Mercury

No recomiendo Mercury como banco. En general estábamos satisfechos con el banco hasta que quedó claro que Mercury es bastante poco fiable. Nuestra empresa, una Delaware C Corp, trabajó con Mercury durante casi dos años sin ningún problema por nuestra parte. Tenemos numerosos clientes en EE. UU. y Europa, así como contratistas, por lo que recibimos y realizamos pagos constantemente. Los fundadores son residentes de EE. UU., Reino Unido y Georgia. En un momento, el banco solicitó prueba de residencia para nuestro fundador con sede en Estados Unidos. Al día siguiente, sin esperar a que se cargara la identificación, de repente nos notificaron que nuestra cuenta se cerraría y no habría posibilidad de apelar. En un día, nuestra cuenta, que manejaba todos nuestros pagos, facturas y honorarios de contratistas, se cerró abruptamente sin explicación. Mercury también tiene otras desventajas, como un soporte lento con respuestas que demoran entre 2 y 3 días hábiles, lo cual es inaceptable para un banco moderno, ya que la mayoría ofrece chat en vivo con un agente. Pero el mayor inconveniente es la falta de fiabilidad del banco. Incluso siendo una empresa establecida con un historial sólido, fundadores en los EE. UU. y clientes acreditados, su cuenta puede cerrarse sin previo aviso ni motivo. Como fundador, no puedo recomendar Mercury.

Mercury: banca sólida para empresas emergentes, pero el soporte podría ser más rápido Mercury ha sido una excelente opción para la banca emergente... fácil de configurar, interfaz elegante y se integra bien con todas las herramientas que necesito. Estoy contento con la experiencia en general, especialmente porque está diseñada pensando en las empresas emergentes. Por qué funciona: - Configuración e interfaz sencillas: configurar una cuenta es muy sencillo y el panel es limpio e intuitivo. Sin problemas... sólo una experiencia sencilla. - Funciones favorables para las empresas emergentes: tienen todos los elementos básicos, además de ventajas como administración de efectivo y opciones de deuda de riesgo que tienen sentido para las empresas en etapa inicial. Se siente como si realmente estuviera construido para nosotros. Donde podría mejorar: - Retrasos en el soporte: Aquí está la desventaja... el soporte puede ser terriblemente lento. Tuve un caso en el que necesitaba aumentar el límite de mi tarjeta para realizar una compra mayor y me llevó varios días obtener una respuesta y aún más tiempo para que me aprobaran. Para una empresa que ha recaudado capital, esperar tanto tiempo sólo para realizar una compra necesaria no es lo ideal. Definitivamente ralentiza las cosas. - Límites de tarjeta bajos: los límites de gasto en sí son bajos, especialmente para empresas con una financiación decente. Tener que pasar por obstáculos para aumentar los límites cada vez es frustrante cuando intentas moverte rápido y hacer las cosas. Pensamientos generales Mercury es una opción sólida si está buscando una solución bancaria centrada en startups con una excelente interfaz y funciones útiles. Pero... el soporte lento y los límites bajos de las tarjetas hacen que sea difícil cuando estás ejecutando a la velocidad de inicio. Con soporte más rápido y opciones de gasto más flexibles, realmente podría ser la solución perfecta para empresas en crecimiento.

Experiencia absolutamente terrible con Mercurio. Inicialmente nos abrieron una cuenta sin ningún problema. Pero en medio año nos enviaron un correo electrónico informándonos que planean bloquear (cerrar) nuestra cuenta debido a algún nuevo cumplimiento. Nos dieron 2 (!) semanas para arreglar las cosas, ¿te imaginas? La comunicación fue absolutamente terrible. El equipo de soporte publicó una regla, el equipo de relaciones públicas la otra y el director ejecutivo dijo una tercera cosa. Además, el director ejecutivo dijo que no les importa el 1% de los clientes que se vieron afectados por el nuevo "cumplimiento". Después de eso, el equipo de soporte simplemente no respondió a todas nuestras solicitudes. Posteriormente ampliaron el plazo de cierre a un mes. En este momento proporcionamos todos los documentos solicitados que confirman completamente todas las reglas (también mencionadas en el sitio) para desbloquear nuestra cuenta. Pero se negaron a hacerlo y lo relacionaron con algunos “factores internos”. A todas las solicitudes para proporcionar más detalles, respondieron con "tonterías generadas por chatgpt" y básicamente ignoraron todas nuestras solicitudes. Así que mi consejo, si no quieres perder tu dinero, mantente alejado de esta plataforma. No se preocupan en absoluto por los clientes y no se preocupan por usted personalmente ni por sus empleados. No son transparentes en la comunicación y no están alineados dentro de una empresa. Sí, la interfaz es buena, pero todos los demás departamentos (soporte, director ejecutivo, cumplimiento, etc.) funcionan terriblemente. ¿Realmente quiere confiar dinero a una organización así? Piensa cien veces.

