Hivinq

Copilot pour le support client dans Slack

Outils de support client Applications Slack

Qu'est-ce que Hivinq ?

De nombreuses équipes hésitent à adopter les robots de service client IA en raison de l'inauthenticité des réponses, des hallucinations, etc. En conséquence, elles ne sont pas en mesure de tirer parti de la vitesse des LLM pour réduire les délais d'exécution de leurs clients. Ainsi, au lieu de répondre directement au client, Hivinq rédige des réponses pour l'équipe de support client en utilisant ses connaissances sur le produit. Si les réponses rédigées sont inexactes, les membres de l’équipe peuvent le lui faire savoir et il observera le fil de discussion pour apprendre et se corriger.