Mercury

Ich empfehle Mercury nicht als Bank. Wir waren grundsätzlich mit der Bank zufrieden, bis sich herausstellte, dass Mercury recht unzuverlässig ist. Unser Unternehmen, eine Delaware C Corp, arbeitete fast zwei Jahre lang ohne Probleme mit Mercury zusammen. Wir haben zahlreiche Kunden in den USA und Europa sowie Auftragnehmer, sodass wir ständig Zahlungen erhalten und geleistet haben. Die Gründer sind Einwohner der USA, Großbritanniens und Georgias. Irgendwann verlangte die Bank einen Wohnsitznachweis für unseren in den USA ansässigen Gründer. Schon am nächsten Tag, ohne auf den Upload des Ausweises zu warten, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass unser Konto geschlossen werden würde, ohne dass wir Einspruch einlegen könnten. An einem Tag wurde unser Konto, über das alle unsere Zahlungen, Rechnungen und Auftragnehmergebühren abgewickelt wurden, plötzlich und ohne Erklärung geschlossen. Mercury hat auch andere Nachteile, wie zum Beispiel einen langsamen Support, dessen Antworten zwei bis drei Werktage dauern, was für eine moderne Bank inakzeptabel ist, da die meisten Banken einen Live-Chat mit einem Agenten anbieten. Der größte Nachteil ist jedoch die Unzuverlässigkeit der Bank. Auch wenn Sie ein etabliertes Unternehmen mit solider Erfolgsbilanz, Gründern in den USA und seriösen Kunden sind, kann Ihr Konto ohne Vorwarnung oder Angabe von Gründen geschlossen werden. Als Gründer kann ich Mercury nicht empfehlen.

Mercury – Solides Banking für Startups, aber der Support könnte schneller sein. Mercury ist eine großartige Option für Startup-Banking … einfach einzurichten, übersichtliche Benutzeroberfläche und lässt sich gut in alle Tools integrieren, die ich brauche. Insgesamt war ich mit der Erfahrung zufrieden, vor allem, da sie speziell für Start-ups entwickelt wurde. Warum es funktioniert: - Einfache Einrichtung und Benutzeroberfläche: Das Einrichten eines Kontos ist ein Kinderspiel und das Dashboard ist übersichtlich und intuitiv. Kein Aufwand... einfach ein unkompliziertes Erlebnis. - Startup-freundliche Funktionen: Sie verfügen über alle Grundlagen sowie Vorteile wie Cash-Management und Venture-Debt-Optionen, die für Unternehmen in der Anfangsphase sinnvoll sind. Es fühlt sich an, als ob es wirklich für uns gebaut wurde. Wo es verbessert werden könnte: - Verzögerungen beim Support: Hier ist der Nachteil: Der Support kann schmerzhaft langsam sein. Ich hatte einen Fall, in dem ich mein Kartenlimit erhöhen musste, um einen größeren Einkauf zu tätigen, und es dauerte mehrere Tage, bis ich eine Antwort erhielt, und noch länger, bis die Genehmigung erteilt wurde. Für ein Unternehmen, das über Kapital verfügt, ist es nicht ideal, so lange auf einen notwendigen Kauf zu warten. Es verlangsamt definitiv die Dinge. - Niedrige Kartenlimits: Die Ausgabenlimits selbst sind niedrig, insbesondere für Unternehmen mit angemessener Finanzierung. Es ist frustrierend, sich jedes Mal aufs Neue auf die Probe stellen zu müssen, um die Grenzen zu erhöhen, wenn man versucht, schnell voranzukommen und Dinge zu erledigen. Allgemeine Gedanken: Mercury ist eine gute Wahl, wenn Sie nach einer auf Startups ausgerichteten Banklösung mit einer großartigen Benutzeroberfläche und nützlichen Funktionen suchen. Aber ... der langsame Support und die niedrigen Kartenlimits machen es schwierig, wenn Sie mit Startgeschwindigkeit arbeiten. Mit schnellerem Support und flexibleren Ausgabenoptionen könnte es wirklich die perfekte Lösung für wachsende Unternehmen sein.

Absolut schreckliche Erfahrung mit Merkur. Zunächst haben sie problemlos ein Konto bei uns eröffnet. Aber nach einem halben Jahr schickten sie uns eine E-Mail, dass sie planen, unser Konto aufgrund neuer Vorschriften zu sperren (zu schließen). Sie gaben uns zwei (!) Wochen, um die Dinge zu klären – können Sie sich das vorstellen? Die Kommunikation war absolut schrecklich. Das Support-Team veröffentlichte eine Regel, das PR-Team die andere und der CEO sagte dritte Dinge. Außerdem sagte der CEO, dass ihnen 1 % der Kunden, die von der neuen „Compliance“ betroffen seien, egal sei. Danach hat das Support-Team einfach nicht alle unsere Anfragen beantwortet. Später verlängerten sie die Sperrfrist auf einen Monat. In dieser Zeit haben wir alle angeforderten Dokumente bereitgestellt, die alle (auch auf der Website genannten) Regeln zur Entsperrung unseres Kontos vollständig bestätigen. Sie lehnten dies jedoch ab und verwiesen auf einige „interne Faktoren“. Auf alle Anfragen, mehr Details anzugeben, antworteten sie mit „Chatgpt generierter Blödsinn“ und ignorierten im Grunde alle unsere Anfragen. Deshalb rate ich Ihnen, sich von dieser Plattform fernzuhalten, wenn Sie Ihr Geld nicht verlieren möchten. Sie kümmern sich überhaupt nicht um Kunden und Sie persönlich und Ihre Mitarbeiter sind ihnen egal. Sie sind in der Kommunikation nicht transparent und innerhalb eines Unternehmens nicht ausgerichtet. Ja, die Schnittstelle ist gut, aber alle anderen Abteilungen (Support, CEO, Compliance usw.) funktionieren wirklich schrecklich. Wollen Sie einer solchen Organisation wirklich Geld anvertrauen? Denken Sie hundertmal nach.

