Dutchie

Der Service ist wirklich großartig und reibungslos, solange es keine Probleme gibt. Wirklich schlechter Kundenservice. Sie nutzen KI zur Unterstützung und es dauert sehr lange, einen Menschen zu finden und die Antworten eine Weile. Alle ihre Systeme sind offenbar automatisiert, sodass das Management eigentlich nichts anderes tun kann, als darauf zu warten, dass dieser Prozess automatisch abläuft. Wenn sie nichts tun können, müssen sie von Anfang an transparent sein und nicht den gesamten 40-minütigen Tanz aufführen, nur um zu versuchen, Sie zu besänftigen. Ich wurde auch belogen, dass es nach Ende meines Chats einen Ort für Feedback gäbe, was wiederum ein weiterer Versuch war, mich zu besänftigen. Sehr unehrliche Firma und Mitarbeiter. Es ist wirklich nicht so ernst, ich verstehe die Notwendigkeit einer Lüge nicht, aber vielleicht wird es vom Management gefördert, damit es nichts eskalieren muss.

Jedes Mal, wenn ich ein Medikament vorbestelle, muss ich mit jedem in jeder Apotheke streiten, um einen fairen Preis zu bekommen. Aus irgendeinem Grund berechnet Dutchie keine medizinischen Rabatte, stapelt Rabatte und gibt mir ein günstigeres Stück, als die Apotheke verlangt, und einige Apotheken stapeln keine Rabatte. Es gibt zu viele Unstimmigkeiten bei der Preisgestaltung und Kunden und Apotheken sehen nicht dasselbe. Ich würde lieber nur kleine Unternehmen wie in der guten alten Zeit unterstützen.

Schrecklicher Kundenservice. Sie haben versucht, mir eine Bestellung zweimal in Rechnung zu stellen, das kommt offenbar häufig vor. Sie können mit niemandem in der Buchhaltung sprechen, sofern überhaupt jemand ans Telefon geht. Werde es nie wieder benutzen.