Chatbase

Si bien el concepto es prometedor, la ejecución se queda corta. El precio es alto teniendo en cuenta las funciones limitadas, que a menudo no funcionan como se esperaba. Como señalaron varios usuarios, la plataforma puede permanecer en modo de entrenamiento durante períodos prolongados, que van desde minutos hasta horas. Aunque existe la opción de integrar datos adicionales de textos o documentos, es un desafío lograr que el sistema utilice esta información de manera efectiva. Mi insatisfacción se ve agravada por la mala atención al cliente. A pesar de intentar cancelar mi suscripción, me siguieron facturando. Además, mi solicitud de reembolso, basada en meses de servicio no utilizado, recibió una respuesta mínima y finalmente fue rechazada. Aconsejaría a los clientes potenciales que consideren otras alternativas.

Somos usuarios pagos de Chatbase. Nos encanta el producto y se ha convertido en una parte fundamental de nuestra propia estrategia de producto. Lo usamos para crear múltiples chatbots para nuestros datos sobre proveedores de ciberseguridad. Como experimento, subí el PDF del Anuario de seguridad 2022. Solo tomó 15 minutos tener un chatbot en nuestro sitio web que la gente pudiera usar para consultar el contenido del libro.

muy fácil de configurar, muchas opciones para entrenarlo en su contenido y un precio razonable si no le importa su logotipo en su bot. Le daría 5 estrellas si tuviera API. Recientemente lanzaron 'acciones', lo cual es genial, pero sería bueno tener SSO y la capacidad de asociar chats de usuarios con su cuenta en mi sitio.

Experiencia extremadamente decepcionante con Chatbase. ¿Por dónde empiezo? La plataforma no ha sido más que problemas desde el primer día. El problema más frustrante son las constantes interrupciones y errores en la producción. Dedicas tiempo a configurar todo y, justo cuando más lo necesitas, el sistema falla o devuelve errores sin sentido. Esto ha sucedido varias veces, causando importantes interrupciones en nuestras operaciones. Su atención al cliente es pésima. Los tiempos de respuesta son tremendamente lentos: a menudo teníamos que esperar días para recibir respuestas a cuestiones urgentes. Peor aún, cuando finalmente responden, su equipo de soporte parece completamente incapaz de comprender los problemas básicos que estamos experimentando. Es como hablar con monos. La relación costo-valor es terrible considerando la frecuencia con la que las cosas se estropean. Hemos perdido incontables horas intentando que todo funcione correctamente, sólo para enfrentarnos a más problemas. Ahórrese el dolor de cabeza y busque en otra parte. Hay alternativas mucho mejores disponibles en el mercado. No recomendaría Chatbase a nadie que busque una solución de chatbot confiable.

Base de chat. Compré la oferta de Appsumo de primer nivel de 40 chatbots. Sin embargo, mi cuenta de Chatbase solo mostró una cuenta gratuita cuando pensé en usarla nuevamente algunos meses después del acuerdo. Me comuniqué con Chatbase en enero de 2025 y cortésmente se lo señalé, sin embargo, para mi sorpresa, su cortés respuesta por correo electrónico fue no respetar el acuerdo original, sino ofrecer el dinero pagado por mí como crédito en un plan mensual. Appsumo hizo todo lo posible para resolver esto por mí, sin embargo, la ética empresarial de Chatbase claramente solo estaba motivada por el dinero. Me costó mucho tiempo intentar resolver esto. Hasta el punto de que consideré publicar una reseña en TrustPilot y en cualquier otro lugar, con copias de mis correos electrónicos para ilustrar a otros, sin embargo, elegí simplemente considerarlo una mala experiencia. Compré más de 300 ofertas en Appsumo y siempre han sido de gran ayuda, al igual que otras empresas en las que he invertido en su plataforma. Para dar un ejemplo. Estoy discapacitado con la memoria dañada y me olvidé de activar muchas ofertas, y de TODAS, Chatbase fue el ÚNICO que no lo hizo. Desafortunadamente, me dijo mucho sobre su ética comercial y su actitud hacia sus clientes. Recibí un correo electrónico que decía que Chatbase estaba en ProductHunt, así que pensé que, como otros habían escrito reseñas de una estrella, mencionaría mi experiencia honesta. No tengo idea si su producto es bueno. Esta no es una reseña sobre eso, ya que no lo he usado. Hacerlo sería poco ético y deshonesto por mi parte. Esta es una reseña de una estrella para resaltar, que en mi opinión necesitan ser más comprensivos y centrados en el cliente en el futuro. Realmente espero que lean esta reseña y que traten mejor a los futuros clientes en el futuro. Afortunadamente, compré otros softwares de chatbot como Answerly, como parte de las medidas de redundancia. Parece que hice bien en hacerlo. Las mejores empresas aprenden de sus errores y de todos los aspectos de su negocio. Continuar creciendo y desarrollándose positivamente con el tiempo. Espero que Chatbase haga esto y se convierta en el destacado negocio de Chatbot que pretende ser. Es posible que me haya decepcionado mucho con ellos; sin embargo, si obtienen excelentes críticas en el futuro y brindan un excelente servicio a los demás, entonces mi revisión estaría desactualizada y se basaría en quiénes eran. En ese contexto hipotético les deseo mucho éxito.

En cuanto al principio, la aplicación es muy buena. Trabaja rápidamente y aprende rápido. No comete errores importantes. Estoy deseando que llegue la próxima actualización. EDITAR: Lo siento, necesito cambiar mi opinión. En lugar de utilizar datos cargados, la IA inventa sus propios hechos y no se ciñe a la información proporcionada en documentos y sitios web. Sé que es un peso general de CHatGPT, pero esperaba que dicho modelo usara su propio aprendizaje.

Hice una prueba y salió y no tuvo mucho éxito. Acabo de probarlo nuevamente esta semana y, Dios mío... es, con diferencia, el mejor chatbot impulsado por chatgpt que existe. La hoja de ruta de Netx debería ser la integración con las redes sociales + un generador de flujo. El último no será fácil, pero si podemos guiar un poco más a la IA sobre lo que se supone que debe hacer, entonces reduciré a 1/3 mis gastos salariales.

Compré por primera vez una oferta de por vida de Chatbase en Appsumo hace un par de años, pero ahora ha resultado útil en varias situaciones y estoy pensando en actualizar a la versión mensual para aprovechar al máximo este producto. Las alternativas que he probado suelen ser demasiado complicadas y requieren grandes cantidades de codificación. Chatbase es liviano, versátil y cuenta con un equipo muy proactivo.

Lo hemos tenido en nuestro sitio durante el último mes y hasta ahora, todo bien. Entendemos lo que debemos hacer para mejorarlo, pero solo confiamos en terceros para completar la conexión API, y entonces creo que tenemos un excelente punto de partida. Hasta ahora, no hemos corregido el chatbot muchas veces y parece que recibimos buenos comentarios del usuario.

Parecía prometedor, pero quizás la reciente y generosa oferta de AppSumo los haya roto. 23 horas después de señalar el servicio en nuestro sitio web, todavía está atascado en la capacitación (que se sugiere que solo tome unos minutos) y no hay respuesta humana a las solicitudes de soporte durante 2 días. Cauteloso.