Dear Holmes

Inscribí a amigos para tres misterios a partir de diciembre de 2022. Carta de introducción, cuatro cartas de pista (una por semana) seguidas de una carta de solución. Luego lo mismo para enero y febrero. Grupo total f. La carta de presentación nunca llegó; tuve que conectarme a Internet e imprimirla. La pista 1 de 4 llegó en enero (para el misterio de diciembre). Luego, dos semanas después, llegó la pista 4, sin pista 2 o 3. Les pedí que me enviaran un correo electrónico. Entonces la solución nunca llegó. Aún no ha llegado. Y el servicio de atención al cliente dice que va en contra de la política enviarlo por correo electrónico. A pesar de haber enviado pistas por correo electrónico. Lo que sea. Ya estamos a mediados de febrero; deberíamos estar en el Misterio n.° 3 y, en cambio, recibo un correo electrónico que dice que mi regalo está a punto de renovarse automáticamente por un año. No hace falta decir que cancelé todo el trato. Pero qué lío. El servicio de atención al cliente es educado pero insistente en cuanto a cuándo se enviaron las cartas, pero las pocas que llegaron tienen matasellos que no coinciden con las fechas de envío que dijeron. Recién hoy reconocieron que los correos de diciembre se habían estropeado por su parte. No hay respuesta sobre por qué Misterios 2 y 3 nunca llegaron. Pase duro. Lástima: gran concepto mal gestionado.