Dutchie

El servicio es realmente excelente y fluido siempre que no haya contratiempos. Servicio al cliente realmente malo. Usan IA como apoyo y conseguir un humano lleva mucho tiempo y las respuestas tardan un tiempo. Todos sus sistemas aparentemente están automatizados, por lo que la administración no puede hacer nada más que esperar a que estos procesos se realicen automáticamente. Si no pueden hacer nada, deben ser transparentes desde el principio en lugar de todo el baile de 40 minutos solo para intentar aplacarte. También me mintieron acerca de que había un lugar para recibir comentarios una vez que terminaba mi charla, lo que nuevamente fue otro baile para apaciguar. Empresa y empleados muy deshonestos. Realmente no es tan grave, no entiendo la necesidad de mentir, pero tal vez la gerencia lo alienta para que no tengan que escalar nada.

Cada vez que hago un pedido por adelantado de un medicamento, tengo que discutir con todos en cada dispensario para obtener un precio justo. Por alguna razón, dutchie no calcula los descuentos médicos, acumula descuentos y me da una pieza más barata de lo que cobrará el dispensario y algunos dispensarios no acumulan descuentos. Hay demasiadas inconsistencias en sus precios y los clientes y dispensarios no ven lo mismo. Prefiero simplemente apoyar a las pequeñas empresas como en los viejos tiempos.

Pésimo servicio al cliente. Intentaron cobrarme dos veces por un pedido, al parecer esto es algo común. No puedes hablar con nadie del departamento de cuentas, si es que alguien contesta el teléfono. Nunca lo volveré a usar.