Clerk - SMS for Slack

Für mich hier ein sehr schlechter Start. Ich habe mich vor einiger Zeit mit dem Manager getroffen und darüber gesprochen, diesen Service zu meinen Dienstleistungen hinzuzufügen. Es hat eine Weile gedauert, bis die Dinge in die Tat umgesetzt wurden. Ich habe heute unterschrieben, obwohl ich herausgefunden hatte, dass sie ihre Preise und Richtlinien aktualisiert hatten und der aktuelle Deal für mich ins Wanken geraten war. Sie boten in gutem Glauben einen Rabatt an und machten den Deal. Die Plattform funktionierte nicht und ich konnte keine SMS senden. Nachdem ich stundenlang im Chat gewartet hatte, um jemanden zu finden, der mir helfen konnte, erhielt ich kurz vor Ende des Tages endlich eine Antwort. Ihr Support-Mitarbeiter verschwand einfach am Ende seiner Schicht und ließ mich ohne Lösung zurück. Ich habe mehr als anderthalb Stunden gewartet, während sie sagten, dass die Antwort sofort erfolgte. Nachdem ich meinen unbegrenzten Plan bezahlt hatte, blieben sie mir ohne Lösung zurück. Das ist definitiv keine gute Unterstützung.

Der Vertriebsmitarbeiter, mit dem wir zwei oder drei Wochen lang zu tun hatten, beschloss, über unseren Kopf hinweg eine E-Mail an unseren CEO zu senden, als wir ihm eine klare Absage erteilten und sagten, wir wollten ihren Service nicht. Das ist ziemlich schäbig. Trotz unseres klaren Neins bestand die Möglichkeit, dass wir in der Zukunft darauf zurückkommen würden, aber nachdem der Vertriebsmitarbeiter beschlossen hatte, so über unsere Erwartungen hinauszugehen, gab es keine Möglichkeit, dass wir uns jemals wieder für dieses Unternehmen entscheiden würden.

Als unser Vertriebsteam wuchs, brauchten wir ein Tool zur effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen, und Clerk war die perfekte Wahl. Durch die nahtlose Integration mit Microsoft Teams können unsere Mitarbeiter die SMS-Kommunikation direkt in Teams abwickeln, wodurch Arbeitsabläufe vereinfacht und Reaktionszeiten verbessert werden. Seit der Einführung von Clerk haben wir eine deutliche Steigerung der Interaktion mit potenziellen Kunden festgestellt. Kann es Vertriebsteams wärmstens empfehlen.