Diese Leute haben keinen Respekt vor ihren Kunden. Es ist bedauerlich, dass ich diese Bewertung abgeben muss, aber sie ist berechtigt. Mercury ist eine Dienstleistung, keine Bank. Sie haben sich mit Evolve Trust zusammengetan, um Unternehmern und Start-ups einen „Easy-Banking“-Service anzubieten … und dabei scheitern sie kläglich. Eines der wichtigsten Dinge für ein Startup ist die schnelle Verfügbarkeit von Mitteln. Wir haben kleine bis große Einzahlungen auf das Konto bei Mercury getätigt und warten sieben (7) Tage später immer noch auf das Geld, und der Kundenservice reagiert nicht. Wir mussten uns die Mühe machen, Bankkonten bei einer anderen Bank zu eröffnen, um Auftragnehmer zu bezahlen. Ich bin mir nicht sicher, wie Mercury dies als eine großartige Erfahrung definiert. Es ist gelinde gesagt erbärmlich. Sparen Sie sich die Kopfschmerzen. Merkur ist ein Witz.

Viele der Bewertungen hier scheinen falsch/zwielichtig zu sein (Ähnliches sagen, am selben Tag gepostet, die Art der Wortwahl) Aber so oder so hat Mercury bisher bei mir gut funktioniert. CS scheint innerhalb von ein oder zwei Tagen zu antworten. Ich hatte anfangs Probleme mit größeren Zahlungen, habe ihnen eine Nachricht geschickt und musste Rechnungen über diesen größeren Betrag einsehen, um dies zu ermöglichen. Sobald dies erledigt ist, haben die Dinge funktioniert. Ich habe gerade eine Überweisung an meinen internationalen Lieferanten geschickt und es scheint schneller als erwartet eingegangen zu sein. So weit, ist es gut.

Irgendwie finden sie ständig neue Wege, ihre Kunden zu verarschen. Es ist fast so, als würden sie versuchen, Wege zu finden, um den größten Schaden anzurichten. ZUM BEISPIEL: Am vergangenen Wochenende führten sie eine „Systemwartung“ durch, bei der die bestehenden Debitkarten aller Unternehmen storniert wurden. Das würde bei einer seriösen Bank nie passieren. Wir begannen unseren Montag mit einem Ausfall der Hälfte des Unternehmensbetriebs aufgrund fehlgeschlagener Anklagen am Wochenende. Nochmals vielen Dank, Mercury! P.S. – Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Mercury extreme Anstrengungen unternommen hat, um seine Kunden zu verarschen. Ich wünschte, ich wäre davon überrascht, aber um ehrlich zu sein, war ich es nicht, es war nur der letzte Teil einer Saga epischer Misserfolge.

Das ist die schlechteste „Bank“, mit der ich je zu tun hatte. Ich habe es für Kundenzahlungen verwendet und eines Tages teilte mir mein Kunde ohne Vorankündigung mit, dass er nicht zahlen könne, weil das Konto geschlossen sei. Ich melde mich an und nichts von Mercury. Ich kontaktierte ihren CS und sie sagten: „Oh, Ihr Konto wurde einer Compliance-Überprüfung unterzogen und ist eingeschränkt. Wir benötigen XYZ-Dokumente zur Überprüfung.“ Welche Art von seriösem Unternehmen benachrichtigt Kunden, wenn sie Konten einschränken?! Wie auch immer, es ist schon Tage her und sie „überprüfen“ immer noch. Sie beantworten meine Fragen nicht und senden nur einige Antworten zum Kopieren und Einfügen. Bitte sparen Sie Zeit und Energie und melden Sie sich bei einer anderen Bank an!!

Von der mühelosen Kontoeinrichtung über saubere UX bis hin zu leistungsstarken Tools wie virtuellen Karten, Cashflow-Tracking und Integrationen mit wichtigen Plattformen – alles funktioniert einfach. Es fühlt sich an, als wäre es für Start-ups gebaut und nicht für sie nachgerüstet worden. Sehr zu empfehlen für jeden Gründer, der ein modernes, unkompliziertes Banking-Erlebnis sucht.

Die Website und die allgemeine Funktionalität sind großartig. Super einfach zu bedienen. Mein einziger Wunsch ist, dass sie einen Kundenservice haben, der Ihnen in Echtzeit hilft oder mit Ihnen interagiert. Sie müssen eine E-Mail senden und warten, bis Sie innerhalb von 3-5 Tagen von jemandem eine Antwort erhalten. Das wird wahrscheinlich nicht oft passieren, aber es ist super frustrierend, wenn man es braucht.

Ich bin seit etwa sechs Monaten Mercury-Kunde. Ich habe sieben Konten und finde die Navigation auf der Website super einfach zu bedienen. Was den Kundenservice angeht, ist das Team super freundlich und kompetent. Ihre Gebühren sind völlig angemessen und großartig für mein wachsendes Unternehmen.