Privacy

Ho creato un account e ho tentato di utilizzare il servizio. Non sono riuscito a creare una carta dopo aver aggiunto una fonte di finanziamento che ho aggiunto correttamente. Ho quindi tentato di rimuovere e aggiungere nuovamente la fonte di finanziamento. Dopo aver rimosso la fonte di finanziamento, non ho potuto aggiungerla nuovamente. Ho quindi tentato di aggiungere una carta di debito come afferma il sito Web in caso di problemi con l'aggiunta di un conto bancario. Ha accettato la mia carta di debito e ha effettuato l'addebito di conferma. Durante il tentativo di confermare l'addebito ho ricevuto un errore che diceva "solo gli account attivi possono attivare le carte di finanziamento" seguito da contattare l'assistenza su privacy.com. Ho contattato l'assistenza e ho spiegato i problemi che stavo riscontrando sopra. Ho ricevuto una risposta da Elijah (Supporto Privacy). Era il seguente: Ciao Luis, grazie per il tuo interesse per la privacy! Purtroppo al momento non siamo in grado di supportare il tuo account. Siamo terribilmente spiacenti per l'inconveniente, ma non siamo riusciti a verificare la tua identità con le informazioni fornite al momento della registrazione. Il tuo account è stato sospeso e la fonte di finanziamento allegata è stata rimossa per la tua sicurezza. Ho risposto alla mail così: Quindi non posso fornire le informazioni necessarie per verificarmi? Questo account sospeso adesso è inutile? Davvero non capisco cosa stai dicendo. Non potrò mai usufruire del servizio? Potete per favore chiarirmi così non perdo altro tempo. Ho quindi ricevuto la seguente risposta: Ciao Luis, purtroppo, per motivi di sicurezza, non siamo in grado di rivelare il motivo per cui il nostro sistema di prevenzione degli abusi o il nostro team di revisione umana hanno deciso che non potevamo supportare il tuo account o discutere ulteriormente la decisione. Abbiamo sospeso l'account e rimosso le fonti di finanziamento collegate dal nostro sistema. Siamo davvero dispiaciuti ancora per gli eventuali disagi causati e ti ringraziamo per il tuo interesse per il nostro servizio! Se un utente non può ottenere supporto per determinare il motivo per cui non è stato possibile verificare l'account, né la persona dell'assistenza può spiegare quali sono i passaggi migliori successivi, come si dovrebbe utilizzare il proprio servizio quando il supporto non è di aiuto e fornisce risposte copia e incolla. Nessun aiuto su cosa è andato storto con la verifica, nessun aiuto per risolvere il problema. Nessun incoraggiamento a chiudere l'account e provare ad aprirne uno nuovo assicurandosi di prestare attenzione alle informazioni fornite al momento della registrazione. Mi sento come se il mio account fosse stato sospeso e la persona dell'assistenza avesse praticamente detto "Non siamo riusciti a verificarti e ora non vogliamo la tua attività".

Sono un utente da molti anni. La prima bandiera rossa è stata almeno 5 anni fa: hanno sospeso in modo casuale il mio account per averlo utilizzato come previsto. Una volta risolto il problema, è iniziato l’ostacolo successivo. Casualmente non mi permetteva più di creare carte probabilmente per un anno perché non verificava la mia banca. Ancora una volta... ho risolto il problema. Infine. Recentemente, ci sono stati due tentativi di addebito fraudolento su carte chiuse nel 2016. Penso di fare loro un favore avvisandoli della violazione dei dati: invece, ignorano le mie informazioni con commenti estremamente sarcastici e poco professionali e alla fine negano ogni responsabilità. Azienda vergognosa che ha sprecato il proprio potenziale. Alla fine ho chiuso il mio account perché non lo utilizzavo da molto tempo. Qualche anno fa, hanno iniziato a consentire il pagamento di addebiti su carte chiuse se basate su abbonamento. Sconfitto l'intero scopo di protezione. Non affiderei a questa azienda nessuna delle mie informazioni sensibili.

Questa è una grande idea che è ben implementata. Un approccio eccellente per aumentare la sicurezza e consentirti di controllare gli addebiti su ciascuna carta individualmente. Il sito web è facile da usare e il supporto è molto buono. Altri utenti qui si sono lamentati di vari problemi ma non ne ho riscontrato nessuno. Sono un cliente soddisfatto e sto aumentando l'utilizzo del servizio.