Visible

Je suis passé de Verizon à visible. Visible est de loin le pire fournisseur de services de téléphonie mobile que j'ai jamais eu. Le service tombe ou s’éteint constamment. Je dois constamment activer et désactiver le service ou passer du mode avion au service. Il abandonne constamment le service et mon message n'est pas envoyé. Tous les messages qui tentent d'être envoyés sous forme de message texte sur imessage disparaissent complètement lorsque le service est de nouveau rétabli et en ordre. Je ne pense pas que le service client soit un véritable humain plutôt qu’un ordinateur automatisé. Le service client propose des sujets limités parmi lesquels vous pouvez même choisir si vous avez besoin d'aide. Visible ne vaut PAS le stress et l'irritabilité supplémentaires que vous ressentirez en passant à eux parce que vous essayez d'économiser de l'argent ou pensez qu'ils pourraient offrir une meilleure couverture de service. Visible n'est pas fiable.

Si je pouvais laisser 0 étoile, je le ferais. J'ai commencé avec Visible le mois dernier dans l'espoir de réduire ma facture de téléphone et d'avoir une meilleure couverture. Faible et voilà, ma couverture sur mon lieu de travail se limite aux conversations et aux SMS. Couverture de données ZÉRO. Je ne peux même pas consulter un email. Je contacte visible dans l'espoir de résoudre ce problème. Je les ai contactés avant la date de remboursement, mais ils m'ont assuré qu'ils seraient en mesure de résoudre mes problèmes de couverture et m'ont dit qu'ils feraient passer le problème au niveau supérieur. Eh bien, j'ai maintenant dépassé ma date de remboursement et il me manque 32 jours pour déverrouiller le téléphone afin de pouvoir l'utiliser avec un autre fournisseur. Ils refusent de me rembourser le téléphone et refusent de fournir tout type de service client même si je leur ai donné le bénéfice du doute pendant PLUSIEURS SEMAINES. Bravo, Visible. ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!!!!!! ÉVITER ÉVITER ÉVITER !!!!!!!!!!!

Cela a été une expérience vraiment difficile. Oui, les tarifs sont intéressants et bas - et vous bénéficiez d'un point d'accès sans tous les frais supplémentaires ni les exigences liées à l'achat de forfaits de données. Cependant, c'est juste un combat depuis le premier jour. Le problème le plus récent est leur mise à niveau. Ils m'ont envoyé une nouvelle carte SIM, que je n'ai pas reçue. Ainsi, après 2,5 heures de discussion avec différents représentants, ils me disent enfin qu'ils peuvent m'envoyer une nouvelle carte mais qu'ils SUSPENDRONS MON SERVICE JUSQU'À QUE J'OBTENISE LA CARTE !!!! Quoi???? Je n'ai tout simplement jamais entendu parler d'une telle chose !! Sans oublier que je n’ai pas reçu la première carte, alors qui peut même garantir que j’obtiendrai cette carte ? Que se passe-t-il si je passe des semaines sans service ? C'est mon seul téléphone. De plus, il y a plusieurs années, lorsque je me suis inscrit, j'ai reçu mon téléphone en retard. Visible a signalé ma perte/vol. Je n'ai pas pu terminer la mise à niveau par moi-même à cause de cela ! C'était il y a des années et on m'a assuré que mon téléphone était en clair. Ce problème a également pris 2,5 heures de chat et deux jours. Maintenant, le voici. J'ai passé toute la matinée et le problème n'est pas résolu. Ils n’ont jamais retiré mon nom de la liste. Donc la dame/l'homme a fait remonter un ticket et NE ME DONNERA PAS D'ETA !!! Je ne sais pas si j'aurai JAMAIS des nouvelles de VISIBLE AGAIN ! Oh mon Dieu, c'est juste mauvais. La dernière chose que je veux faire est de changer de service, donc cela me met encore plus en colère.

J'ai utilisé visible pendant 2 ans, je donnerais zéro démarrage si je le pouvais. J'avais un mauvais service (appels manqués et envoi/réception de SMS en retard) et la cause la plus probable était des problèmes de réseau. Pas la fin du monde. Je suis passé à leur nouveau réseau mais quand je suis allé activer la carte SIM qu'ils m'ont envoyée, cela n'a pas fonctionné. J'ai passé des heures à essayer de résoudre ce problème. J'ai passé des heures à travailler sur leur terrible support client. Le problème a-t-il été soulevé deux ou trois fois (il n'a toujours pas été résolu) et n'a toujours pas été résolu. J'ai décidé de changer de fournisseur après un dépannage avec le dernier agent du service client pendant deux heures et il a refusé de soulever mon problème jusqu'à ce que nous prenions des mesures de dépannage supplémentaires. C'était un jeudi soir. J'avais déjà passé 4 heures avec d'autres agents au cours de la semaine, j'essayais ma deuxième carte SIM et il a refusé de soulever mon problème. Comme c’est frustrant. Je suis immédiatement passé à Mint Mobile. Lorsque j'ai inséré ma carte SIM, mon téléphone a immédiatement commencé à fonctionner. Je me sentais stupide de passer tant d'heures de ma vie à essayer de faire fonctionner Visible, alors qu'ils n'étaient guère disposés à m'aider. Votre temps est précieux, ne le gaspillez pas avec cette entreprise de merde. Je n’utiliserai ni ne recommanderai jamais Visible. Je n'utiliserai pas Verizon non plus, je suis furieux qu'ils soutiennent/soutiennent/créent une telle entreprise poubelle.