Esta gente no tiene respeto por sus clientes. Es lamentable tener que dejar esta reseña, pero es merecida. Mercury es un servicio, no un banco. Se asociaron con Evolve Trust para brindar un servicio de "banca fácil" para emprendedores y nuevas empresas... y están fracasando estrepitosamente en esto. Una de las cosas más importantes para una startup es tener fondos disponibles rápidamente. Hicimos depósitos de pequeños a grandes en la cuenta con Mercury y siete (7) días después, todavía estamos esperando los fondos y el servicio al cliente no responde. Hemos tenido que hacer todo lo posible para abrir cuentas bancarias en otro banco para poder pagar a los contratistas. No estoy seguro de cómo Mercury define esto como una gran experiencia. Es patético por decir lo menos. Ahórrese el dolor de cabeza. Mercurio es una broma.

Muchas de las reseñas aquí parecen falsas/turbias (por ejemplo, cosas similares, publicadas el mismo día, el tipo de elección de palabras) Pero de cualquier manera, Mercury hasta ahora ha funcionado bien para mí. CS parece responder en uno o dos días. Inicialmente tuve problemas con pagos mayores, les envié mensajes y necesitaba ver facturas por ese monto mayor para permitirlo. Una vez hecho esto, las cosas han estado funcionando. Acabo de enviar un cable a mi proveedor internacional y parece que se realizó más rápido de lo esperado. Hasta ahora, todo bien.

De alguna manera, continuamente encuentran nuevas formas de joder a sus clientes. Es casi como si intentaran pensar en formas de causar el mayor daño. POR EJEMPLO: El fin de semana pasado realizaron un "mantenimiento del sistema" que CANCELÓ LAS TARJETAS DE DÉBITO EXISTENTES DE TODAS LAS COMPAÑÍAS. Nunca sucedería en un banco legítimo. Comenzamos el lunes con la mitad de las operaciones de la compañía paradas debido a cargos fallidos durante el fin de semana. ¡Gracias de nuevo Mercurio! PD - Este es sólo un ejemplo de cómo Mercury ha hecho todo lo posible para joder a sus clientes. Desearía que me sorprendiera pero, para ser honesto, no fue así, fue solo el último de una saga de fracasos épicos.

Este es el peor "banco" con el que he tratado. Lo usé para pagos de clientes y un día, sin previo aviso, mi cliente me dijo que no podía pagar porque la cuenta estaba cerrada. Me conecto y nada de Mercury. Se comunicó con su CS y le dijeron: "Oh, su cuenta entró en revisión de cumplimiento y está restringida. Necesitamos documentos XYZ para verificar". ¿Qué tipo de negocio legítimo notifica a los clientes cuando restringen cuentas? De todos modos ya han pasado días y todavía están “revisando”. No responden mis preguntas y solo envían algunas respuestas de copiar y pegar. ¡¡Ahorre tiempo y energía y regístrese en otro banco!!

Desde la configuración sencilla de la cuenta hasta una experiencia de usuario limpia y herramientas potentes como tarjetas virtuales, seguimiento del flujo de efectivo e integraciones con las principales plataformas, todo funciona. Parece que fue construido pensando en las nuevas empresas, no adaptado para ellas. Altamente recomendado para cualquier fundador que busque una experiencia bancaria moderna y sensata.

El sitio web y la funcionalidad general son geniales. Súper sencillo de usar. Mi único deseo es que tuvieran servicio al cliente para ayudarte o interactuar contigo en tiempo real. Debe enviar un correo electrónico y esperar a recibir noticias de alguien en 3 a 5 días. Probablemente esto no suceda con frecuencia, pero es muy frustrante cuando lo necesitas.

Soy cliente de Mercury desde hace unos seis meses. Tengo siete cuentas y la navegación en el sitio me resulta muy fácil de usar. En términos de servicio al cliente, el equipo es súper amigable y conocedor. Sus tarifas son totalmente razonables y excelentes para mi negocio en crecimiento.