Visible

Ich bin von Verizon auf Visible umgestiegen. Visible war mit Abstand der schlechteste Mobilfunkanbieter, den ich je hatte. Der Dienst bricht ständig ab oder schaltet sich ab. Ich muss ständig den Dienst ein- und ausschalten oder vom Flugmodus in den Dienst wechseln. Der Dienst wird ständig unterbrochen und meine Bildnachricht wird nicht gesendet. Alle Nachrichten, die auf iMessage als Textnachricht gesendet werden sollen, verschwinden vollständig, wenn der Dienst wieder verfügbar und in Ordnung ist. Ich glaube nicht, dass der Kundenservice ein echter Mensch einem automatisierten Computer vorzieht. Der Kundenservice verfügt über begrenzte Themen, aus denen Sie überhaupt auswählen können, wenn Sie Hilfe benötigen. Visible ist den zusätzlichen Stress und die Gereiztheit, die Sie durch den Wechsel zu ihnen verspüren, NICHT wert, weil Sie versuchen, Geld zu sparen oder glauben, dass sie möglicherweise eine bessere Serviceabdeckung bieten. Sichtbar ist nicht zuverlässig.

Wenn ich 0 Sterne hinterlassen könnte, würde ich es tun. Ich habe letzten Monat mit Visible begonnen, in der Hoffnung, meine Telefonrechnung zu senken und eine bessere Abdeckung zu haben. Und siehe da, mein Versicherungsschutz an meinem Arbeitsplatz beschränkt sich auf Gespräche und Textnachrichten. NULL Datenabdeckung. Ich kann nicht einmal eine E-Mail lesen. Ich kontaktiere Visible in der Hoffnung, dass das Problem gelöst wird. Ich kontaktierte sie innerhalb meines Rückerstattungsdatums, aber sie versicherten mir, dass sie meine Deckungsprobleme beheben könnten, und sagten mir, dass sie das Problem auf die nächste Ebene eskalieren würden. Nun, mein Rückerstattungsdatum ist abgelaufen und mir fehlen noch 32 Tage, bis ich das Telefon entsperrt habe, damit ich es bei einem anderen Anbieter nutzen kann. Sie weigern sich, mir die Kosten für das Telefon zu erstatten, und sie weigern sich, irgendeinen Kundendienst zu leisten, obwohl ich ihnen MEHRERE WOCHEN lang Vertrauen gegeben habe. Gut gemacht, Visible. VERMEIDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN!!!!!!!!!!!! VERMEIDEN VERMEIDEN VERMEIDEN!!!!!!!!!!!

Es war eine wirklich harte Erfahrung. Ja, die Tarife sind angenehm niedrig – und Sie erhalten einen Hotspot ohne zusätzliche Gebühren oder die Notwendigkeit, Datenpakete kaufen zu müssen. Allerdings war es vom ersten Tag an einfach ein Kampf. Das jüngste Problem ist ihr Upgrade. Sie schickten mir eine neue SIM-Karte, die ich nicht bekam. Nach 2,5 Stunden im Chat mit verschiedenen Vertretern sagten sie mir schließlich, sie könnten mir eine neue Karte schicken, aber sie würden meinen Dienst aussetzen, bis ich die Karte bekomme!!!! Was???? So etwas habe ich einfach noch nie gehört!! Ganz zu schweigen davon, dass ich die erste Karte nicht bekommen habe. Wer kann also überhaupt garantieren, dass ich diese Karte bekomme? Was passiert, wenn ich wochenlang ohne Service auskomme? Das ist mein einziges Telefon. Außerdem bekam ich mein Telefon vor einigen Jahren zu spät, als ich mich anmeldete. Visible hat meinen Verlust/Diebstahl gemeldet. Aus diesem Grund konnte ich das Upgrade nicht alleine abschließen! Das war vor Jahren und mir wurde versichert, dass mein Telefon fehlerfrei ist. Auch dieses Problem dauerte 2,5 Stunden im Chat und zwei Tage. Jetzt ist es hier. Ich habe den ganzen Morgen damit verbracht und das Problem ist nicht gelöst. Sie haben meinen Namen nie von der Liste entfernt. Die Dame/der Mann hat also ein Ticket eskaliert und wird mir keine voraussichtliche Ankunftszeit nennen!!! Ich habe keine Ahnung, ob ich jemals wieder etwas von VISIBLE hören werde! Oh Gott, es ist einfach schlimm. Das Letzte, was ich tun möchte, ist, den Dienst zu wechseln. Das macht mich noch wütender.

Ich habe Visible 2 Jahre lang verwendet und würde null Starts geben, wenn ich könnte. Ich hatte einen schlechten Service (verpasste Anrufe und verspätetes Senden/Empfangen von Textnachrichten) und die wahrscheinlichste Ursache waren Netzwerkprobleme. Nicht das Ende der Welt. Ich bin zu ihrem neuen Netzwerk gewechselt, aber als ich die SIM-Karte aktiviert habe, die sie mir geschickt haben, hat es nicht funktioniert. Ich habe Stunden damit verbracht, das Problem zu lösen. Habe Stunden damit verbracht, ihren schrecklichen Kundensupport durchzuarbeiten. Das Problem wurde zwei- oder dreimal gemeldet (immer noch nicht gelöst) und konnte immer noch nicht gelöst werden. Ich beschloss, den Anbieter zu wechseln, nachdem ich zwei Stunden lang mit dem letzten Kundendienstmitarbeiter eine Fehlerbehebung durchgeführt hatte, und er weigerte sich, mein Problem zur Sprache zu bringen, bis wir weitere Schritte zur Fehlerbehebung ergriffen hatten. Es war ein Donnerstagabend. Ich hatte im Laufe der Woche bereits 4 Stunden mit anderen Agenten verbracht, versuchte meine zweite SIM-Karte und er weigerte sich, mein Problem zur Sprache zu bringen. Wie frustrierend. Ich bin sofort auf Mint Mobile umgestiegen. Als ich meine SIM-Karte einlegte, funktionierte mein Telefon sofort. Ich fühlte mich dumm, dass ich so viele Stunden meines Lebens damit verbracht habe, Visible zum Laufen zu bringen, obwohl sie kaum bereit waren, mir zu helfen. Ihre Zeit ist wertvoll, verschwenden Sie sie nicht mit dieser beschissenen Firma. Ich werde Visible niemals verwenden oder empfehlen. Ich werde Verizon auch nicht nutzen, ich bin wütend darüber, dass sie so ein Schrottunternehmen unterstützen/unterstützen/gründen würden.

