Mercury

Non consiglio Mercury come banca. In generale eravamo soddisfatti della banca finché non è diventato chiaro che Mercury è del tutto inaffidabile. La nostra azienda, una Delaware C Corp, ha collaborato con Mercury per quasi due anni senza alcun problema da parte nostra. Abbiamo numerosi clienti negli Stati Uniti e in Europa, nonché appaltatori, quindi riceviamo ed effettuiamo costantemente pagamenti. I fondatori sono residenti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Georgia. Ad un certo punto, la banca ha richiesto una prova di residenza per il nostro fondatore con sede negli Stati Uniti. Il giorno successivo, senza attendere il caricamento dell'ID, ci è stato improvvisamente comunicato che il nostro account sarebbe stato chiuso, senza possibilità di ricorso. In un giorno, il nostro conto, che gestiva tutti i nostri pagamenti, fatture e compensi agli appaltatori, è stato improvvisamente chiuso senza spiegazioni. Mercury presenta anche altri svantaggi, come un supporto lento con risposte che richiedono 2-3 giorni lavorativi, il che è inaccettabile per una banca moderna, poiché la maggior parte offre chat dal vivo con un agente. Ma lo svantaggio più grande è l’inaffidabilità della banca. Anche se sei un'azienda consolidata con una solida esperienza, fondatori negli Stati Uniti e clienti rispettabili, il tuo account può essere chiuso senza preavviso o motivo. Come fondatore, non posso raccomandare Mercury.

Mercury: servizi bancari solidi per le startup, ma il supporto potrebbe essere più rapido Mercury è stata un'ottima opzione per i servizi bancari delle startup... facile da configurare, interfaccia intuitiva e si integra bene con tutti gli strumenti di cui ho bisogno. Nel complesso sono soddisfatto dell’esperienza, soprattutto perché è stata creata pensando alle startup. Perché funziona: - Configurazione e interfaccia semplici: configurare un account è un gioco da ragazzi e la dashboard è pulita e intuitiva. Nessuna confusione... solo un'esperienza semplice. - Funzionalità adatte alle startup: hanno tutte le nozioni di base oltre a vantaggi come la gestione della liquidità e le opzioni di debito di rischio che hanno senso per le aziende in fase iniziale. Sembra che sia davvero costruito per noi. Dove potrebbe migliorare: - Ritardi nel supporto: ecco lo svantaggio... il supporto può essere terribilmente lento. Ho avuto un caso in cui avevo bisogno di aumentare il limite della mia carta per effettuare un acquisto più grande e ci sono voluti diversi giorni per ottenere una risposta e ancora di più per ottenere l'approvazione. Per un’azienda che raccoglie capitali, aspettare così a lungo solo per effettuare un acquisto necessario non è l’ideale. Sicuramente rallenta le cose. - Limiti bassi della carta: i limiti di spesa stessi sono bassi, soprattutto per le aziende con finanziamenti decenti. Dover fare i salti mortali per aumentare i limiti ogni volta è frustrante quando stai cercando di muoverti velocemente e portare a termine le cose. Considerazioni generali Mercury è una scelta solida se stai cercando una soluzione bancaria incentrata sulle startup con un'ottima interfaccia e funzionalità utili. Ma... il supporto lento e i limiti bassi delle carte rendono difficile quando si esegue alla velocità di avvio. Con un supporto più rapido e opzioni di spesa più flessibili, potrebbe davvero essere la soluzione perfetta per le aziende in crescita.

Esperienza assolutamente terribile con Mercury. Inizialmente ci hanno aperto un conto senza alcun problema. Ma dopo sei mesi ci hanno inviato un'e-mail informandoci che intendono bloccare (chiudere) il nostro account a causa di alcune nuove conformità. Ci hanno dato 2 (!) settimane per sistemare le cose - puoi immaginare? La comunicazione è stata assolutamente terribile. Il team di supporto ha pubblicato una regola, il team PR l'altra e il CEO ha detto le terze cose. Anche l’amministratore delegato ha affermato che a loro non importa circa l’1% dei clienti che sono stati interessati dalla nuova “conformità”. Successivamente, il team di supporto semplicemente non ha risposto a tutte le nostre richieste. Successivamente hanno esteso il periodo di chiusura a un mese. In questo periodo abbiamo fornito tutti i documenti richiesti che confermano pienamente tutte le regole (menzionate anche sul sito) per sbloccare il nostro account. Ma si sono rifiutati di farlo e si sono riferiti ad alcuni “fattori interni”. A tutte le richieste di fornire maggiori dettagli hanno risposto con "chatgpt generato boolshit" e sostanzialmente hanno ignorato tutte le nostre richieste. Quindi il mio consiglio se non vuoi perdere i tuoi soldi stai lontano da questa piattaforma. A loro non importa assolutamente dei clienti e non si preoccupano di te personalmente e dei tuoi dipendenti. Non sono trasparenti nella comunicazione e non sono allineati all’interno dell’azienda. Sì, l'interfaccia è buona, ma tutti gli altri dipartimenti (supporto, amministratore delegato, conformità, ecc.) funzionano davvero malissimo. Vuoi davvero affidare denaro a un'organizzazione del genere? Pensa cento volte.

