Chatbase

Si le concept est prometteur, la mise en œuvre laisse à désirer. Le prix est élevé compte tenu des fonctionnalités limitées, qui ne fonctionnent souvent pas comme prévu. Comme l'ont noté plusieurs utilisateurs, la plateforme peut rester en mode formation pendant des périodes prolongées, allant de quelques minutes à quelques heures. Bien qu'il existe une option permettant d'intégrer des données supplémentaires provenant de textes ou de documents, il est difficile d'amener le système à utiliser ces informations efficacement. Mon insatisfaction est aggravée par un support client médiocre. Malgré ma tentative de résiliation de mon abonnement, j'ai continué à être facturé. De plus, ma demande de remboursement, basée sur des mois de service inutilisés, a reçu une réponse minimale et a finalement été refusée. Je conseillerais aux clients potentiels d’envisager d’autres alternatives.

Nous sommes des utilisateurs payants de Chatbase. Nous aimons le produit et il est devenu un élément essentiel de notre propre stratégie produit. Nous l'utilisons pour créer plusieurs chatbots pour nos données sur les fournisseurs de cybersécurité. À titre expérimental, j'ai téléchargé le PDF du Security Yearbook 2022. Il n'a fallu que 15 minutes pour avoir un chatbot sur notre site Web que les gens pouvaient utiliser pour interroger le contenu du livre.

très facile à configurer, de nombreuses options pour l'entraîner sur votre contenu et à un prix raisonnable si leur logo sur votre bot ne vous dérange pas. Je lui donnerais 5 étoiles s'il avait une API. Ils ont récemment publié des « actions », ce qui est sympa, mais ce serait bien d'avoir le SSO et la possibilité d'associer les discussions des utilisateurs à leur compte sur mon site.

Expérience extrêmement décevante avec Chatbase. Par où dois-je commencer ? La plateforme n’a posé que des problèmes depuis le premier jour. Le problème le plus frustrant réside dans les interruptions et les erreurs constantes dans la production. Vous passez du temps à tout configurer, et juste au moment où vous en avez le plus besoin, le système plante ou renvoie des erreurs absurdes. Cela s’est produit à plusieurs reprises, entraînant une perturbation importante de nos opérations. Leur support client est épouvantable. Les délais de réponse sont extrêmement lents : nous avons souvent dû attendre des jours pour obtenir des réponses à des problèmes urgents. Pire encore, lorsqu'ils répondent enfin, leur équipe d'assistance semble complètement incapable de comprendre les problèmes fondamentaux que nous rencontrons. C'est comme parler à des singes. Le rapport coût/valeur est épouvantable compte tenu de la fréquence à laquelle les choses tombent en panne. Nous avons perdu d'innombrables heures à essayer de faire fonctionner les choses correctement, pour ensuite être confrontés à davantage de problèmes. Épargnez-vous les maux de tête et cherchez ailleurs. Il existe de bien meilleures alternatives disponibles sur le marché. Je ne recommanderais pas Chatbase à tous ceux qui recherchent une solution de chatbot fiable.

