Clerk - SMS for Slack

Un très mauvais début pour moi ici. J'ai rencontré le responsable il y a quelque temps et j'ai parlé de l'ajout de ce service à mes services. Il m'a fallu du temps pour faire bouger les choses. J'ai signé aujourd'hui même après avoir découvert qu'ils avaient mis à jour leurs prix et leurs politiques et que l'accord actuel s'est avéré pour moi. Ils ont offert une réduction en toute bonne foi et ont conclu l'affaire. La plateforme ne fonctionnait pas et je ne pouvais pas envoyer de SMS. Après avoir attendu des heures sur le chat pour que quelqu'un m'aide, j'ai finalement reçu une réponse juste avant la fin de la journée. Leur représentant du support vient de disparaître à la fin de son quart de travail, me laissant sans solution. J'ai attendu plus d'une heure et demie pendant qu'ils me disent que la réponse est immédiate. Après avoir payé mon forfait illimité, ils m'ont laissé sans solution. Ce n'est certainement pas un bon support.

Le représentant commercial avec lequel nous avons traité pendant deux ou trois semaines a décidé de nous passer par-dessus la tête et d'envoyer un e-mail à notre PDG lorsque nous lui avons donné un non catégorique et lui avons dit que nous ne voulions pas de leurs services. C'est plutôt dégueulasse. Malgré notre non catégorique, il y avait une possibilité que nous y revenions à l'avenir, mais après que le représentant commercial ait décidé de nous dépasser ainsi, il n'y a aucune possibilité que nous revenions un jour avec cette entreprise.

À mesure que notre équipe commerciale s'agrandissait, nous avions besoin d'un outil pour gérer efficacement les interactions avec les clients, et Clerk était le choix idéal. Son intégration transparente avec Microsoft Teams permet à nos commerciaux de gérer les communications SMS directement au sein de Teams, simplifiant ainsi les flux de travail et améliorant les temps de réponse. Depuis l'adoption de Clerk, nous avons constaté une augmentation significative de l'engagement auprès des prospects. Je le recommande vivement aux équipes commerciales.