Twenty

Twenty surge en un momento en el que las empresas luchan entre CRM independientes y simplistas o plataformas monolíticas y caras. Al ofrecer una base de código abierto impulsada por la comunidad con gestión de contactos, objetos y campos personalizados, visualización de canales, integración de correo electrónico y API/webhooks, Twenty se destaca por permitir a los desarrolladores adaptar su CRM en lugar de depender de un proveedor. La tecnología parece sólida y escalable: una pila web moderna que se ejecuta en cualquier navegador actualizado, respaldada por una creciente comunidad de GitHub de cientos de contribuyentes. El énfasis del equipo en la extensibilidad en lugar de listas interminables de funciones muestra un camino creíble hacia la adopción entre los expertos y las nuevas empresas cansados ​​de herramientas únicas para todos. Los riesgos incluyen la curva de aprendizaje del autohospedaje y la falta de modo fuera de línea, pero para aquellos que valoran el control total, Twenty ofrece una alternativa refrescante.

Recientemente comencé a usar Twenty y me impresionó mucho lo limpio e intuitivo que se siente. La interfaz es moderna y está libre de distracciones, lo que facilita concentrarme en mis tareas sin sentirme abrumado. Me gusta especialmente la rapidez con la que puedo organizar y realizar un seguimiento de los elementos importantes. En comparación con otras herramientas, se siente liviano pero lo suficientemente potente para la productividad diaria. En general, es una experiencia refrescante y definitivamente vale la pena probarla si desea una herramienta simple pero efectiva.

He sido su cliente de pago y la experiencia ha sido decepcionante, por decir lo menos. Son jóvenes y uno pensaría que harían un esfuerzo adicional para asegurarse de brindar una satisfacción superior al cliente (o, de lo contrario, ¿cuál es el punto de que las personas cambien su CRM actual?). Su plataforma está incompleta y su atención al cliente tarda DÍAS en responder, no horas y minutos. Dudo mucho que vuelva con ellos para intentarlo por segunda vez más tarde. Me estoy mudando a buenos archivos de Excel porque cualquier otra solución es muy cara y sé qué no esperar y estoy seguro de que no me decepcionaría.