Base de discussion. J'ai acheté l'offre Appsumo de premier plan comprenant 40 chatbots. Cependant, mon compte Chatbase n'a montré un compte gratuit que lorsque j'ai envisagé de l'utiliser à nouveau quelques mois plus tard après la transaction. J'ai contacté Chatbase en janvier 2025 et je l'ai poliment souligné. Cependant, à ma grande surprise, leur réponse polie par courrier électronique n'a pas été d'honorer l'accord initial, mais d'offrir à la place l'argent que j'avais payé sous forme de crédit sur un forfait mensuel. Appsumo a fait de son mieux pour résoudre ce problème pour moi, mais l'éthique commerciale de Chatbase n'était clairement motivée que par l'argent. Cela m'a coûté beaucoup de temps d'essayer de résoudre ce problème. Au point que j'ai envisagé de mettre un avis sur TrustPilot et partout ailleurs, avec des copies de mes e-mails pour éclairer les autres, mais j'ai choisi de considérer cela comme une mauvaise expérience. J'ai acheté plus de 300 offres sur Appsumo, et elles ont toujours été très utiles, tout comme d'autres entreprises dans lesquelles j'ai investi sur leur plateforme. Pour donner un exemple. Je suis handicapé avec une mémoire endommagée et j'ai oublié d'activer de nombreuses offres, et parmi TOUS, Chatbase était le SEUL à ne pas le faire. Cela m'a malheureusement beaucoup appris sur leur éthique des affaires et leur attitude envers leurs clients. J'ai reçu un e-mail disant que Chatbase était sur ProductHunt, alors j'ai pensé que, comme d'autres avaient écrit des critiques avec une étoile, je mentionnerais mon expérience honnête. Je ne sais pas si leur produit est bon. Ce n'est pas une critique à ce sujet, car je ne l'ai pas utilisé. Ce serait contraire à l’éthique et malhonnête de ma part. Il s'agit d'un avis d'une étoile pour souligner qu'à mon avis, ils doivent être plus compréhensifs et axés sur le client à l'avenir. J'espère sincèrement qu'ils liront cette critique et qu'ils traiteront mieux les futurs clients à l'avenir. Heureusement, j'ai acheté d'autres logiciels de chatbot tels que Answerly, dans le cadre de mesures de licenciement. Il semble que j'ai été sage de le faire. Les meilleures entreprises apprennent de leurs erreurs et de tous les aspects de leur activité. Continuer à croître et à se développer positivement au fil du temps. J'espère que Chatbase y parviendra et deviendra l'entreprise de chatbot exceptionnelle qu'elle prétend être. J'ai peut-être été extrêmement déçu par eux, mais s'ils obtiennent d'excellentes critiques à l'avenir et fournissent un excellent service aux autres, alors mon avis serait alors obsolète et basé sur qui ils étaient. Dans ce contexte hypothétique, je leur souhaite plein succès.

Quant au début, l'application est très bonne. Cela fonctionne vite et apprend vite. Il ne commet pas d'erreurs significatives. J'attends avec impatience la prochaine mise à jour. EDIT : Désolé, je dois changer d'avis. Au lieu d’utiliser les données téléchargées, l’IA invente ses propres faits et ne s’en tient pas aux informations fournies dans les documents et sur les sites Web. Je sais que c'est un poids général de CHatGPT, mais j'espérais qu'un tel modèle utiliserait son propre apprentissage

J'ai fait un test avec celui-ci et cela n'a pas été très réussi. Je viens de le tester à nouveau cette semaine et oh mon Dieu... c'est de loin le meilleur chatbot alimenté par chatgpt. Netx sur la feuille de route devrait être l'intégration avec les médias sociaux + un générateur de flux. Le dernier ne sera pas facile mais si nous pouvons guider un peu plus l'IA sur ce qu'il est censé faire, je réduirai à 1/3 mes dépenses salariales mdr

J'ai acheté pour la première fois une offre à vie Chatbase sur Appsumo il y a quelques années, mais elle est maintenant utile dans plusieurs situations et j'envisage de passer à la version mensuelle pour tirer le meilleur parti de ce produit. Les alternatives que j'ai essayées sont souvent trop compliquées et nécessitent de grandes quantités de codage. Chatbase est léger, polyvalent et dispose d'une équipe très proactive.

Nous l'avons sur notre site depuis un mois, et jusqu'à présent, tout va bien. Nous comprenons ce que nous devons faire pour l'améliorer, mais nous comptons simplement sur des tiers pour compléter la connexion API, et je pense que nous avons alors un excellent point de départ. Jusqu'à présent, nous n'avons pas corrigé le chatbot à plusieurs reprises et il semble que nous recevions de bons retours de la part de l'utilisateur.

Cela semblait prometteur, mais peut-être que la récente offre généreuse d'AppSumo les a brisés. 23 heures après avoir pointé le service sur notre site Web, il est toujours bloqué sur la formation (qui ne devrait prendre que quelques minutes) et aucune réponse humaine aux demandes d'assistance pendant 2 jours. Méfiant.