Hopper

Compré un billete de ida y vuelta de San Diego a Dallas. Seleccioné 2 aerolíneas diferentes porque eran vuelos directos. American Air Lines canceló mi vuelo a Dallas debido al clima inseguro y los vuelos disponibles no me habrían llevado allí a tiempo para los eventos a los que iba. Mi regreso con Frontier fue 2 días después y no pude cancelar ni recibir un reembolso según Hopper. Dijeron que Frontier tendría que cancelarme y reembolsarme, y Frontier dice que tengo que acudir a la agencia con la que reservé el vuelo, lo cual tiene sentido. Así que mi consejo para el lector es que no reserve ningún viaje en el que se utilicen dos aerolíneas diferentes. Hopper debería haberme reembolsado o darme crédito ya que no fue mi culpa que se cancelara el vuelo a Dallas. No fueron profesionales en cómo manejaron mi situación y lo único que les interesaba era que les pagaran. La agente con la que hablé tenía una pronunciación de inglés terrible y me resultó difícil entender lo que decía, lo que añadió más frustración a la situación. He sido un usuario frecuente de Hopper durante algún tiempo, pero buscaré en otro lugar cuando reserve mi próximo viaje. Estoy muy insatisfecho por qué me robaron mi dinero y no hice nada malo. Cuidado, estas personas son turbias y deshonestas.

No recomiendo esta aplicación según mi experiencia. Reservé una habitación privada en un albergue, porque eso era exactamente lo que anunciaba el albergue. A pesar de tener capturas de pantalla tanto de la habitación anunciada como de la habitación que reservé que mostraban una habitación privada (y no un dormitorio de 12 camas como me dijo entonces el albergue) para probar esto al solicitar un reembolso debido a publicidad engañosa, me acusaron de mentir durante 45 minutos en el teléfono y me dieron una bandeja de entrada de correo electrónico no supervisada para enviar la prueba real. Literalmente no he hecho nada malo y he sido víctima de una estafa y luego, de alguna manera, me han acusado de ser el problema. Ahora, cuando reviso las mismas habitaciones anunciadas en los albergues, las imágenes y el texto del anuncio ya no son para una habitación privada, sino que se han corregido para mostrar el dormitorio en imágenes y descripción, por lo que claramente me han informado del problema para rectificarlo, pero todavía no he recibido respuesta ni reembolso por la habitación anunciada falsamente. Además, pagué más por la cobertura de "Reembolso por cualquier motivo" y nunca recibí un reembolso basado en publicidad falsa o en la cobertura de la póliza pagada.

No sé si volveré a utilizar Hopper. Tenía un vuelo de Seattle a Miami con escala en Denver que salía hoy a las 7:30 p.m. Nunca recibí ninguna información de Hopper ni de las aerolíneas que estaba usando (Frontier y United). Nunca obtuve información. Recibí algunos correos electrónicos de última hora que parecían ser promocionales de Frontier, informándome sobre mi vuelo de Denver a Miami. Ese correo electrónico decía que fueron hasta 70 minutos pasando por la TSA y que debería tenerlo en cuenta. Sin embargo, mi vuelo debía llegar de Seattle a Denver a las 11:11 p.m. Luego debía abordar el vuelo de Frontier a Miami que salía a las 00:12. Había muchas posibilidades de perder ese vuelo. Tengo que culpar a Hopper por esa falta de supervisión; estaba demasiado cerca para su comodidad. No estaba dispuesto a ir de Seattle a Denver con una alta probabilidad de perder mi vuelo de conexión y tener que gastar dinero en un hotel en Denver y no era algo que pudiera permitirme hacer; No iba a correr el riesgo de que "tal vez" me reembolsaran, así que decidí no volar en absoluto. Intenté notificar a Hopper, pero la aplicación Hopper me dio vueltas. Soy un poco experto en tecnología e incluso yo no pude informar a Hopper de la confusión. Entonces, por consideración al vuelo de United Airlines a Denver, le hice saber a United Airlines que no iba a volar en absoluto. (Al hacerlo, podrán ceder mi asiento a otro pasajero que lo pueda necesitar). Soy veterano de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos y siempre he sido consciente de la importancia de ser considerado con los demás. (Por ejemplo, en el VA si tengo una cita con mi médico y no puedo asistir, se lo hago saber lo antes posible, para que otro veterano pueda tener mi cita). El VA no dirá nada (en mis circunstancias particulares) si falto a una cita; No me cobrarán. Pero tengo que ser considerado con un hermano de batalla. No estoy enojado. Puedo permitirme comprar un nuevo vuelo. Me gustaría conseguirlo sin parar, pero de Seattle a Miami casi siempre hay una parada en el camino. Mi hermana fue quien recomendó a Hopper. (Desafortunadamente tuve una pequeña pelea con mi hermana porque ella recomendó Hopper 😐). No necesito entrar en detalles. Lamento la mala reseña, pero Hopper necesita saberlo para poder ayudar a resolver la confusión. Gracias. Andrew G Jaramillo Veterano/Fuerza Aérea de EE. UU.

