Airalo

J'ai acheté 2 packages en Egypte, la première fois, cela a bien fonctionné, donc j'ai clairement tout installé correctement. La deuxième fois, je voulais accéder à Internet alors que j'étais à l'aéroport d'Hurghada (il n'y a pas d'accès WiFi là-bas) et j'ai donc acheté à nouveau. Cela indiquait que j'avais la 4G sur mon téléphone mais qu'il n'y avait pas de connexion Internet et que c'était donc totalement inutile. Cela m'a coûté 6 £, ce qui était une perte totale d'argent. J'ai juste essayé de me plaindre via le chat WhatsApp qu'ils proposent sur leur site Web. De toute évidence, aucun humain n'a répondu, car le robot n'a pas du tout compris le problème et n'a cessé de répéter les mêmes bêtises inutiles. J'ai expliqué plusieurs fois et demandé un remboursement, mais c'était un exercice inutile. J'ai donc maintenant supprimé l'application et rapporté mon expérience ici

Ma carte eSim a fonctionné au début, puis s'est arrêtée après environ 1 jour d'utilisation. Le support a tenté de m'aider à faire fonctionner l'eSim pour moi (cependant, si cela fonctionnait au début... je ne suis pas sûr de ce qui aurait pu arriver). Nous avons essayé pendant environ une semaine d'aller et venir par courrier électronique, ce qui était également extrêmement difficile car je voyage SANS données à ce stade, sans succès. Ils n'envisageraient alors pas un remboursement car « j'avais utilisé le plan » - pendant environ 1 jour, permettez-moi de le répéter, et qu'ils pouvaient constater une utilisation cohérente (complètement fausse) - me traitant essentiellement de menteur. Ils n’honoreront aucune sorte de remboursement ni n’accepteront aucune sorte de faute ici. Je voyage en groupe avec des amis qui possèdent des eSim d'autres fournisseurs et ils n'ont eu aucun problème. Je recommanderais sérieusement de magasiner avant d'essayer Airalo, surtout après mon expérience avec le service client.

J'ai récemment vécu une expérience déchirante avec l'application Airalo eSIM et je me suis senti obligé de partager ma terrible rencontre. Cette application et ses services sont tout simplement un cauchemar. L'eSIM d'Airalo m'a laissé bloqué en Azerbaïdjan, sans aucune connexion Internet, malgré leur affirmation grandiose de « Restez connecté, où que vous voyagiez, à des tarifs abordables ». Cette affirmation s’est avérée n’être qu’une farce cruelle. Je me suis retrouvé dans une situation dangereuse, craignant pour ma sécurité personnelle, car je n'avais aucun moyen d'accéder à Maps ou de demander de l'aide. Pour aggraver les choses, le support client d'Airalo était totalement inutile. Ils ne pouvaient rien faire d’autre que poser les mêmes questions à plusieurs reprises et répondre avec les mêmes réponses copiées-collées, n’offrant aucune réelle aide pour résoudre ma situation désastreuse. Et la cerise sur le gâteau de cette expérience désastreuse ? Airalo a catégoriquement refusé de rembourser mes frais, affirmant de manière ridicule que des données avaient été échangées, même si aucun service significatif n'avait été fourni. J'implore tous ceux qui lisent cette critique d'éviter à tout prix Airalo. Cette application et ses services sont une honte, et je ne souhaiterais pas mon expérience cauchemardesque à mon pire ennemi. Évitez Airalo comme la peste.

ILS RÉUTILISENT LES CODES QUI NE FONCTIONNENT PAS. - J'ai utilisé Airalo plusieurs fois maintenant. Les 3 à 4 premières fois ont été aussi normales qu'on peut s'y attendre, nous l'avons recommandé à tout le monde en tant qu'option de fournisseur eSim sans avoir utilisé d'autres fournisseurs. Cependant, cette fois-ci, c'était différent. Je suis allé acheter un nouvel eSim à mon arrivée, je l'ai acheté, je suis allé l'installer immédiatement comme je le ferais normalement et j'ai reçu un message d'erreur "Ce code n'est plus valide". Sans aucune option disponible. J'ai donc réessayé une vingtaine de fois, en peaufinant quelque chose à chaque fois (mises à jour, redémarrage, etc.). J'ai donc contacté le support dans l'application. Une heure s'était écoulée, alors j'ai acheté un eSim différent et je suis allé à mon hôtel. 6 heures plus tard, ils m'ont contacté pour me demander de parcourir la configuration de plusieurs manières (des méthodes que j'avais essayées) et ont immédiatement reçu le même message. Après quelques allers-retours, ils ont voulu que j'allume l'un des précédents que j'avais utilisés avec eux et ont essayé de suggérer que c'était en fait celui-là. Moi, n’étant pas complètement idiot, je ne suis pas tombé dans le panneau. Après quelques échanges, l'agent d'assistance vient de dire que nous apprécions vos commentaires, puis a fermé le chat. Bien que 4/5 fois, cela ait fonctionné comme il se doit - dans le cas où vous obtenez un code déjà utilisé - il semble que vous puissiez simplement dire au revoir à tout ce que vous avez payé sans aucune aide réelle.

