Lamentamos mucho el inconveniente, pero no pudimos verificar su identidad con la información proporcionada al registrarse. Su cuenta ha sido suspendida y la fuente de fondos adjunta ha sido eliminada por su seguridad. Respondí al correo electrónico de la siguiente manera: ¿Entonces no puedo proporcionar la información requerida para verificarme? ¿Esta cuenta suspendida es inútil ahora? Realmente no entiendo lo que estás diciendo. ¿Nunca podré utilizar el servicio? ¿Puedes aclararme para no perder más tiempo? Luego recibí la siguiente respuesta: Hola Luis, Desafortunadamente, por razones de seguridad, no podemos revelar por qué nuestro sistema de prevención de abuso o nuestro equipo de revisión humana decidieron que no podíamos respaldar su cuenta ni discutir más la decisión. Hemos suspendido la cuenta y eliminado las fuentes de financiación adjuntas de nuestro sistema. ¡Lamentamos mucho nuevamente cualquier inconveniente que esto pueda causar y gracias por su interés en nuestro servicio! Si un usuario no puede obtener soporte para determinar por qué no se pudo verificar la cuenta, ni la persona de soporte puede explicar cuáles son los siguientes mejores pasos, entonces, ¿cómo se supone que se debe usar su servicio cuando el soporte no es de ayuda y proporciona respuestas de copiar y pegar? No hay ayuda para saber qué salió mal con la verificación, ni para rectificar el problema. No se recomienda cerrar la cuenta e intentar abrir una nueva, asegurándose de prestar atención a la información proporcionada al registrarse. Siento que mi cuenta fue suspendida y la persona de soporte prácticamente dijo: "No pudimos verificarlo y ahora no queremos su negocio".

Soy usuario desde hace muchos años. La primera señal de alerta fue hace al menos 5 años: suspendieron mi cuenta aleatoriamente por usarla según lo previsto. Una vez resuelto esto, comenzó el siguiente obstáculo. Al azar, ya no me permitió crear tarjetas durante probablemente un año porque anuló la verificación de mi banco. De nuevo... Ya lo solucioné. Eventualmente. Recientemente, ha habido dos intentos de cargos fraudulentos en tarjetas cerradas en 2016. Creo que les estoy haciendo un favor al avisarles sobre la violación de datos; en cambio, ignoran mi información con comentarios extremadamente sarcásticos y poco profesionales y finalmente niegan toda responsabilidad. Vergonzosa empresa que ha desperdiciado su potencial. Terminé cerrando mi cuenta porque no la he usado en mucho tiempo. Hace unos años, comenzaron a permitir que se realizaran cargos en tarjetas cerradas si estaban basadas en suscripción. Derrotó todo el propósito de protección. No confiaría a esta empresa ninguna información confidencial mía.

Esta es una gran idea que está bien implementada. Un enfoque excelente para aumentar la seguridad y permitirle controlar los cargos a cada tarjeta individualmente. El sitio web es fácil de usar y el soporte es muy bueno. Otros usuarios aquí se han quejado de varios problemas, pero yo no he encontrado ninguno de ellos. Soy un cliente satisfecho y estoy aumentando mi uso del servicio.