Hopper

Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von San Diego nach Dallas gekauft. Ich habe 2 verschiedene Fluggesellschaften ausgewählt, da es sich um Direktflüge handelte. American Air Airlines hat meinen Flug nach Dallas wegen unsicheren Wetters abgesagt und die verfügbaren Flüge hätten mich nicht rechtzeitig zu den Veranstaltungen, zu denen ich dorthin geflogen bin, dorthin gebracht. Meine Rückkehr mit Frontier erfolgte zwei Tage später und ich konnte laut Hopper nicht stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Sie sagten, Frontier müsse mich stornieren und mir das Geld zurückerstatten, und Frontier sagte, ich müsse mich an die Agentur wenden, bei der ich den Flug gebucht habe, was Sinn macht. Mein Rat an den Leser lautet daher: Buchen Sie keine Reise mit zwei verschiedenen Fluggesellschaften. Hopper hätte mir das Geld zurückerstatten oder mir eine Gutschrift geben sollen, da es nicht meine Schuld war, dass der Flug nach Dallas annulliert wurde. Sie gingen nicht professionell mit meiner Situation um und waren nur daran interessiert, dass sie bezahlt wurden. Die Agentin, mit der ich gesprochen habe, hatte schreckliche englische Aussprachen und es war für mich schwierig zu verstehen, was sie sagte, was die Situation noch frustrierender machte. Ich bin seit einiger Zeit ein häufiger Nutzer von Hopper, aber bei der Buchung meiner nächsten Reise werde ich woanders suchen. Ich bin sehr unzufrieden darüber, warum sie mir mein Geld gestohlen haben und ich nichts falsch gemacht habe. Seien Sie vorsichtig, diese Leute sind zwielichtig und unehrlich.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diese App nicht empfehlen. Ich habe ein Privatzimmer in einem Hostel gebucht – denn genau das hatte das Hostel beworben. Obwohl ich Screenshots sowohl des beworbenen Zimmers als auch des von mir gebuchten Zimmers hatte, auf denen ein privates Zimmer zu sehen war (und nicht ein 12-Betten-Schlafsaal, wie mir das Hostel damals sagte), um dies zu beweisen, als ich wegen falscher Werbung eine Rückerstattung beantragte, wurde mir vorgeworfen, 45 Minuten lang am Telefon gelogen zu haben, und erhielt einen nicht überwachten E-Mail-Posteingang, an den ich den eigentlichen Beweis senden konnte. Ich habe im wahrsten Sinne des Wortes nichts Falsches getan und wurde Opfer eines Betrugs, der dann irgendwie beschuldigt wurde, das Problem zu sein. Wenn ich mir nun die von denselben Herbergen beworbenen Zimmer ansehe, stellen die Bilder und der Anzeigentext nicht mehr für ein Privatzimmer dar, sondern wurden korrigiert, um das Wohnheim in Bild und Beschreibung zu zeigen, so dass ich eindeutig auf das Problem aufmerksam gemacht wurde, um es zu beheben, dennoch habe ich immer noch keine Antwort oder Rückerstattung für das fälschlicherweise beworbene Zimmer erhalten. Darüber hinaus hatte ich extra für den Versicherungsschutz „Rückerstattung aus beliebigem Grund“ bezahlt und nie eine Rückerstattung aufgrund falscher Werbung oder des bezahlten Versicherungsschutzes erhalten.

