Brightcall Dialer

Das Piloterlebnis war enttäuschend und blieb hinter den Erwartungen zurück. Es traten mehrere Hauptprobleme zutage: Nicht offengelegter manueller Bestätigungsschritt: Dies untergräbt die versprochene „Hands-Off-Automatisierung“ und führt dazu, dass eingehende Interessenten verpasst werden. Lücken in der Datenqualität: Etwa 10 % der Anrufe zeigten keine Ergebnisse und viele „Voicemail“-Tags erforderten eine manuelle Nachverfolgung. Starre Planung: Das System bot nur bestimmte Slots an und verhinderte so die Echtzeitverfügbarkeit für eingehende Kunden. Nichtübereinstimmung mit der Vertriebsdarstellung: Das Pilotprojekt spiegelte nicht die während des Verkaufsprozesses gezeigten Fähigkeiten wider. Obwohl Brightcall diese Bedenken geäußert hatte, lehnte es eine Rückerstattung ab – obwohl wir kein einziges der 6.000 bezahlten Guthaben verwendet hatten, sondern nur die Werbeguthaben. Ihr Standpunkt ist, dass das Pilotprojekt „nicht erstattungsfähig“ ist, aber dabei wird die Tatsache außer Acht gelassen, dass das gelieferte Produkt sich wesentlich von dem unterschied, was angeboten wurde. Seitdem schweigen sie zu meiner Folgeanfrage. Für ein Unternehmen, das sich als langfristiger Partner positioniert, erscheint dieser Ansatz kurzsichtig und missachtet das Vertrauen der Kunden.

Ein sehr gutes Tool, wenn Sie mit Ihren Kunden am Telefon sprechen möchten, und zwar schnell, nachdem sie zum ersten Mal in Ihrem digitalen Fluss auftauchen. Einfach zu installieren und zu verwenden. Und ein toller Effekt ist, dass der Kunde von Ihrem schnellen Feedback sehr überrascht ist, was am Anfang ein guter „Eisbrecher“ ist. Empfehlen.

Ausgezeichneter Dialer. Vollständig integriert mit allen Informationen, die ich benötige, sodass der Prozess reibungslos verläuft und eine Menge Zeit spart. Es ist einfach zu bedienen, daher ist die Schulungszeit minimal, aber der Output, den Sie erzielen können, ist enorm!