Je possède un mobile australien avec Telstra et j'ai récemment voyagé au Royaume-Uni et au Canada (octobre 2022). J'ai eu Airalo comme première expérience eSim et j'ai été connecté quelques minutes après avoir téléchargé l'application sur mon mobile. Il a fonctionné dans tout le Royaume-Uni, à Newcastle, à Édimbourg et sur l'île de Skye. Quelques points faibles ici et là, mais comparé à l'eSim de mon mari avec un autre fournisseur, je n'ai eu aucun problème alors que mon mari n'avait pas de signal en dehors des villes. Ma prochaine destination était le Canada. J'ai acheté des données avant de quitter le Royaume-Uni et j'étais connecté à Telus au moment où j'ai atterri. Je le recommande sans hésiter, même s'il reste cher pour une petite charge de données. Assurez-vous de vous connecter au WIFI chaque fois qu'il est disponible pour économiser les données.

Airalo est une arnaque et de la merde. Je l'ai essayé pour la première fois lorsque mon partenaire et moi voyageons au Portugal. J’ai commencé avec le forfait 1G / 7 jours car je ne savais pas comment cela fonctionnerait. Je l'ai installé avant mon voyage et à mon arrivée, il a commencé à fonctionner. Cependant, lorsque j'achète le forfait de recharge le plus cher de 3 Go pendant 30 jours pour prolonger les données, des problèmes ont commencé à survenir sur l'un de mes 2 téléphones. Le forfait n'a pas fonctionné et je n'ai pas pu utiliser le forfait de données. Après avoir bidouillé pendant quelques heures, j'ai décidé d'essayer d'acheter un autre forfait de recharge pour voir si cela « relancerait » l'eSIM. Cette fois (encore 1G pendant 7 jours), cela a fonctionné et a relancé les données. Cependant, cela signifie que la recharge de 3 Go a été totalement inutilisée et gaspillée. J'ai contacté le service client d'Airalo et je lui ai tout expliqué. Après quelques échanges, ils ont insisté sur le fait qu’il s’agissait du paramètre APN, ce qui ne pouvait pas être le cas, car j’avais exactement le même sur les deux iPhones du même modèle et du même âge. Si cela a fonctionné sur celui qui a été configuré de la même manière exactement selon leurs instructions non manuelles, pourquoi cela peut-il être différent sur l'autre. Le service client a donné des explications boiteuses et a insisté sur le fait qu'il ne pouvait pas rembourser ou faire quoi que ce soit à ce sujet. Je pense que c'est le modus operandi d'Airalo, ils vous ont trompé en vous faisant croire que c'est un plan bon marché jusqu'à ce que vous vous retrouviez dans une situation comme la mienne qui a fini par payer plus pour des données avec des données inutilisables. De plus, leur application m'a trompé en me faisant dire que le plan de recharge s'activera automatiquement lorsque le premier plan expirera ou sera épuisé, ce qui en fait n'est pas le cas et a provoqué le blocage de mon eSIM, de sorte que le plan de recharge devient inutile et que je dois acheter un autre plan et gaspiller le plan précédent. C'EST UNE ARNAQUE les gars. MÉFIEZ-VOUS!!!! J'aurais aimé lire ces critiques avant de l'acheter. Quel gaspillage d'argent.

Première expérience avec eSIM. Après quelques recherches, nous avons décidé de tester Airalo lors de notre récent voyage en Asie (Taiwan, Macao, Thaïlande). Les quatre iPhones sont connectés pour localiser le service Internet parfaitement et sans problème. Les connexions ont été rapides. La configuration a été facile. Quelques boutons seulement (les instructions étaient clairement fournies lors de l'inscription) plutôt que de changer de carte SIM physique dans chaque pays se sont déroulés sans tracas. Fortement recommandé. Bravo !!

Restez à l'écart. Ils ont pris mon argent et m'ont fourni un esim qui ne fonctionne pas. J'ai contacté leur service client et ils mettent du temps à répondre. Quand ils répondent, ils vous donnent des informations inutiles. C'est une perte de temps car j'avais besoin de la carte SIM alors que j'étais en voyage d'affaires. J'ai dû acheter l'esim auprès d'un autre fournisseur qui a fonctionné tout de suite. Quand j'ai demandé un remboursement à Airalo, ils ont refusé ! Même s’ils constatent que l’esim n’a pas du tout été utilisé.