La pire expérience client JAMAIS ! Ils n'ont pas de numéro de téléphone pour obtenir de l'aide, on ne peut pas répondre à leurs e-mails, le chat est souvent en panne, ils prétendent qu'ils répondront aux DM sur Twitter et Facebook, mais ne le feront pas avant JOURS. 52 heures de support (et toujours en support au moment où nous parlons) 7 1/2 heures de "support" continu aujourd'hui et je ne peux toujours pas obtenir d'eux une autorisation par SMS/chat de groupe/code court. Impossible également de connecter la montre Apple Cellular après 10 jours et 52 heures de torture de support. Je ne rembourserai pas mon argent pour le téléphone, mais je ne peux pas fournir de service. Me tenant en otage. Les économies n'en valent pas la peine. MÉFIEZ-VOUS! Surtout si vous achetez un téléphone. Ils verrouillent la carte SIM pendant 60 jours même s'ils ne sont pas en mesure de fournir le service. Voir mon journal des problèmes sur Facebook (commentez leur publication du 28/01/23 au 6/02/23 sous Louise Helland) et Twitter - @Visible. Cas 04696244, Cas 04701459, Cas 04721196 #visiblesucks

Ils ont verrouillé mon téléphone. Du coup, je n'ai plus pu recevoir d'appels ou de SMS. Ils ont dit que seuls Verizon (mon ancien opérateur), puis Apple (c'est un téléphone I) pouvaient le réparer. Verizon et Apple ont déclaré que seul Visible pouvait le déverrouiller car il s'agit de leur carte SIM et de leur réseau connectés au téléphone. J'ai passé 7 heures sur ce problème aujourd'hui et je n'ai pour l'instant aucun service cellulaire (voix et texte). Il s'agit de mon seul service téléphonique, je ne peux donc communiquer que par courrier électronique sur Internet jusqu'à ce que le problème soit résolu. C'est moins cher mais mon temps est précieux pour moi. Je reviendrai vers Verizon dès que ce problème sera résolu. Apple devra peut-être remplacer l'appareil ! Ne vous inscrivez PAS à Visible !

Expérience absolument horrible. Lorsque j'ai tenté d'acheter plusieurs comptes, j'ai dû créer un e-mail pour chaque compte, ce qui n'aurait pas dû poser de problème, mais vous ne pouvez pas ouvrir plusieurs onglets sur leur site Web avec des adresses différentes en même temps. Il ne m'a pas fallu longtemps pour travailler avec un chat pour réaliser que ce n'était pas le service pour moi, j'ai donc annulé la commande. La personne du chat en direct a vérifié que la commande avait été annulée. 24 heures plus tard, je ne parviens pas à recevoir de SMS de toute personne possédant un téléphone Verizon. Je suis également informé de l'envoi visible de ma commande annulée. Alors que j'essaie de transférer mes 3 nouveaux téléphones que j'ai pu acheter en ligne via mon fournisseur d'accès Internet professionnel en moins de temps que j'ai attendu une personne de chat en direct sur visible, je découvre que visible a maintenant détourné mon numéro que j'ai depuis 23 ans parce qu'ils m'ont envoyé un téléphone dont j'ai demandé l'annulation et on m'a dit qu'ils avaient définitivement annulé mais ont ensuite dû refuser l'envoi et maintenant ils m'ont dit qu'il pourrait s'écouler une semaine avant qu'ils puissent scanner le téléphone expédié dans leur inventaire dont ils savent qu'il a été refusé parce que Fedex a vérifié que je n'ai jamais reçu. ça. Donc, d'ici là, je ne peux pas recevoir de messages texte de toute personne possédant un téléphone Verizon et je ne parviens pas à transférer mon numéro sur le nouveau téléphone que j'ai acheté auprès d'un nouveau fournisseur, je dois donc soit perdre ce numéro, soit attendre une semaine. Je suis propriétaire d'une entreprise et je ne peux actuellement pas recevoir de SMS ni d'appels téléphoniques parce que mon téléphone actuel fonctionne mal et que mon nouveau téléphone ne peut pas être connecté. Si je pouvais noter les 0 étoiles, je le ferais.