Helpbar.ai

Avec notre contenu éducatif sur les produits réparti sur différents canaux, Helpbar est l'outil exact que nous recherchions chez Vitally pour aider à rassembler tout cela pour nos clients. Le fait que tout cela réside dans notre application est ce qui la rend vraiment magique pour nos clients. Avec Helpbar, nous avons pu afficher rapidement et facilement non seulement le contenu de notre centre d'aide, mais également les documents que nous avons créés dans Vitally Academy (vidéos éducatives sur les produits), Vitally Blueprints (cas d'utilisation réels par des clients) et notre vaste bibliothèque d'articles de blog et de webinaires pour le leadership éclairé. Tout cela et je n'ai même pas mentionné la partie IA de l'outil, mais cela a eu un impact incroyable pour notre équipe et nos clients. Lors des appels commerciaux, nos chargés de compte sont en mesure d'afficher la barre d'aide en cours d'appel et de montrer aux prospects comment obtenir des réponses de manière proactive en temps réel. Pour nos équipes d'assistance et de réussite client, cela leur donne un outil que les clients peuvent exploiter par eux-mêmes au lieu d'avoir toujours à nous contacter pour obtenir de l'aide. Merci à l'équipe Chameleon d'avoir fourni un outil aussi excellent, facile à mettre en œuvre et encore plus facile à utiliser !

Ajout d'une valeur incroyable avec très peu de temps d'installation. Presque instantanément, nos utilisateurs ont trouvé un meilleur contenu d'assistance que les méthodes traditionnelles là où ils avaient le plus besoin d'assistance. Les composants d’IA m’enthousiasment pour ce qui va suivre. J'ai également commencé à utiliser les analyses fournies pour en savoir plus sur ce que mes clients ne comprennent pas bien. Vraiment content de tout ce que fait Chameleon. Continuez votre bon travail.

L'équipe a été très réactive pour nous aider à configurer la barre d'aide avec une nouvelle source de contenu, ce qui a permis à notre équipe de lancer la barre d'aide rapidement et sans problème. Nos utilisateurs ont reçu des retours positifs maintenant qu'ils peuvent effectuer des recherches dans nos bibliothèques directement depuis l'application, et la possibilité d'épingler le contenu de manière dynamique par utilisateur/page a été une énorme victoire pour cibler notre contenu sur les bonnes personnes au bon moment.

J'adore la nouvelle barre d'aide et les capacités de recherche basées sur l'IA. Cela facilite la mise à l'échelle de notre documentation sans avoir à écrire du contenu explicite pour chaque question !