Hivinq

Was ist Hivinq?

Viele Teams zögern, KI-Kundenservice-Bots einzuführen, da die Antworten unauthentifiziert sind, Halluzinationen auftreten usw. Daher sind sie nicht in der Lage, die Geschwindigkeit von LLMs zu nutzen, um die Bearbeitungszeit ihrer Kunden zu verkürzen. Anstatt dem Kunden direkt zu antworten, entwirft Hivinq Antworten für das Kundensupport-Team und nutzt dabei sein Wissen über das Produkt. Wenn die entworfenen Antworten ungenau sind, können die Teammitglieder dies mitteilen, und das Team wird den Thread beobachten, um daraus zu lernen und sich selbst zu korrigieren.

Tool-Details

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