Madgicx

Escribo esta reseña para compartir mi desafortunada experiencia con Madgicx, una plataforma en la que tenía grandes esperanzas, pero que finalmente no cumplió sus promesas. Desde el principio, me encontré con una serie de problemas técnicos que obstaculizaron gravemente mi capacidad para utilizar la plataforma de forma eficaz. A pesar de mis mejores esfuerzos por trabajar con el equipo de soporte de Madgicx para resolver estos problemas, me encontré con una falta de urgencia y una aparente incapacidad para brindar soluciones efectivas. El primer problema que encontré fue con la conexión de la cuenta de Google Ads, que finalmente se resolvió, pero no sin mucho tiempo y esfuerzo de mi parte. Sin embargo, persistieron otros problemas, incluidos problemas con la disponibilidad del catálogo y Canvas Ads. A pesar de los numerosos intentos de rectificar estos problemas, siguieron sin resolverse, lo que provocó una interrupción significativa en mis operaciones comerciales. Además, la plataforma no pudo reflejar con precisión mi cuenta de anuncios de Facebook y muchos de mis anuncios y campañas no aparecieron en Madgicx. La explicación del equipo de soporte para esto fue insatisfactoria, sugiriendo que la plataforma solo podía extraer activos que ya habían gastado dinero en Facebook. Esta es una limitación importante que no me quedó clara cuando me inscribí en el servicio. Sin embargo, la parte más frustrante de mi experiencia fue la falta de atención al cliente eficaz. A pesar de las numerosas interacciones con el equipo de soporte, me sentí ignorado y sin importancia. Mis inquietudes no fueron atendidas de manera oportuna o efectiva y, a menudo, me dejaron esperando durante días una respuesta. Al final, solicité un reembolso completo debido a la incapacidad de la plataforma para satisfacer mis necesidades y la importante interrupción que causó en mi negocio. Sin embargo, esta solicitud fue denegada, culpándome a mí por las deficiencias de la plataforma. En conclusión, mi experiencia con Madgicx fue profundamente decepcionante. La plataforma no cumplió sus promesas y la atención al cliente fue inadecuada. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en utilizar esta plataforma que lo piense dos veces. Existen otras plataformas que ofrecen una mejor funcionalidad y una atención al cliente superior. Ahorre tiempo, dinero y frustración y busque en otra parte.

Me registré para la prueba gratuita: conectó automáticamente todas mis cuentas de Meta Ads y, sin saberlo, me cobró 10 veces el costo de la suscripción mensual inmediatamente después de que transcurriera la prueba gratuita de 7 días. No había usado el producto y pedí al servicio de atención al cliente que considerara una solicitud de reembolso, ya que no había usado ni una sola herramienta dentro de él y no consideraba que ninguna de las características del alcance inicial tuviera suficiente valor agregado en Meta. El equipo de soporte fue increíblemente grosero y negó mi reembolso; fueron muy poco profesionales y bruscos con sus comunicaciones. Manténgase alejado de esta plataforma: es necesario denunciarlos para una investigación sobre prácticas desconfiadas de SaaS. ¡No compres!

Recientemente noté que Madgcix me cobró sin mi consentimiento, aunque yo no autoricé el pago. Mi número de factura es 49099 y me comuniqué para solicitar un reembolso. Este tipo de práctica es inaceptable y espero una pronta resolución. Insto a los demás a que tengan cuidado al tratar con esta empresa. Espero que se hagan responsables y procesen mi reembolso lo antes posible.