Privacy

J'ai créé un compte et essayé d'utiliser le service. Je n'ai pas pu créer de carte après avoir ajouté une source de financement que j'ai ajoutée avec succès. J'ai ensuite tenté de supprimer et de rajouter la source de financement. Après avoir supprimé la source de financement, je n'ai pas pu la rajouter. J'ai ensuite tenté d'ajouter une carte de débit comme le site Web l'indique en cas de problèmes pour ajouter un compte bancaire. Il a accepté ma carte de débit et effectué les frais de confirmation. En essayant de confirmer le débit, j'ai reçu une erreur indiquant « seuls les comptes actifs peuvent activer les cartes de financement », suivi de veuillez contacter l'assistance sur Privacy.com. J'ai contacté le support et expliqué les problèmes que je rencontrais ci-dessus. J'ai reçu une réponse d'Elijah (Privacy Support). C'était le suivant : Bonjour Luis, Merci de votre intérêt pour la confidentialité ! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge votre compte pour le moment. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas pu vérifier votre identité avec les informations fournies lors de l'inscription. Votre compte a été suspendu et la source de financement ci-jointe a été supprimée pour votre sécurité. J'ai répondu à l'e-mail comme suit : Je ne peux donc pas fournir les informations requises pour me vérifier ? Ce compte suspendu est-il inutile maintenant ? Je ne comprends vraiment pas ce que vous dites. Ne pourrai-je jamais utiliser le service ? Pouvez-vous s'il vous plaît clarifier pour que je ne perde plus mon temps. J'ai ensuite reçu la réponse suivante : Bonjour Luis, Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de divulguer pourquoi notre système de prévention des abus ou notre équipe d'examen humain a décidé que nous ne pouvions pas prendre en charge votre compte ou discuter davantage de cette décision. Nous avons suspendu le compte et supprimé les sources de financement associées de notre système. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela occasionne et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre service ! Si un utilisateur ne peut pas obtenir d'assistance pour déterminer pourquoi le compte n'a pas pu être vérifié, et que la personne d'assistance ne peut pas non plus expliquer quelles sont les meilleures étapes suivantes, alors comment est-on censé utiliser son service lorsque l'assistance n'est d'aucune aide et fournit des réponses copiées-collées. Aucune aide sur ce qui n'a pas fonctionné lors de la vérification, aucune aide pour corriger le problème. Aucun encouragement à fermer le compte et à essayer d'ouvrir un nouveau compte en veillant à prêter attention aux informations fournies lors de l'inscription. J'ai l'impression que mon compte a été suspendu et que la personne d'assistance a dit "Nous n'avons pas pu vous vérifier et maintenant nous ne voulons plus de votre entreprise."

Je suis utilisateur depuis de nombreuses années. Le premier signal d'alarme remonte à au moins 5 ans. Ils ont suspendu mon compte au hasard pour l'avoir utilisé comme prévu. Une fois ce problème résolu, l’obstacle suivant a commencé. Au hasard, cela ne me permettrait plus de créer des cartes pendant probablement un an, car ma banque n'était pas vérifiée. Encore une fois..J'ai réglé ça. Finalement. Récemment, il y a eu deux tentatives de prélèvement frauduleux sur des cartes fermées en 2016. Je pense que je leur rends service en les informant de la violation de données. Au lieu de cela, ils ignorent mes informations avec des remarques extrêmement sarcastiques et non professionnelles et nient finalement toute responsabilité. Entreprise honteuse qui a gâché son potentiel. J'ai fini par fermer mon compte car je n'en avais plus l'utilité depuis longtemps. Il y a quelques années, ils ont commencé à autoriser les frais sur les cartes fermées si elles étaient basées sur un abonnement. J’ai vaincu tout l’objectif de la protection. Je ne ferais confiance à cette entreprise avec aucune de mes informations sensibles.

C'est une excellente idée qui est bien mise en œuvre. Une excellente approche pour accroître la sécurité et vous permettre de contrôler les frais de chaque carte individuellement. Le site Web est facile à utiliser et le support est très bon. D'autres utilisateurs ici se sont plaints de divers problèmes, mais je n'en ai rencontré aucun. Je suis un client satisfait et j'utilise de plus en plus le service.