Queste persone non hanno rispetto per i loro clienti. È un peccato dover lasciare questa recensione, ma è meritata. Mercury è un servizio, non una banca. Hanno collaborato con Evolve Trust per fornire un servizio "bancario facile" per imprenditori e startup... e stanno fallendo miseramente. Una delle cose più importanti per una startup è avere fondi disponibili in tempi brevi. Abbiamo effettuato depositi da piccoli a grandi sul conto con Mercury e sette (7) giorni dopo, siamo ancora in attesa dei fondi e il servizio clienti non risponde. Abbiamo dovuto fare di tutto per aprire conti bancari presso un'altra banca per pagare gli appaltatori. Non sono sicuro di come Mercury la definisca una grande esperienza. È patetico per non dire altro. Risparmiati il ​​mal di testa. Mercurio è uno scherzo.

Molte recensioni qui sembrano false/losche (dicono cose simili, pubblicate lo stesso giorno, il tipo di parola scelta) Ma in ogni caso, Mercury finora ha funzionato bene per me. CS sembra rispondere entro un giorno o due. Inizialmente ho avuto problemi con pagamenti più grandi, li ho inviati tramite messaggio e avevo bisogno di vedere fatture di quell'importo maggiore per consentirlo. Una volta fatto, le cose hanno funzionato. Ho appena inviato un bonifico al mio fornitore internazionale e sembra che il pagamento sia stato effettuato più rapidamente del previsto. Fin qui tutto bene.

In qualche modo, trovano continuamente nuovi modi per fregare i propri clienti. È quasi come se cercassero di escogitare modi per causare il maggior danno. PER ESEMPIO - Lo scorso fine settimana hanno effettuato la "manutenzione del sistema" che ha ANNULLATO LE CARTE DI DEBITO ESISTENTI DI OGNI AZIENDA. Non accadrebbe mai in una banca legittima. Abbiamo iniziato il lunedì con metà delle operazioni dell'azienda inattive a causa di addebiti non riusciti durante il fine settimana. Grazie ancora Mercurio! PS - Questo è solo un esempio di come Mercury abbia fatto di tutto per fregare i propri clienti. Vorrei esserne sorpreso, ma a dire il vero non lo ero, era solo l'ultimo di una saga di epici fallimenti.

Questa è la peggiore "banca" con cui ho avuto a che fare. L'ho usato per i pagamenti dei clienti e un giorno, senza preavviso, il mio cliente mi ha detto che non poteva pagare perché il conto era chiuso. Ho effettuato l'accesso e niente da Mercury. Ho contattato il loro CS e hanno detto "oh, il tuo account è stato sottoposto a revisione di conformità ed è limitato. Abbiamo bisogno dei documenti XYZ per verificare." Che tipo di attività legittima avvisa i clienti quando limitano gli account?! Comunque sono passati giorni e stanno ancora “ripassando”. Non rispondono alle mie domande e si limitano a inviare alcune risposte copia e incolla. Per favore risparmia tempo ed energia e iscriviti ad un'altra banca!!

Dalla semplice configurazione dell'account alla UX pulita e strumenti potenti come carte virtuali, monitoraggio del flusso di cassa e integrazioni con le principali piattaforme: tutto funziona e basta. Sembra che sia stato costruito pensando alle startup, non adattato per loro. Lo consiglio vivamente a tutti i fondatori che cercano un'esperienza bancaria moderna e concreta.

Il sito Web e la funzionalità generale sono fantastici. Semplicissimo da usare. Il mio unico desiderio è che abbiano un servizio clienti per aiutarti o interagire con te in tempo reale. Devi inviare un'e-mail e attendere la risposta di qualcuno entro 3-5 giorni. Probabilmente questo non accadrà spesso, ma è super frustrante quando ne hai bisogno.

Sono cliente Mercury da circa sei mesi. Ho sette account e trovo che la navigazione sul sito sia semplicissima da usare. In termini di servizio clienti, il team è estremamente cordiale e competente. Le loro tariffe sono assolutamente ragionevoli e ottime per la mia attività in crescita.