Lensabl

Mi problema: Pedí un par de lentes de repuesto para mis gafas de sol y los lentes que recibí son, en el mejor de los casos, decepcionantes. Pedí lentes espejados rojos para gafas de sol y obtuve lentes que apenas son oscuros y en realidad no cuentan como gafas de sol sin un acabado de espejo rojo. Me gustaría poder decir que la experiencia del cliente fue buena, sin embargo, tuve problemas con el pedido desde el principio. La mejor opción para arreglarlo es devolverlos y esperar otro mes para corregir mi lente, y necesito verificar mis medidas con un oftalmólogo local para asegurarme de que la prescripción sea correcta. Nota al margen: tengo un par de anteojos normales para uso interno con la misma graduación de un lugar local que son geniales. En este punto, desearía no haber hecho nunca mi pedido y haber ido a Costco a comprar lentes y marcos nuevos de lo que quería a la mitad del precio de estos lentes. Preocupaciones y problemas con el pedido: Pedí lentes el 30 de agosto y envié los marcos con lentes viejos usando la etiqueta proporcionada. El 6 de septiembre, el seguimiento indicó que el paquete fue entregado. Notifiqué que mi paquete se había perdido. Una vez que encontraron la caja unos días después, me notificaron que habían perdido mis lentes de sol porque estaban separados de la caja. Se me informó después de varias llamadas telefónicas para ver el nuevo par de lentes de repuesto. Esto era incorrecto porque encontraron mis lentes de sol en la caja en el laboratorio, error en el procesamiento del envío. Me contactaron repetidamente porque faltaba información en mi pedido para prescripción y medidas Después de llamar varias veces cuando me notificaron para remediar la información faltante, me dijeron que la información ya estaba en el pedido. Había proporcionado todo en el pedido en el momento de la compra. Tuve que volver a tomar mis fotos y enviárselas a la persona de servicio al cliente. Finalmente, el 26 de septiembre recuperé mis gafas de sol, y qué decepción más desgarradora. Las lentes realmente no califican como gafas de sol, apenas tienen un tinte oscuro y he visto transiciones tempranas más oscuras que estas lentes. el tinte para ellos La percepción fue incorrecta debido a mediciones probablemente incorrectas. El servicio al cliente dice que lamentan que tomará otras 3 semanas a 1 mes para corregir la lente, esto suponiendo que todos los problemas anteriores no vuelvan a surgir. Así que me quedé sin mi par de gafas de sol favoritas y médicamente necesito operarme al aire libre, lo cual para cualquiera que no tenga ese hecho todavía apesta. Tengo que volver al oftalmólogo para obtener las medidas de la lente. ¿Cuál es el objetivo de este servicio entonces?

Envié un par de gafas de sol para que la empresa me pusiera lentes recetados el 19/03/2022. El pedido se retrasó y no recibí las gafas hasta el 14/04/2022. Las gafas vinieron con un defecto en una de las lentes. El sitio web de la empresa afirma que las gafas pasan por una inspección completa antes de enviarse. Obviamente esto no sucedió. Me comuniqué con la empresa de inmediato y solicité un reembolso. Me dijeron que no emiten reembolsos y que tendría que devolver las gafas para rehacerlas. Devolví las gafas el 3/5/2022. No tuve noticias suyas y tuve que comunicarme con ellos y me dijeron que todavía están en el proceso de rehacer. Como esto ha durado más de dos meses, volví a solicitar un reembolso ya que originalmente enviaron las gafas sin inspección y me negaron el reembolso nuevamente. No quiero nada de esta empresa. Quiero un reembolso y que me devuelvan mis gafas de sol para gastar el dinero que tanto me costó ganar en una empresa más confiable y honesta.

Envié dos pares de anteojos viejos para lentes nuevos, me devolvieron tres pares, dos de los cuales no eran míos, mientras que mi segundo par de anteojos estaba desaparecido. Me hicieron devolver el par erróneo y luego tardaron varias semanas en localizar, reparar y reenviar mis gafas reales. Pedí un descuento por todo el problema. Ellos declinaron. Esta empresa es una basura. Investiga más. Hay opciones mejores y más económicas.