Helpbar.ai

Con i nostri contenuti formativi sul prodotto distribuiti su vari canali, Helpbar è stato lo strumento esatto che stavamo cercando in Vitaly per aiutare i nostri clienti a riunire tutto insieme. Il fatto che tutto risieda nella nostra applicazione è ciò che la rende davvero magica per i nostri clienti. Con Helpbar, siamo stati in grado di far emergere in modo rapido e semplice non solo i contenuti del nostro centro assistenza, ma anche i materiali che abbiamo creato in Vitally Academy (video didattici sui prodotti), Vitally Blueprints (casi d'uso reali dei clienti) e la nostra vasta libreria di post di blog e webinar per la leadership di pensiero. Tutto questo e non ho nemmeno menzionato la parte IA dello strumento, ma ha avuto un impatto incredibile per il nostro team e i nostri clienti. Durante le chiamate di vendita, i nostri account executive sono in grado di aprire la Helpbar durante la chiamata e mostrare ai potenziali clienti come ottenere risposte in modo proattivo in tempo reale e, per i nostri team di supporto e di successo dei clienti, ha a disposizione uno strumento che i clienti possono sfruttare da soli invece di doverci sempre contattare per chiedere aiuto. Grazie al team Chameleon per aver fornito uno strumento così eccellente, facile da implementare e ancora più facile da usare!

Aggiunto un incredibile valore aggiunto con tempi di installazione minimi. Quasi istantaneamente i nostri utenti hanno trovato contenuti di supporto migliori rispetto ai metodi tradizionali da cui avevano maggiormente bisogno di supporto. I componenti dell'intelligenza artificiale mi entusiasmano per ciò che verrà dopo. Ho anche iniziato a utilizzare le analisi fornite per saperne di più su ciò che i miei clienti non capiscono bene. Davvero soddisfatto di tutto ciò che fa Chameleon. Continuate così.

Il team è stato estremamente reattivo nell'aiutarci a configurare la Helpbar con una nuova fonte di contenuto, che ha consentito al nostro team di avviare la Helpbar rapidamente e senza problemi. I nostri utenti hanno ricevuto feedback positivi ora che sono in grado di effettuare ricerche nelle nostre librerie direttamente dall'applicazione e la possibilità di aggiungere dinamicamente i contenuti per utente/pagina è stata un'enorme vittoria per indirizzare i nostri contenuti alle persone giuste al momento giusto.

Adoro la nuova Helpbar e le funzionalità di ricerca basate sull'intelligenza artificiale. Ciò semplifica la scalabilità della nostra documentazione senza dover scrivere contenuti espliciti per ogni domanda!