Dutchie

Il servizio è davvero ottimo e fluido purché non ci siano intoppi. Servizio clienti davvero pessimo. Usano l'intelligenza artificiale per il loro supporto e ottenere un essere umano richiede molto tempo e le risposte richiedono un po' di tempo. Tutti i loro sistemi sono apparentemente automatizzati, quindi la direzione non può fare altro che aspettare che questo processo avvenga automaticamente. Se non possono fare nulla, devono essere trasparenti fin dall’inizio invece di tutta la danza di 40 minuti solo per tentare di placarti. Mi è stato anche mentito sul fatto che ci fosse uno spazio per il feedback una volta terminata la mia chat, che ancora una volta è stata un'altra danza per placare. Azienda e dipendenti molto disonesti. In realtà non è così grave, non capisco la necessità di mentire, ma forse è incoraggiato dal management in modo da non dover intensificare nulla.

Ogni volta che prenoto una visita medica, devo discutere con tutti in ogni dispensario per ottenere un prezzo giusto. Per qualche motivo, Dutchie non calcolerà gli sconti medici, accumulerà gli sconti e mi darà una quota più economica di quella che addebiterà il dispensario e alcuni dispensari non accumuleranno sconti. Ci sono troppe incoerenze con i loro prezzi e clienti e dispensari non vedono la stessa cosa. Preferisco semplicemente sostenere le piccole imprese come ai vecchi tempi.

Servizio clienti pessimo. Hanno provato a farmi pagare due volte per un ordine, a quanto pare questa è una cosa comune. Non puoi parlare con nessuno dell'ufficio contabilità, ammesso che qualcuno risponda al telefono. Non lo userò mai più.