NO UTILIZAR. SITIO FRAUDULENTO. Te hacen congelar y tomar un depósito, pequeño, sí, pero sigue siendo tu dinero; no hay riesgo, ya que te devolverán el dinero si la habitación no está disponible o pagan la diferencia en una habitación más cara... parece una obviedad, ¿verdad? Incluso te ofrecen devolverte este depósito como descuento extra cuando finalmente reserves… Entonces, qué raro, ¿¡¿la habitación ya no está disponible y te ofrecen una habitación que no sirve?!? Reservé o congelé el precio de una habitación familiar, y he aquí que no estaba disponible (3 días después) ¡y me ofrecieron una habitación doble estándar! Es inútil. Y no devolverán el depósito porque "no es elegible, lea los términos". Fue una solicitud de reembolso totalmente legítima. Además de esto, la habitación que quería todavía estaba disponible, y sí, ¡en su sitio/aplicación! El precio había aumentado pero ese es el punto de la congelación. ¡Simplemente no cumplirán sus promesas! Estafado y mentido. No lo use. ¡Actividad atroz y muy dudosa!

Sólo doy una estrella para poder hacer la reseña. Mi esposa hizo una reserva a través de ellos y cuando llegamos a la dirección, el edificio estaba derribado y no quedaba nada más que un terreno baldío. Cuando intentamos que lo arreglaran, dijeron que tenían que ponerse en contacto con el hotel. Les dijimos que no había ningún hotel al que llamar pero insistieron en que tendrían que contactar con ellos previamente. ¿Cómo piensan contactar con un lugar que ha sido demolido?

Gran aplicación para predecir precios, pero se evita al 100% al reservar. Vuelo cambiado por aerolínea (escala de 15 horas) y todavía estoy esperando más de una semana por un vuelo de reemplazo. Cada vez que Hopper envía un correo electrónico con los mismos detalles del vuelo original, lo cual rechazo y no recibe respuesta. Esto ya ha sucedido cuatro veces y ahora ni siquiera he recibido respuesta. Servicio al cliente verdaderamente terrible (cero).

Ojalá pudiera dar un cero. ¡La aplicación es una estafa! Reservé una casa y se confirmó, luego, cuando salí del aeropuerto, no me enviaron información de registro y luego dijeron que la casa que alquilé no estaba disponible. No me dieron una resonancia. Me enviaron a un lugar mucho más pequeño que el que obtuve originalmente y tuve que llevarlo porque tenía hijos y no quiero ser estrella en la ciudad de México. Sí, estaba cerca del lugar que reservé, pero mucho más pequeño y sucio cuando te lo digo en serio. Fue desagradable, no había champú ni jabón como anuncian, horrible y nadie hizo nada para mejorarlo.