Airalo

Ich habe in Ägypten zwei Pakete gekauft, beim ersten Mal funktionierte es einwandfrei, also habe ich offensichtlich alles richtig installiert. Zum zweiten Mal wollte ich am Flughafen Hurghada auf das Internet zugreifen (dort gibt es keinen WLAN-Zugang) und kaufte es erneut. Es zeigte an, dass ich 4G auf meinem Telefon hatte, aber keine Internetverbindung bestand und es daher völlig nutzlos war. Hat mich 6 £ gekostet, was eine totale Geldverschwendung war. Ich habe gerade versucht, mich über den WhatsApp-Chat zu beschweren, den sie auf ihrer Website anbieten. Offensichtlich reagierte kein Mensch, da der Roboter das Problem überhaupt nicht verstand und immer wieder denselben sinnlosen Blödsinn wiederholte. Ich habe es ein paar Mal erklärt und eine Rückerstattung beantragt, aber das war sinnlos. Habe die App nun gelöscht und berichte hier von meinen Erfahrungen

Meine eSim-Karte funktionierte zunächst und hörte dann nach etwa einem Tag auf. Der Support hat versucht, mir behilflich zu sein, damit die eSim für mich funktioniert (wenn es jedoch zunächst funktioniert hat, bin ich mir nicht sicher, was hätte passieren können). Wir versuchten es etwa eine Woche lang per E-Mail hin und her, was ebenfalls äußerst schwierig war, da ich zu diesem Zeitpunkt OHNE Daten reise, ohne Erfolg. Sie würden dann eine Rückerstattung nicht in Betracht ziehen, da „ich den Plan genutzt habe“ – ich möchte es noch einmal wiederholen, etwa einen Tag lang – und dass sie eine konsistente Nutzung sehen konnten (völlig falsch) – und mich im Grunde als Lügner bezeichnen. Sie werden hier keinerlei Rückerstattung gewähren oder irgendeine Art von Fehler akzeptieren. Ich reise in einer Gruppe mit Freunden, die eSims von anderen Anbietern haben, und sie hatten überhaupt keine Probleme. Ich würde dringend empfehlen, sich umzuschauen, bevor ich Airalo ausprobiere, insbesondere nach meiner Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ich hatte kürzlich ein erschütterndes Erlebnis mit der Airalo eSIM-App und fühlte mich gezwungen, meine schreckliche Erfahrung zu teilen. Diese App und ihre Dienste sind ein wahrer Albtraum. Die eSIM von Airalo ließ mich in Aserbaidschan ohne jegliche Internetverbindung festsitzen, trotz ihres hochtrabenden Anspruchs: „Bleiben Sie in Verbindung, egal wohin Sie reisen, zu erschwinglichen Preisen.“ Diese Behauptung erwies sich als eine grausame Farce. Ich befand mich in einer gefährlichen Situation und fürchtete um meine persönliche Sicherheit, da ich keine Möglichkeit hatte, auf Karten zuzugreifen oder um Hilfe zu bitten. Erschwerend kam hinzu, dass der Kundensupport von Airalo völlig nutzlos war. Sie konnten nichts anderes tun, als immer wieder dieselben Fragen zu stellen und mit denselben kopierten und eingefügten Antworten zu antworten, ohne wirkliche Hilfe bei der Lösung meiner schlimmen Situation zu bieten. Und das Sahnehäubchen dieser katastrophalen Erfahrung? Airalo weigerte sich rundweg, meine Kosten zu erstatten, und behauptete lächerlicherweise, dass Daten ausgetauscht worden seien, obwohl kein sinnvoller Service erbracht wurde. Ich flehe jeden, der diese Rezension liest, an, Airalo um jeden Preis zu meiden. Diese App und ihre Dienste sind eine Schande und ich würde mein alptraumhaftes Erlebnis nicht meinem schlimmsten Feind wünschen. Vermeiden Sie Airalo wie die Pest.

SIE VERWENDEN CODES WIEDERVERWENDEN, DIE NICHT FUNKTIONIEREN. - Ich habe Airalo jetzt ein paar Mal verwendet. Die ersten 3-4 Mal verliefen so normal wie erwartet, ich habe es jedem als eSim-Anbieter-Option empfohlen, da ich keinen anderen Anbieter genutzt habe. Dieses Mal war es jedoch anders. Als ich ankam, wollte ich eine neue eSim kaufen, kaufte sie, begann sofort mit der Installation, wie ich es normalerweise tun würde, und erhielt die Fehlermeldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig“. Ohne verfügbare Optionen. Also habe ich es etwa 20 Mal erneut versucht und jedes Mal etwas angepasst (Updates, Neustart usw.). Also habe ich den Support in der App kontaktiert. Eine Stunde war vergangen, also besorgte ich mir eine andere eSim und machte mich auf den Weg zu meinem Hotel. Sechs Stunden später kontaktierten sie mich und baten mich, das Setup auf verschiedene Arten durchzugehen – wie ich es versucht hatte – und bekamen sofort die gleiche Nachricht. Nach einigem Hin und Her wollten sie, dass ich eines der vorherigen Geräte einschalte, die ich bei ihnen verwendet hatte, und versuchten zu suggerieren, dass es tatsächlich dieses sei. Da ich kein kompletter Idiot bin, bin ich nicht darauf reingefallen. Nach einigem Hin und Her sagte der Support-Mitarbeiter nur, dass wir uns über Ihr Feedback freuen, und schloss dann den Chat. Obwohl es 4/5 Mal so funktioniert hat, wie es sollte – für den Fall, dass Sie einen Code erhalten, der bereits verwendet wurde –, scheint es, als könnten Sie sich einfach von dem, was Sie bezahlt haben, verabschieden, ohne dass Ihnen wirklich geholfen wird.

