OtO Lawn

Sono davvero deluso dalla mia esperienza come cliente di OtO. Ho acquistato diverse bottiglie della loro soluzione per prato dal mio Walmart locale con la consapevolezza che questi prodotti erano realizzati appositamente per funzionare con il sistema OtO. Sfortunatamente, da allora OtO ha interrotto la produzione della sua linea di soluzioni, il che significa che i prodotti che ho pagato ora sono sostanzialmente inutili. Quando ho contattato direttamente OtO, mi hanno detto che non potevano offrire un rimborso perché l'acquisto non era stato effettuato tramite il loro sito web e Walmart si è anche rifiutato di emettere un rimborso a causa del troppo tempo trascorso. Quindi mi rimangono prodotti non aperti che non posso utilizzare, non per colpa mia. Capisco che le linee di prodotti cambino, ma penso che OtO dovrebbe assumersi maggiori responsabilità nel lasciare gli utenti fedeli come me bloccati con forniture costose e inutilizzabili, soprattutto quando abbiamo acquistato in buona fede, aspettandoci compatibilità a lungo termine. Un rimborso di buona volontà o almeno una soluzione migliore avrebbe contribuito notevolmente a mantenere la fiducia.

Quando ho acquistato per la prima volta il mio dispositivo Oto Lawn ho pensato che fosse davvero interessante. Tuttavia, dopo due anni di proprietà, NON lo consiglierei sicuramente. Ho acquistato quattro dispositivi. Dei quattro due hanno smesso di funzionare. Uno si è rotto nel primo anno ed è stato sostituito. Il secondo si è rotto subito dopo la scadenza della garanzia di due anni e non lo sostituiranno. Due dei restanti tre non si caricheranno con il pannello solare (il rivestimento si è staccato) e dovranno essere sempre collegati. Si tratta di un sacco di soldi da spendere per un irrigatore che non durerà. Inoltre, le soluzioni da giardino che vendono non valgono la plastica e il cartone con cui vengono spedite. Risparmia denaro, acquista un timer per irrigazione. Posso assicurarti che i pochi soldi che risparmierai sull'irrigazione precisa non giustificano il costo del dispositivo. Hanno bisogno di migliorare la loro qualità. Questi dispositivi sono uno spreco di denaro.

Ho acquistato 2 unità Oto e le ho ricevute la scorsa settimana. Tutto nella pubblicità e sul sito web sembra fantastico, MA per me non hanno funzionato come pubblicizzato. Ho letto tutte le istruzioni e i suggerimenti più volte per essere sicuro di aver impostato tutto correttamente, e l'ho fatto. Ho caricato una delle unità per 24 ore e l'altra per 48 ore. Entrambe le unità hanno avuto la "spia di ricarica" ​​rossa per tutto il tempo. Ho deciso di configurarli uno alla volta per essere sicuro che uno funzionasse correttamente prima di passare a quello successivo. Vivo in Arizona, quindi l'ho posizionato al 100% alla luce solare diretta e ho collegato un potente tubo da 5/8", proprio come consiglia Oto. Ho collegato l'unità al Wi-Fi e al Bluetooth con l'app Oto, senza problemi. Poi ho eseguito l'intera routine di configurazione e ho creato le mie zone, senza problemi, e la pressione dell'acqua e la portata erano ottime (probabilmente anche un po' più dei 30 piedi pubblicizzati). Quindi mi aspettavo che i programmi funzionassero la mattina seguente, ma la primissima notte quando ho controllato l'app, mi ha dato un messaggio di "batteria scarica". Sono uscito, ho premuto l'interruttore per "svegliarlo" e niente... nessuna luce, niente. Quindi ho pensato, ok forse la batteria si è scaricata molto velocemente senza motivo. Quindi ho ricollegato l'unità al muro per caricarla, e più di 24 ore dopo, ancora niente... nessuna "spia di ricarica" rossa, nessuna spia quando collegata all'alimentazione o scollegata, ho controllato il connettore sull'unità, ma tutto sembra a posto l'unità è completamente MORTA. Quindi ho pensato: ok, ho appena ricevuto un'unità difettosa... meno male che ne ho acquistati 2. Ho letto le istruzioni ancora un'altra volta e ho esaminato tutto seguendo esattamente quello che dicevano. Questa volta ho caricato la seconda unità per 48 ore e la luce rossa di ricarica era accesa per tutto il tempo forte durante la configurazione. Esco e non riesco a far sì che l'unità risponda NUOVAMENTE. Questa volta ho collegato la linea elettrica all'esterno per essere assolutamente certo che non si trattasse di un problema di alimentazione, ma anche con l'unità collegata al muro, NON c'erano LUCI, NESSUNA RISPOSTA, NIENTE. Ho provato a eliminare l'unità dalla mia app e a ricollegarla, ma non c'era risposta e nessuna luce quando "si premeva l'interruttore" e non c'era modo di resettare fisicamente questa cosa, e non oso provare a farlo. aprilo e guarda i componenti elettronici. Forse in qualche modo l'acqua entra nei componenti elettronici e li frigge? Queste unità dovrebbero essere impermeabili, e dovrebbero esserlo poiché saranno fuori sotto la pioggia, e solo durante il normale funzionamento l'acqua spruzzata dall'ugello gocciola sull'unità proprio dove si trova l'interruttore. Presumo che abbiano pianificato tutto questo durante la progettazione del sistema. Sono ormai due giorni che sto tentando di contattare il servizio clienti tramite il numero di telefono sul sito web. e-mail e aprendo un ticket sul loro sito web Il telefono non è collegato a un essere umano e ti consentirà solo di lasciare un messaggio vocale. L'unica risposta e-mail che ho ricevuto è un messaggio generato automaticamente che dice che sono "retro registrati" e risponderanno quando potranno. Ho la sensazione che MOLTI clienti stiano riscontrando questi problemi e non siano in grado di gestire tutte le richieste di supporto. i problemi sono stati completamente risolti. Ho speso un sacco di soldi per queste unità confidando che funzionassero come pubblicizzato, ma sembra che ci siano stati alcuni gravi problemi di controllo qualità e servizio clienti. Modificherò volentieri la mia recensione non appena avrò risposte da OtO. Fino ad allora, attenzione dell'acquirente! @shesmaddie Edit: il loro servizio clienti mi ha finalmente contattato e ha organizzato la spedizione di nuove unità, che hanno funzionato molto meglio di quelle originali e funzionano in questo modo Non sei ancora sicuro del motivo per cui ci sono voluti 3 mesi per una risposta a questo post, ma sembra che almeno ci stiano provando adesso?