Brightcall Dialer

L’expérience pilote a été décevante et n’a pas répondu aux attentes. Plusieurs problèmes clés sont apparus : Étape de confirmation manuelle non divulguée : cela compromet « l'automatisation sans intervention » promise, entraînant des prospects entrants manqués. Lacunes en matière de qualité des données : environ 10 % des appels n'ont donné aucun résultat et de nombreuses balises de « messagerie vocale » ont nécessité un suivi manuel. Rigidité de la planification : le système n'offrait que des créneaux spécifiques, empêchant la disponibilité en temps réel pour les clients entrants. Inadéquation avec la représentation commerciale : le pilote ne reflétait pas les capacités démontrées au cours du processus de vente. Malgré ces inquiétudes, Brightcall a refusé un remboursement, même si nous n'avons utilisé aucun des 6 000 crédits payés, uniquement les crédits promotionnels. Leur position est que le projet pilote est « non remboursable », mais cela ignore le fait que le produit livré était sensiblement différent de celui présenté. Depuis, ils sont restés silencieux sur ma demande de suivi. Pour une entreprise qui se positionne comme partenaire à long terme, cette approche semble manquer de vision et mépriser la confiance des clients.

Un très bon outil si vous souhaitez parler à vos clients au téléphone, et ce rapidement dès leur première apparition dans votre flux digital. Facile à installer et à utiliser. Et un effet sympa est que le client est très surpris par votre retour rapide, ce qui est un bon « brise-glace » au début. Recommander.

Excellent composeur. Totalement intégré avec toutes les informations dont j'ai besoin afin que le processus soit transparent et me fasse gagner beaucoup de temps. Il est facile à utiliser, le temps de formation est donc minime, mais le résultat que vous pouvez obtenir est énorme !