Brightcall Dialer

La experiencia piloto fue decepcionante y no cumplió con las expectativas. Surgieron varios problemas clave: Paso de confirmación manual no revelado: esto socava la "automatización sin intervención" que se prometió, lo que lleva a perder prospectos entrantes. Brechas en la calidad de los datos: alrededor del 10 % de las llamadas no arrojaron resultados y muchas etiquetas de “correo de voz” requirieron un seguimiento manual. Rigidez de programación: el sistema solo ofrecía espacios específicos, lo que impedía la disponibilidad en tiempo real para los clientes entrantes. Desajuste con representación comercial: El piloto no reflejó las capacidades mostradas durante el proceso de venta. A pesar de plantear estas preocupaciones, Brightcall denegó el reembolso, aunque no utilizamos ni uno solo de los 6000 créditos pagados, solo los promocionales. Su posición es que el piloto es “no reembolsable”, pero esto ignora el hecho de que el producto entregado era materialmente diferente de lo que se presentó. Desde entonces, han guardado silencio sobre mi solicitud de seguimiento. Para una empresa que se posiciona como socio a largo plazo, este enfoque parece miope y desprecia la confianza del cliente.

Una muy buena herramienta si quieres hablar con tus clientes por teléfono y hacerlo rápidamente después de que aparecen por primera vez en tu flujo digital. Fácil de instalar y usar. Y un efecto interesante es que el cliente se sorprende mucho con su rápida retroalimentación, lo cual es una buena manera de "romper el hielo" al principio. Recomendar.

Excelente marcador. Totalmente integrado con toda la información que necesito para que el proceso sea fluido y ahorre mucho tiempo. Es fácil de usar, por lo que el tiempo de entrenamiento es mínimo, ¡pero el resultado que puedes obtener es enorme!