Ich besitze ein australisches Mobiltelefon von Telstra und bin kürzlich nach Großbritannien und Kanada gereist (Okt. 2022). Ich habe Airalo als meine erste eSim-Erfahrung erhalten und war innerhalb weniger Minuten nach dem Herunterladen der App auf mein Handy verbunden. Es funktionierte in ganz Großbritannien, Newcastle, Edinburgh und der Isle of Skye. Hier und da gab es ein paar Schwachstellen, aber im Vergleich zum eSim meines Mannes bei einem anderen Anbieter hatte ich keine Probleme, während mein Mann außerhalb von Städten kein Signal hatte. Mein nächstes Ziel war Kanada. Ich kaufte einige Daten, bevor ich das Vereinigte Königreich verließ, und war bei meiner Landung mit Telus verbunden. Ich kann es auf jeden Fall empfehlen, obwohl es für kleine Datenmengen immer noch teuer ist. Stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit eine WLAN-Verbindung herstellen, um Daten zu sparen.

Airalo ist Betrug und Scheiße. Ich habe es zum ersten Mal ausprobiert, als mein Partner und ich nach Portugal reisten. Ich habe mit dem 1G/7-Tage-Plan begonnen, da ich nicht sicher war, wie er funktionieren würde. Ich habe es vor meiner Reise installiert und bei der Ankunft fing es an zu funktionieren. Als ich jedoch das teurere Aufladepaket mit 3 GB für 30 Tage kaufe, um das Datenvolumen zu verlängern, traten auf einem meiner beiden Telefone Probleme auf. Das Paket funktionierte nicht und ich konnte den Datentarif nicht nutzen. Nachdem ich ein paar Stunden lang herumgespielt hatte, beschloss ich, ein weiteres Aufladepaket zu kaufen, um zu sehen, ob es der eSIM wieder „Starthilfe“ geben würde. Diesmal (weiteres 1G für 7 Tage) hat es funktioniert und die Daten wurden erneut gestartet. Dies bedeutet jedoch, dass die 3 GB Aufladung völlig ungenutzt und verschwendet waren. Ich habe den Airalo-Kundendienst kontaktiert und das Ganze erklärt. Nach einigem Austausch bestanden sie darauf, dass es an der APN-Einstellung liege. Ich sagte ihnen, dass dies nicht der Fall sein könne, da ich auf beiden iPhones des gleichen Modells und Alters genau dieselben Einstellungen vorgenommen habe. Wenn es bei einem funktionierte, das genau nach der nicht manuellen Anleitung auf die gleiche Weise eingerichtet wurde, warum kann das dann bei dem anderen anders sein? Der Kundendienst gab eine lahme Erklärung ab und bestand darauf, dass er keine Rückerstattung leisten oder etwas dagegen unternehmen könne. Ich denke, das ist die Vorgehensweise von Airalo. Sie haben Sie dazu verleitet, zu glauben, es sei ein billiger Plan, bis Sie in eine Situation wie meine geraten, in der Sie am Ende mehr für Daten mit unbrauchbaren Daten bezahlen müssen. Außerdem hat mich ihre App dazu verleitet, zu sagen, dass der Aufladeplan automatisch aktiviert wird, wenn der erste Plan abläuft oder aufgebraucht ist, was in Wirklichkeit nicht der Fall ist, und dazu geführt hat, dass meine eSIM blockiert ist, so dass der Aufladeplan unbrauchbar geworden ist und ich einen anderen Plan kaufen und den vorherigen Plan verschwenden muss. Das ist ein Betrug, Leute. VORSICHT!!!! Ich wünschte, ich hätte diese Bewertungen gelesen, bevor ich es kaufte. Was für eine Geldverschwendung.

Erste Erfahrungen mit eSIM. Nach einiger Recherche haben wir beschlossen, Airalo während unserer jüngsten Reise nach Asien (Taiwan, Macao, Thailand) auszuprobieren. Alle vier iPhones sind verbunden, um den Internetdienst einwandfrei und ohne Probleme zu finden. Die Verbindungen waren schnell. Die Einrichtung war einfach. Nur ein paar Tasten (Anweisungen wurden bei der Anmeldung deutlich gegeben), anstatt die physische SIM-Karte in jedem Land zu wechseln, war kein Problem. Sehr empfehlenswert. Zwei Daumen hoch!!

Bleib weg. Sie haben mein Geld genommen und ein Esim bereitgestellt, das nicht funktioniert. Ich habe ihren Kundendienst kontaktiert und es dauert ewig, bis sie antworten. Wenn sie antworten, geben sie dir nutzlose Informationen. Das ist Zeitverschwendung, da ich die Sim während einer Geschäftsreise brauchte. Ich musste das Esim von einem anderen Anbieter kaufen, was sofort funktionierte. Als ich Airalo um Rückerstattung bat, lehnten sie ab! Auch wenn sie sehen können, dass das Esim überhaupt nicht verwendet wurde.