OtO Lawn

Estoy realmente decepcionado con mi experiencia como cliente de OtO. Compré varias botellas de su solución para césped en mi Walmart local con el entendimiento de que estos productos estaban hechos específicamente para funcionar con el sistema OtO. Desafortunadamente, OtO ha descontinuado su línea de soluciones, lo que significa que los productos por los que pagué ahora son esencialmente inútiles. Cuando me comuniqué directamente con OtO, me dijeron que no podían ofrecer un reembolso porque la compra no se realizó a través de su sitio web, y Walmart también se negó a emitir un reembolso debido a que pasó demasiado tiempo. Así que me quedo con productos sin abrir que no puedo usar, sin que sea culpa mía. Entiendo que las líneas de productos cambian, pero creo que OtO debería asumir una mayor responsabilidad por dejar a los usuarios leales como yo atrapados con suministros costosos e inutilizables, especialmente cuando compramos de buena fe, esperando compatibilidad a largo plazo. Un reembolso de buena voluntad o al menos una solución mejor habría contribuido en gran medida a mantener la confianza.

Cuando compré mi dispositivo Oto Lawn por primera vez, pensé que era genial. Sin embargo, después de dos años de propiedad, ciertamente NO lo recomendaría. Compré cuatro dispositivos. De los cuatro dos han dejado de funcionar. Uno se rompió el primer año y fue reemplazado. El segundo se rompió justo después de que expiraran los dos años de garantía y no lo reemplazarán. Dos de los tres restantes no se cargarán con el panel solar (el revestimiento se ha despegado) y deben estar enchufados en todo momento. Es mucho dinero para gastar en un aspersor que no durará. Además, las soluciones para el jardín que venden no valen el plástico y el cartón en los que se envían. Ahorre dinero, compre un temporizador de aspersor. Puedo asegurarle que el poco dinero que ahorrará en un riego preciso no justifica el coste del dispositivo. Necesitan mejorar su calidad. Estos dispositivos son una pérdida de dinero.

Compré 2 unidades Oto y las recibí la semana pasada. Todo en la publicidad y en el sitio web se ve muy bien, PERO no han funcionado como se anuncia para mí. Leí todas las instrucciones y consejos varias veces para asegurarme de haber configurado todo correctamente, y lo hice. Cargué una de las unidades durante 24 horas y la otra durante 48 horas. Ambas unidades tuvieron la "luz de carga" roja todo el tiempo. Decidí configurarlos uno a la vez para asegurarme de que uno funcionara correctamente antes de pasar al siguiente. Vivo en Arizona, así que lo coloqué 100% a la luz solar directa y conecté una potente manguera de 5/8", tal como recomienda Oto. Conecté la unidad a wifi y Bluetooth con la aplicación Oto, sin problemas. Luego realicé la rutina de configuración completa y creé mis zonas, sin problemas, y la presión y el alcance del agua fueron excelentes (probablemente incluso un poco más que los 30 pies anunciados). Así que esperaba que los programas se ejecutaran a la mañana siguiente, pero la primera noche cuando revisé la aplicación, Me dio un mensaje de "batería agotada". Salí, accioné el interruptor para "despertarlo" y nada... no hay luz, nada. Así que pensé, bueno, tal vez la batería se agotó muy rápido sin ningún motivo. Así que volví a enchufar la unidad a la pared para cargarla, y más de 24 horas después, todavía nada... no hay una "luz de carga" roja, ni ninguna luz cuando está conectada a la corriente, o la he desconectado. Todo se ve bien, pero la unidad está completamente MUERTA, así que pensé que estaba bien, solo recibí una unidad defectuosa... Menos mal que compré 2. Leí las instrucciones una vez más y revisé todo siguiendo exactamente lo que decían. Esta vez cargué la segunda unidad durante 48 horas y tuve la luz roja de carga encendida todo el tiempo. aunque la presión fue muy fuerte durante la configuración. Salgo y no puedo hacer que la unidad responda OTRA VEZ. Esta vez conecté la línea eléctrica afuera para estar absolutamente seguro de que no era un problema de energía, pero incluso con la unidad enchufada a la pared, NO HABÍA LUCES, NO HAY RESPUESTA, NADA. Intenté eliminar la unidad de mi aplicación y volver a conectarla, pero no hubo respuesta ni luz al "apretar el interruptor" y no hubo forma posible de restablecer físicamente esta cosa. Atrévete a intentar abrirlo y mirar los componentes electrónicos. ¿Tal vez de alguna manera el agua ingresa a los componentes electrónicos y los fríe? Se supone que estas unidades son a prueba de agua, y deberían serlo, ya que estarán afuera bajo la lluvia, y solo en funcionamiento normal, el rocío de agua de la boquilla gotea sobre la unidad justo donde está el interruptor. así como enviar un correo electrónico y abrir un ticket en su sitio web. El teléfono no está conectado a un ser humano y solo le permitirá dejar un correo de voz. La única respuesta por correo electrónico que recibí es un mensaje generado automáticamente que dice que están "regresados" y responderán cuando puedan. Tengo la sensación de que MUCHOS clientes están teniendo estos problemas y no pueden manejar todas las solicitudes de soporte. Continuaré haciendo correr la voz en todos los sitios web de redes sociales y medios de informes del consumidor como BBB. Oto, y mis problemas están completamente resueltos. Gasté mucho dinero en estas unidades confiando en que funcionarían como se anunciaba, pero parece que ha habido algunos problemas graves de control de calidad y servicio al cliente. Con mucho gusto modificaré mi reseña tan pronto como reciba algunas respuestas de OtO. Hasta entonces, tenga cuidado con el comprador. @shesmaddie Edit: Su servicio de atención al cliente finalmente se comunicó conmigo y organizó el envío de nuevas unidades, que han funcionado mucho mejor que las originales. veces, pero al menos puedo conectarlos y funcionan de esa manera. ¿Aún no estoy seguro de por qué tardó 3 meses en responder a esta publicación, pero parece que al menos lo están intentando ahora?