Clerk - SMS for Slack

Un pessimo inizio per me qui. Ho incontrato il manager qualche tempo fa e ho parlato dell'aggiunta di questo servizio ai miei servizi. Mi ci è voluto un po' per far accadere le cose. L'ho firmato oggi anche dopo aver scoperto che hanno aggiornato i loro prezzi e le loro politiche e l'attuale accordo si è rivolto a me. Hanno offerto uno sconto per buona fede e hanno concluso l'affare. La piattaforma non funzionava e non potevo inviare messaggi. Dopo aver aspettato per ore in chat prima che qualcuno mi aiutasse, finalmente ho ricevuto una risposta poco prima della fine della giornata. Il loro rappresentante dell'assistenza è appena scomparso alla fine del suo turno lasciandomi senza soluzione. Ho aspettato più di un'ora e mezza mentre dicevano che la risposta era immediata. Dopo aver pagato il mio piano illimitato mi hanno lasciato senza soluzione. Questo sicuramente non è un buon supporto.

Il rappresentante di vendita con cui abbiamo avuto a che fare per due o tre settimane ha deciso di andare oltre e inviare un'e-mail al nostro CEO quando gli abbiamo dato un no secco dicendo che non volevamo il loro servizio. E' piuttosto squallido. Nonostante il nostro no, c'era la possibilità che potessimo ritornarci in futuro, ma dopo che il rappresentante di vendita ha deciso di andare oltre le nostre teste in quel modo, non c'è alcuna possibilità che torneremo mai più con questa azienda.

Con l'espansione del nostro team di vendita, avevamo bisogno di uno strumento per gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente e Clerk era la scelta perfetta. La sua perfetta integrazione con Microsoft Teams consente ai nostri rappresentanti di gestire le comunicazioni SMS direttamente all'interno di Teams, semplificando i flussi di lavoro e migliorando i tempi di risposta. Da quando abbiamo adottato Clerk, abbiamo notato un aumento significativo del coinvolgimento con i potenziali clienti. Lo consiglio vivamente ai team di vendita.