Brightcall Dialer

L'esperienza pilota è stata deludente e al di sotto delle aspettative. Sono emerse diverse questioni chiave: Passaggio di conferma manuale non divulgato: ciò mina l'"automazione automatica" promessa, portando alla perdita di potenziali clienti in entrata. Lacune nella qualità dei dati: circa il 10% delle chiamate non ha prodotto risultati e molti tag “messaggi vocali” hanno richiesto un follow-up manuale. Rigidità di pianificazione: il sistema offriva solo slot specifici, impedendo la disponibilità in tempo reale per i clienti in entrata. Mancata corrispondenza con la rappresentazione delle vendite: il progetto pilota non rifletteva le capacità mostrate durante il processo di vendita. Nonostante abbia sollevato queste preoccupazioni, Brightcall ha negato il rimborso, anche se non abbiamo utilizzato uno solo dei 6.000 crediti pagati, solo quelli promozionali. La loro posizione è che il progetto pilota è “non rimborsabile”, ma ciò ignora il fatto che il prodotto consegnato era sostanzialmente diverso da quello presentato. Da allora, hanno taciuto sulla mia richiesta di follow-up. Per un’azienda che si propone come partner a lungo termine, questo approccio appare miope e sprezzante nei confronti della fiducia dei clienti.

Un ottimo strumento se vuoi parlare al telefono con i tuoi clienti e farlo rapidamente non appena compaiono per la prima volta nel tuo flusso digitale. Facile da installare e utilizzare. E un effetto interessante è che il cliente rimane molto sorpreso dal tuo rapido feedback, il che è un buon "rompighiaccio" all'inizio. Consiglia.

Ottimo combinatore. Totalmente integrato con tutte le informazioni di cui ho bisogno, quindi il processo è fluido e fa risparmiare un sacco di tempo. È facile da usare, quindi il tempo di formazione è minimo ma il risultato che puoi ottenere è enorme!