Ich weiß nicht, ob ich Hopper jemals wieder verwenden werde. Ich hatte heute um 19:30 Uhr einen Flug von Seattle nach Miami mit Zwischenstopp in Denver. Ich habe weder von Hopper noch von den von mir genutzten Fluggesellschaften (Frontier und United) Informationen erhalten. Ich habe nie Informationen bekommen. Ich erhielt in letzter Minute einige Werbe-E-Mails von Frontier, die mir von meinem Flug von Denver nach Miami erzählten. In der E-Mail hieß es, dass die Abwicklung durch die TSA bis zu 70 Minuten gedauert habe und dass ich das berücksichtigen sollte. Allerdings sollte mein Flug um 23:11 Uhr von Seattle nach Denver ankommen. Ich sollte dann den Frontier-Flug nach Miami besteigen, der um 00:12 Uhr abflog. Die Wahrscheinlichkeit, diesen Flug zu verpassen, war sehr hoch. Ich muss Hopper für diesen Mangel an Kontrolle verantwortlich machen; es war zu nah, um sich zu trösten. Ich hatte nicht vor, von Seattle nach Denver zu fliegen, mit der hohen Wahrscheinlichkeit, meinen Anschlussflug zu verpassen und Geld für ein Hotel in Denver ausgeben zu müssen, und das konnte ich mir nicht leisten; Ich wollte kein Risiko eingehen, „vielleicht“ eine Rückerstattung zu bekommen, also habe ich beschlossen, überhaupt nicht zu fliegen. Ich habe versucht, Hopper zu benachrichtigen, aber die Hopper-App hat mich umgangen. Ich bin einigermaßen technisch versiert und selbst ich konnte Hopper nicht über die Verwirrung informieren. Aus Rücksicht auf den United-Airlines-Flug nach Denver teilte ich United Airlines mit, dass ich überhaupt nicht fliegen würde. (Auf diese Weise können sie meinen Sitzplatz einem anderen Passagier geben, der ihn möglicherweise benötigt.) Ich bin ein Veteran der US-Streitkräfte und mir war schon immer bewusst, wie wichtig es ist, rücksichtsvoll mit anderen umzugehen. (Wenn ich zum Beispiel bei der VA einen Termin bei meinem Arzt habe und diesen nicht wahrnehmen kann, sage ich ihm so schnell wie möglich Bescheid, damit ein anderer Veteran meinen Termin wahrnehmen kann.) Die VA wird (unter meinen besonderen Umständen) nichts sagen, wenn ich einen Termin verpasse; Es wird mir nichts berechnet. Aber ich muss Rücksicht auf einen Kampfbruder nehmen. Ich bin nicht wütend. Ich kann es mir leisten, einen neuen Flug zu kaufen. Ich würde es gerne nonstop schaffen, aber von Seattle nach Miami gibt es unterwegs fast immer einen Zwischenstopp. Meine Schwester war diejenige, die Hopper empfohlen hat. (Leider hatte ich einen kleinen Streit mit meiner Schwester, weil sie Hopper empfohlen hat 😐). Ich muss nicht ins Detail gehen. Es tut mir leid für die schlechte Bewertung, aber Hopper muss es wissen, damit sie helfen können, die Verwirrung zu beseitigen. Danke schön. Andrew G Jaramillo Veteran/US Air Force

NICHT VERWENDEN. BETRÜGERISCHE WEBSITE. Sie bringen Sie dazu, zu sperren und eine Anzahlung zu verlangen, zwar klein, aber es ist immer noch Ihr Geld – kein Risiko, da sie es Ihnen zurückzahlen, wenn das Zimmer nicht verfügbar ist, oder sie zahlen die Differenz für ein teureres Zimmer … scheint ein Kinderspiel zu sein, oder? Sie bieten Ihnen sogar an, Ihnen diese Anzahlung als zusätzlichen Rabatt zurückzuerstatten, wenn Sie schließlich buchen. Wie seltsam ist es dann, dass das Zimmer nicht mehr verfügbar ist und sie Ihnen ein Zimmer anbieten, das nicht gut ist?!? Ich habe ein Familienzimmer gebucht oder den Preis eingefroren, und siehe da, dieses war nicht verfügbar (3 Tage später) und es wurde ein Standard-Doppelzimmer angeboten! Kein Nutzen. Und sie werden die Anzahlung nicht zurückerstatten, da sie „nicht förderfähig ist, bitte lesen Sie die Bedingungen.“ Es handelte sich um eine völlig legitime Rückerstattungsanfrage. Darüber hinaus war das Zimmer, das ich wollte, immer noch verfügbar, und zwar auf ihrer Website/App! Der Preis war gestiegen, aber das ist der Sinn des Einfrierens. Sie werden ihre Versprechen einfach nicht einhalten! Betrogen und belogen. Nicht verwenden. Grausame und sehr zwielichtige Aktivität!

Ich vergebe nur einen Stern, damit ich die Rezension schreiben kann. Meine Frau machte über sie eine Reservierung und als wir an der Adresse ankamen, wurde das Gebäude abgerissen und es war nichts mehr übrig als ein leeres Grundstück. Als wir versuchten, das Problem zu beheben, sagten sie, sie müssten sich an das Hotel wenden. Wir sagten ihnen, dass es kein Hotel gäbe, das sie anrufen könnten, aber sie bestanden darauf, dass sie sich vorher mit ihnen in Verbindung setzen müssten. Wie wollen sie Kontakt zu einem abgerissenen Ort aufnehmen?

Tolle App zur Preisvorhersage, aber bei der Buchung zu 100 % vermeidbar. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft geändert (15-stündiger Aufenthalt) und ich warte immer noch über eine Woche auf einen Ersatzflug. Jedes Mal, wenn Hopper die gleichen Originalflugdaten per E-Mail verschickt, was ich ablehne, erfolgt keine Antwort. Dies ist bereits viermal vorgekommen und jetzt bekomme ich noch nicht einmal eine Antwort. Wirklich schrecklicher (null) Kundenservice.

Ich wünschte, ich könnte eine Null geben. Die App ist ein Betrug!!!! Es war schrecklich, es gab kein Shampoo oder Seife, wie sie fürchterlich beworben werden, und niemand hat etwas getan, um es besser zu machen