Das schlechteste Kundenerlebnis aller Zeiten! Sie haben keine Telefonnummer für den Support, auf ihre E-Mails kann nicht geantwortet werden, der Chat ist oft nicht verfügbar, sie behaupten, dass sie auf Direktnachrichten auf Twitter und Facebook antworten würden, tun dies aber TAGE lang nicht. 52 Stunden Support (und derzeit immer noch im Support) 7 1/2 Stunden ununterbrochener „Support“ heute und ich kann immer noch keine SMS/Gruppenchat/Kurzcode-Autorisierung von ihnen erhalten. Außerdem konnte die Verbindung zur Apple Cellular Watch nach 10 Tagen und 52 Stunden Support-Folter nicht hergestellt werden. Ich werde mein Geld für das Telefon nicht erstatten, kann aber keinen Service anbieten. Hält mich als Geisel. Die Ersparnisse lohnen sich nicht. VORSICHT! Vor allem, wenn Sie ein Telefon kaufen. Sie sperren die SIM-Karte für 60 Tage, auch wenn sie keinen Dienst anbieten können. Sehen Sie sich mein Problemprotokoll auf Facebook an (Kommentar zu ihrem Beitrag vom 28.01.23 bis 06.02.23 unter Louise Helland) und Twitter – @Visible. Fall 04696244, Fall 04701459, Fall 04721196 #visiblesucks

Sie haben mein Telefon gesperrt. Plötzlich konnte ich keine Anrufe oder SMS mehr erhalten. Sie sagten, nur Verizon (mein vorheriger Mobilfunkanbieter) und dann Apple (es ist ein I-Telefon) könnten das Problem beheben. Sowohl Verizon als auch Apple sagten, nur Visible könne es entsperren, da ihre SIM-Karte und ihr Netzwerk mit dem Telefon verbunden seien. Ich habe heute 7 Stunden mit diesem Thema verbracht und habe derzeit keinen Mobilfunkempfang (sowohl Sprache als auch Text). Dies ist mein einziger Telefondienst, daher kann ich bis zur Lösung des Problems nur über E-Mail über mein Internet kommunizieren. Es ist zwar günstiger, aber meine Zeit ist mir wertvoll. Ich werde zu Verizon zurückkehren, sobald das Problem gelöst ist. Möglicherweise muss Apple das Gerät austauschen! Melden Sie sich NICHT für Visible an!

Absolut schreckliche Erfahrung. Bei dem Versuch, mehrere Konten zu erwerben, musste für jedes Konto eine E-Mail-Adresse erstellt werden, was kein Problem darstellen sollte, aber es ist nicht möglich, mehrere Registerkarten auf der Website mit unterschiedlichen Adressen gleichzeitig zu öffnen. Es dauerte nicht lange, bis mir mit einem Chat klar wurde, dass dies nicht der richtige Service für mich war, also habe ich die Bestellung storniert. Der Live-Chat-Mitarbeiter hat bestätigt, dass die Bestellung storniert wurde. 24 Stunden später kann ich keine Textnachrichten von jemandem mit einem Verizon-Telefon empfangen. Außerdem werde ich darüber informiert, dass meine stornierte Bestellung angezeigt wurde. Während ich versuche, meine drei neuen Telefone, die ich online über meinen geschäftlichen Internetprovider kaufen konnte, in kürzerer Zeit zu portieren, als ich auf eine Live-Chat-Person auf Visible gewartet habe, stelle ich fest, dass Visual jetzt meine Nummer, die ich seit 23 Jahren besitze, gekapert hat, weil mir ein Telefon geschickt wurde, dessen Stornierung ich beantragt hatte, und mir mitgeteilt wurde, dass sie definitiv storniert wurden, dann aber den Versand ablehnen mussten und nun mitgeteilt wurden, dass es eine Woche dauern könnte, bis sie das versendete Telefon wieder in ihren Bestand einscannen könnten, von dem sie wissen, dass es abgelehnt wurde, weil Fedex bestätigt hatte, dass ich es nie erhalten habe es. Bis dahin kann ich also keine Textnachrichten von jemandem empfangen, der ein Verizon-Telefon besitzt, und ich kann meine Nummer nicht auf das neue Telefon portieren, das ich bei einem neuen Anbieter gekauft habe, sodass ich entweder diese Nummer verlieren oder eine Woche warten muss. Ich bin ein Geschäftsinhaber, der derzeit keine Textnachrichten oder Telefonanrufe empfangen kann, weil mein aktuelles Telefon nicht richtig funktioniert und mein neues Telefon nicht angeschlossen werden kann. Wenn ich die 0 Sterne bewerten könnte, würde ich es tun.